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第三章技術、服務及其他要求（注：本章的技術、服務及其他要求中，帶“★”的要求為實質性要求。采購人、代理機構應當根據(jù)項目實際要求合理設定，并在第五章符合性審查中明確響應要求。）31采購內容采購包1：采購包預算金額（元）:1,500,00000采購包最高限價（元）:1,500,00000序號采購品目名稱標的名稱數(shù)量(計量單位)標的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產品是否涉及采購進口產品是否涉及強制采購節(jié)能產品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產品1C05010500社會救助服務崇州市集中特困人員住院照料護理服務采購項目100（項）1,500,00000其他未列明行業(yè)否否否否否報價要求采購包1：序號報價內容數(shù)量（計量單位）最高限價價款形式報價說明1崇州市集中特困人員住院照料護理服務采購項目100（項）1,500,00000總價無★注：本采購包涉及采購貨物的，供應商響應產品應當明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產品，不能指向唯一產品的，應通過報價表唯一產品說明欄補充說明。本項目涉及核心產品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產品名稱不涉及注：涉及核心產品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進口產品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產品名稱不涉及-第14頁-★注：不涉及采購進口產品時，供應商不得提供進口產品進行響應；涉及采購進口產品時，如國產產品滿足采購需求，也可提供國產產品進行響應。本項目涉及強制采購節(jié)能產品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產品名稱不涉及★注：響應產品屬于《節(jié)能產品政府采購品目清單》中政府強制采購的產品，供應商應當提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的節(jié)能產品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，否則作無效響應處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產品名稱不涉及注：響應產品屬于《節(jié)能產品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產品，供應商提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的節(jié)能產品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產品名稱不涉及注：響應產品屬于《環(huán)境標志產品政府采購品目清單》中的產品，供應商提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的環(huán)境標志產品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術要求采購包1：標的名稱：崇州市集中特困人員住院照料護理服務采購項目序號符號標識技術要求名稱技術參數(shù)與性能指標（一）項目服務內容為住院期間需要照護的特困人員（不含精神病?？漆t(yī)院及傳染病專科醫(yī)院住院診治病人）提供護理服務，服務內容包含：協(xié)助辦理出入院手續(xù)、協(xié)助辦理各項檢查、取藥、送餐、喂食、清洗身體、巡視以及協(xié)助功能鍛煉等護理服務。（二）項目服務要求1辦理出入院手續(xù):協(xié)助住院期間的集中特困人員辦理出入院手續(xù)。2辦理各項檢查：協(xié)助有需要住院期間的集中特困人員辦理預檢分診以及住院期間的出入病房、到其他科室就診、進行常規(guī)檢查及理療康復等，協(xié)助病人留取常規(guī)標本。-第15頁-1★服務內容及服務要求3取藥喂藥:協(xié)助住院期間的集中特困人員取藥，并按照醫(yī)囑提醒特困人員按時吃藥，有需要喂藥的幫助喂藥，以及出院時需要帶藥的取藥。