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四川華正眾合項目管理有限公司23第四章采購項目概述、服務內(nèi)容及要求、商務及其他要求一、項目概述國家稅務總局仁壽縣稅務局擬通過競爭性磋商采購方式，確定一名供應商提供物業(yè)服務。二、項目基本情況（一）物業(yè)情況及物業(yè)范圍物業(yè)名稱物業(yè)地址物業(yè)范圍情況主要服務人員類型國家稅務總局仁壽縣稅務局嘉南路辦公區(qū)四川省眉山市仁壽縣嘉南路二段42號總體建筑面積約7300㎡，主樓地上6層，兩棟附屬樓地上2層，會議室7間，面積600㎡，電梯1間，綠化面積1200㎡。秩序服務人員、保潔服務人員、資產(chǎn)管理人員、會議服務人員國家稅務總局仁壽縣稅務局八一街辦公區(qū)四川省眉山市仁壽縣八一街89號總體建筑面積約3300㎡，地上7層，會議室1間，面積50㎡，電梯1間，綠化面積300㎡。秩序服務人員、保潔服務人員、資產(chǎn)管理人員、會議服務人員國家稅務總局仁壽縣稅務局新南街辦公區(qū)四川省眉山市仁壽縣金馬路一段230號總體建筑面積約2500㎡，地上7層，綠化面積30㎡。秩序服務人員、保潔服務人員、資產(chǎn)管理人員國家稅務總局仁壽縣稅務局慈航分局四川省眉山市仁壽縣滿井鎮(zhèn)佳泉街26號辦公區(qū)域建筑面積約530㎡,地上2層，綠化面積50㎡。保潔服務人員、資產(chǎn)管理人員國家稅務總局仁壽縣稅務局黑龍灘分局四川省眉山市仁壽縣龍正鎮(zhèn)新市街130號辦公區(qū)域建筑面積約550㎡,地上3層。保潔服務人員、資產(chǎn)管理人員國家稅務總局仁壽縣稅務局富加分局四川省眉山市仁壽縣富加鎮(zhèn)富興路上段182號辦公區(qū)域建筑面積約1000㎡,地上5層，綠化面積150㎡。保潔服務人員、資產(chǎn)管理人員國家稅務總局仁壽四川省眉山市仁壽縣文宮鎮(zhèn)成仁辦公區(qū)域建筑面積約630㎡,地上3層，綠保潔服務人員、資四川華正眾合項目管理有限公司24縣稅務局文宮分局大道78號化面積40㎡。產(chǎn)管理人員國家稅務總局仁壽縣稅務局禾加四川省眉山市仁壽縣禾加鎮(zhèn)西街一段187號辦公區(qū)域建筑面積約1085㎡。保潔服務人員、資產(chǎn)管理人員國家稅務總局仁壽縣稅務局北斗四川省眉山市仁壽縣北斗鎮(zhèn)大橋街285號辦公區(qū)域建筑面積約678㎡。保潔服務人員、資產(chǎn)管理人員國家稅務總局仁壽縣稅務局祿加四川省眉山市仁壽縣祿加鎮(zhèn)光明巷41號辦公區(qū)域建筑面積約133㎡。保潔服務人員、資產(chǎn)管理人員國家稅務總局仁壽縣稅務局汪洋四川省眉山市仁壽縣汪洋鎮(zhèn)廣場街30號辦公區(qū)域建筑面積約358㎡，綠化面積50㎡。保潔服務人員、資產(chǎn)管理人員國家稅務總局仁壽縣稅務局彰加四川省眉山市仁壽縣彰加鎮(zhèn)福興街143號辦公區(qū)域建筑面積約35㎡。保潔服務人員、資產(chǎn)管理人員其他物業(yè)范圍（包含國家稅務總局仁壽縣稅務局非辦公區(qū)其他房產(chǎn)）以國家稅務總局仁壽縣稅務局資產(chǎn)系統(tǒng)登記房產(chǎn)為準。以國家稅務總局仁壽縣稅務局資產(chǎn)系統(tǒng)登記房產(chǎn)為準。保潔服務人員、資產(chǎn)管理人員（二）★采購人提供供應商使用的場地、設施、設備、材料等1國家稅務總局仁壽縣稅務局嘉南路辦公區(qū)位于四川省眉山市仁壽縣嘉南路二段42號，物業(yè)值班室（監(jiān)控室）1間，含監(jiān)控設備、值守人員休息設施。2國家稅務總局仁壽縣稅務局八一街辦公區(qū)位于四川省眉山市仁壽縣八一街89號，物業(yè)值班室（監(jiān)控室）1間，含監(jiān)控設備、值守人員休息設施。