樂山市中醫(yī)醫(yī)院用友政務軟件維保服務合同合同編號:51110025210200009193甲方:樂山市中醫(yī)醫(yī)院乙方:四川興嘉友信息技術(shù)服務有限公司合同日期:2少年3月9日依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國政府采購法》及醫(yī)院信息系統(tǒng)維保及系統(tǒng)接口改造項目(二次)(招標編號:N5111012024000008)分包號:1項目的《采購文件》,乙方的《響應文件》及《中標通知書》,甲、乙雙方同意簽訂本合同。本項目的《采購文件》《響應文件》《中標通知書》等均為本合同不可分割的部分。雙方同意共同遵守如下條款:一、服務內(nèi)容中(一)熱線支持:客戶服務中心服務人員通過電話給用戶提供技術(shù)問題解答(二)遠程服務:客戶服務中心通過用友遠程維護軟件,為用戶進行異地服務維護并幫助用戶解決問題。(三)現(xiàn)場維護:根據(jù)甲方提出的技術(shù)問題派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場處解決511問題,技術(shù)問題包括:1由于產(chǎn)品故障導致的死機,數(shù)據(jù)錯誤:2由于環(huán)境原因?qū)е碌南到y(tǒng)顯示錯誤,數(shù)據(jù)錯誤,用友軟件運行錯誤。(四)軟件更版:由于軟件出現(xiàn)故障而對軟件進行優(yōu)化、換代。(五)運行環(huán)境檢查:乙方在向甲方提供合同中規(guī)定的服務項目外,可以對甲方應
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