4送餐:對殘疾、癱瘓或正在輸液過程中以及其它突發(fā)情況下無法下床走動的特困人員，協(xié)助送餐至病房。5喂食:對不能自主吃飯的特困人員，幫助其每日三餐進食，按時完成。6清潔擦洗:做好住院期間集中特困人員日常生活照料和清潔工作。對無法自行洗浴需協(xié)助身體清潔的特困人員，護理人員每日做好口腔清潔、壓瘡護理等。幫助病人洗臉、手、腳、翻身、更衣、整理床頭柜及床單元等，每2小時翻身拍背，并在投標時提供符合住院照護服務體位減壓方案，必要時輔助排痰。溫水清潔身體每2-3日一次（夏季每日一次），每周一次床上洗頭，協(xié)助病人大小便，隨時做好大小便清潔。7巡視:對住院期間病情較穩(wěn)定、生活能自理的特困人員，護理人員實行1對多個特困人員（原則上不超過10個）進行照護的，應做到每2小時1次巡視，并測量生命體征，觀察輸液、看護管道，協(xié)助護士記錄出入量。病人病情變化及時告知醫(yī)護人員，特殊情況或病情急轉直下的，需及時與敬老院聯(lián)系。8協(xié)助功能鍛煉，幫助病人活動，嗮太陽、給病人讀書、讀報。9其他護理服務：根據(jù)住院集中特困人員數(shù)量和特困人員住院期間的生活自理能力情況，按照不低于1：10比例配備護理人員，照料護理住院特困人員，即住院特困人員10人，至少配備1名護理人員，且根據(jù)特困人員住院時的自理能力情況安排，即特困人員住院時自理能力較差的，應安排多名護理人員照護。根據(jù)住院人員身體狀況，對有一對一服務需求的住院特困人員，必須提供一對一護理服務。（三）其他要求1在項目實施過程中，成交供應商應提前安排，做好統(tǒng)籌工作。每一次的護理服務必須注明派工情況，護理人員務必填寫好服務情況表，并對服務過程拍照留存，派工情況、服務情況表、照片、護理服務確認單等都將作為服務的佐證資料，采購人有權利隨時審查護理情況。2報價要求：本項目采用單價報價形式，最高限價為60元/人·天，此單價包含成交供應商完成本項目實施所涉及的全部費用。3供應商成交后，簽訂合同前需提供根據(jù)住院集中特困人員數(shù)量和特困人員住院期間的生活自理能力情況，按照不低于1：10比例配備護理人員（即住院特困人員10人，至少配備1名護理人員）的承諾函，實際投入本項目護理人員數(shù)量與承諾內容不一致的，采購人有權利扣減護理費用，扣減金額根據(jù)護理實際情況扣減。如有人員調整，需征得采購人和敬老院同意。4合同期限：自簽訂合同之日起一年內，從支付第一筆護理費用算起，采購人實際支付費用累計超過合同金額時，本采購合同從超出合同金額之日起自動終止。若服務期滿，無論是否達到合同金額，合同自動終止。5其他要求：護理期間，特困人員出院時間為當天12：00前，最后一日護理費按當天的護理費的50%計算支付，特困人員出院時間為當天12：00后，最后一日護-第16頁-理費按照一天護理費100%計算支付。（四）考核要求采購人委托敬老院每個月對成交供應商的護理質量進行綜合評價、考核，考核內容包括但不限于以下內容。三次考核未通過(考核分數(shù)在80分以下(不含80分)的視為考核未通過考核)的，采購人有權要求單方面終止并解除合同，由此帶來的損失由成交供應商自行承擔。集中特困人員住院照料護理服務考核表序號考核內容考核標準分值1服務紀律護理人員須具備愛崗敬業(yè)，認真負責的態(tài)度，吃苦耐勞的精神，遵紀守法，做好工作，按時上下班，有事先請假。遲到、早退，每次扣1分；無故缺席，每次扣2分。10分2服務態(tài)度護理人員態(tài)度和藹，禮貌待人，用語規(guī)范。對老人態(tài)度蠻橫發(fā)現(xiàn)一次扣2分；對老人使用消極用語的每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。20分3服務質量協(xié)助老人搞好個人和環(huán)境衛(wèi)生，做好完全或部分喪失生活自理能力老人的照護工作，協(xié)助老人開展康復訓練，為老人進行心理疏導等。每發(fā)現(xiàn)1例未按要求開展服務扣5分，服務開展不到位扣2分。30分4服務安全及時開展安全隱患排查，對排查出的安全隱忠及時進行處理或上報，無差錯事故發(fā)生。每發(fā)生1例差錯事故或查實信訪舉報扣5分。20分5臨時任務服務采購人安排的其他臨時性任務。不配合不得分。10分6滿意度測評每月對護理人員服務態(tài)度、服務質量、與敬老院溝通交流進行滿意度測評，滿分10分。低于9分每少02分扣1分。10分總分：100分33服務要求331服務內容要求采購包1：序號符號標識服務要求名稱服務要求內容-第17頁-