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樂山市中醫(yī)醫(yī)院樂山市中醫(yī)醫(yī)院用友政務軟件維保服務合同政府采購合同公告.pdf

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樂山市 2025-03-27 1.27MB 業(yè)主：樂山市中醫(yī)醫(yī)院

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樂山市中醫(yī)醫(yī)院用友政務軟件維保服務合同合同編號：51110025210200009193甲方：樂山市中醫(yī)醫(yī)院乙方：四川興嘉友信息技術(shù)服務有限公司合同日期：2少年3月9日依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國政府采購法》及醫(yī)院信息系統(tǒng)維保及系統(tǒng)接口改造項目（二次）（招標編號：N5111012024000008)分包號：1項目的《采購文件》，乙方的《響應文件》及《中標通知書》，甲、乙雙方同意簽訂本合同。本項目的《采購文件》《響應文件》《中標通知書》等均為本合同不可分割的部分。雙方同意共同遵守如下條款：一、服務內(nèi)容中(一)熱線支持：客戶服務中心服務人員通過電話給用戶提供技術(shù)問題解答(二)遠程服務：客戶服務中心通過用友遠程維護軟件，為用戶進行異地服務維護并幫助用戶解決問題。(三)現(xiàn)場維護：根據(jù)甲方提出的技術(shù)問題派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場處解決511問題，技術(shù)問題包括：1由于產(chǎn)品故障導致的死機，數(shù)據(jù)錯誤：2由于環(huán)境原因?qū)е碌南到y(tǒng)顯示錯誤，數(shù)據(jù)錯誤，用友軟件運行錯誤。(四)軟件更版：由于軟件出現(xiàn)故障而對軟件進行優(yōu)化、換代。(五)運行環(huán)境檢查：乙方在向甲方提供合同中規(guī)定的服務項目外，可以對甲方應