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北海市中醫(yī)醫(yī)院體檢管理系統(tǒng)維保服務(wù)采購(gòu)需求項(xiàng)目要求：（一）服務(wù)內(nèi)容1、基本咨詢類服務(wù)：基本服務(wù)內(nèi)容，不再另行收費(fèi)?工作時(shí)間5X8小時(shí)內(nèi)，向甲方提供技術(shù)咨詢服務(wù)。?非工作時(shí)間7X24小時(shí)內(nèi)，向甲方提供緊急技術(shù)咨詢服務(wù)。?向甲方提供公司客服問題自助錄入、查詢平臺(tái)。?每月1次的主動(dòng)電話回訪，提供各種咨詢服務(wù)。?每年1次的現(xiàn)場(chǎng)巡查服務(wù)，費(fèi)用包含在基本服務(wù)費(fèi)中，不再另行收費(fèi)。日期由乙方自主決定，提前通知甲方。本現(xiàn)場(chǎng)巡查服務(wù)不承擔(dān)突發(fā)故障排除任務(wù)。（本增值服務(wù)為免費(fèi)贈(zèng)送，合同期限內(nèi)有效）。?在甲方配合的前提下，提供數(shù)據(jù)安全管理方案，指導(dǎo)甲方落實(shí)和完善。?向甲方及時(shí)提供產(chǎn)品完善、升級(jí)換代、功能擴(kuò)展的信息和方案。?對(duì)產(chǎn)品化用戶，提供次級(jí)版本升級(jí)服務(wù)。2、故障排除類服務(wù)：基本服務(wù)內(nèi)容，不再另行收費(fèi)?對(duì)系統(tǒng)固有錯(cuò)誤提供遠(yuǎn)程修正服務(wù)。?對(duì)各種原因引起的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或不平衡，提供遠(yuǎn)程檢查、修正和恢復(fù)服務(wù)。?對(duì)數(shù)據(jù)膨脹導(dǎo)致的運(yùn)行緩慢，遠(yuǎn)程指導(dǎo)或者直接提供數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化和轉(zhuǎn)檔服務(wù)。?對(duì)各種原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)庫(kù)故障，提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)或遠(yuǎn)程直接的恢復(fù)工作。?對(duì)各種類型的故障，提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)或遠(yuǎn)程直接的恢復(fù)工作。3、擴(kuò)展完善升級(jí)類服務(wù)：擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，費(fèi)用需另行協(xié)商額外收取?對(duì)產(chǎn)品化用戶，提供主版本升級(jí)服務(wù)。?按照甲方的個(gè)性化要求，提供對(duì)現(xiàn)有功能的優(yōu)化完善類服務(wù)。?按照甲方的個(gè)性化要求，提供對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的功能增加類服務(wù)。?按照甲方的要求，提供公司其他相關(guān)產(chǎn)品的擴(kuò)展類服務(wù)。（二）商務(wù)要求1服務(wù)時(shí)間：簽訂合同之日起1年。2付款方式：簽訂合同后15個(gè)工作日內(nèi)，醫(yī)院將支付合同總金額50%的首筆款項(xiàng)，待所有維保服務(wù)完成并通過醫(yī)院驗(yàn)收，醫(yī)院將立即支付剩余的合同總金額50%款項(xiàng)（付款前需先提供發(fā)票）。3售后服務(wù)要求：（1）質(zhì)量要求：嚴(yán)格按照成交供應(yīng)商提供的服務(wù)方案開展相關(guān)工作，全面落實(shí)，高效完成。（2）服務(wù)要求：有專人負(fù)責(zé)對(duì)接、及時(shí)高效響應(yīng)采購(gòu)人提出的服務(wù)要求。參加投標(biāo)的供應(yīng)商應(yīng)具備的條件：1具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。2具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。3具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力。4有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄。5供應(yīng)商參加本次政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄。6本項(xiàng)目參加政府采購(gòu)活動(dòng)的投標(biāo)人、法定代表人(非法人負(fù)責(zé)人、自然人本人)在前3年內(nèi)不得具有行賄犯罪記錄。7法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。