3國家稅務總局仁壽縣稅務局新南街辦公區(qū)位于四川省眉山市仁壽縣金馬路一段230號，物業(yè)值班室（監(jiān)控室）1間，含監(jiān)控設備、值守人員休息設施。4所有點位服務人員用餐按照甲方餐費標準繳費用餐，餐費由供應商承擔。四川華正眾合項目管理有限公司25三、★服務內(nèi)容及要求（一）總體內(nèi)容及要求1供應商應嚴格遵守《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》《眉山市物業(yè)管理條例》等相關規(guī)定，嚴格保證在提供服務過程遵守各項法律法規(guī)和規(guī)章制度。2設置24小時綜合服務熱線，受理咨詢、投訴、報修、救助等綜合服務，有效延伸服務時空，發(fā)揮綜合受理、協(xié)調(diào)應對、督促改進、提升服務的功能作用，提高項目單元的服務受理與危機應對處置能力；同時，密切關注各渠道的服務反響與來自各方的監(jiān)督、批評，及時核查、糾正改進與反饋。3加強有關物業(yè)的檔案和資料的管理。檔案和資料的管理包括：日常管理檔案、業(yè)主投訴和意見檔案、安全管理記錄檔案、物資使用檔案、清潔衛(wèi)生管理檔案、環(huán)境綠化管理檔案、來訪記錄檔案、物業(yè)人事管理及人員培訓檔案等，以及具體的管理方案。物業(yè)管理企業(yè)必須運用計算機管理，所有檔案要求做到保存完整，管理完善，交接手續(xù)完備，檢索方便準確。4供應商為本項目配備的人員必須政治思想合格，無吸毒史，無犯罪記錄，未列入誠信黑名單。供應商必須嚴格管理工作人員，不得有違法亂紀行為。5工作人員上崗前必須做好體檢，做好每日晨檢，發(fā)現(xiàn)傳染病患者，立即停止工作，必須保證身體健康上崗并符合相關法律法規(guī)及管理要求。6供應商安排的工作人員需有責任心，遵守采購人各項規(guī)章制度，具備相關技能和工作經(jīng)驗，并經(jīng)過嚴格的崗前培訓方能上崗。7工作人員應統(tǒng)一著裝，形象良好，言行舉止文明有禮。8人員基本素質(zhì)要求：遵紀守法、品行端正、無違法犯罪記錄，身體健康、體貌端正、無傳染病史、無色盲、無口吃、聽力正常，服務態(tài)度良好，具有較好的表達能力、觀察能力、協(xié)調(diào)能力，能夠較好履行崗位職責。四川華正眾合項目管理有限公司26（二）人員配置要求供應商為本項目配置的物業(yè)服務人員不少于27人。崗位配置如下：序號崗位設置人員配備數(shù)量備注1項目經(jīng)理1熟悉物業(yè)項目管理運作，有較強的組織能力、協(xié)調(diào)溝通能力、策劃能力，具有敬業(yè)精神和拼搏精神，能夠帶領團隊開展日常工作。無違法犯罪記錄。2保潔服務人員8身體健康，責任心強，無違法犯罪記錄。3秩序服務人員8身體健康，責任心強，無違法犯罪記錄。4會議服務人員4接受過服務技能、服務禮儀及服務技巧等內(nèi)容的培訓，在引導接待、禮儀迎賓、會場服務等方面有專業(yè)服務水平。無違法犯罪記錄。5資產(chǎn)管理服務6具有物業(yè)項目資產(chǎn)管理工作經(jīng)驗。無違法犯罪記錄。合計27注：①供應商針對本項目具體人員配置可多于、優(yōu)于該配置要求。②供應商應當按國家相關法律法規(guī)，合理確定服務人員工資標準、工作時間等。③供應商應當自行為服務人員辦理必需的保險，有關人員傷亡及第三者責任險均應當考慮在報價因素中。（三）人員服務內(nèi)容及要求1物業(yè)經(jīng)理服務內(nèi)容及要求（1）綜合管理統(tǒng)籌做好秩序服務人員、保潔服務人員、會議服務人員、資產(chǎn)管理人員的日常管理，制定各類服務人員管理制度、值班值守制度；處理業(yè)主投訴、協(xié)助采購人維護周邊鄰里關系；對接相關部門，落實安全管理、應急處置等工作。（2）消防管理定期組織服務人員開展消防應急演練、消防控制器操作培訓；定期檢查消防器材（含滅火器、消防栓、噴淋系統(tǒng)、應急照明等）是否安全有效，發(fā)現(xiàn)問題及