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項(xiàng)目需求項(xiàng)目名稱集成平臺維保需求內(nèi)容：福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬人民醫(yī)院集成平臺通過制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，整合院內(nèi)HIS、EMR、LIS、PACS等異構(gòu)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)跨科室、跨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享，在解決信息孤島的問題中發(fā)揮著重要作用。目前集成平臺維保即將到期。服務(wù)內(nèi)容主要包括：序號系統(tǒng)名稱系統(tǒng)名稱備注備注1集成平臺系統(tǒng)CDR集成平臺CDR的日常運(yùn)維，調(diào)整接口或優(yōu)化接口；集成平臺系統(tǒng)CDR集成平臺CDR的日常運(yùn)維，調(diào)整接口或優(yōu)化接口；2新系統(tǒng)接入新系統(tǒng)接入醫(yī)院上線新系統(tǒng)需要接入平臺時(shí)，提供新的接口文檔，并進(jìn)行調(diào)試接入平臺；醫(yī)院上線新系統(tǒng)需要接入平臺時(shí)，提供新的接口文檔，并進(jìn)行調(diào)試接入平臺；2、提供的服務(wù)范圍是指每一期軟件合同內(nèi)免費(fèi)維護(hù)期限已到的軟件模塊；3、軟件小規(guī)模的修改（主要為軟件功能開發(fā)及調(diào)整，調(diào)整工作量小于05個(gè)人月的）；4、操作員誤操作帶來的錯(cuò)誤維護(hù)：對操作員誤操作造成的系統(tǒng)運(yùn)行故障、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等系列問題協(xié)助進(jìn)行修復(fù)處理；5、軟件錯(cuò)誤修改：系統(tǒng)出現(xiàn)BUG問題導(dǎo)致的錯(cuò)誤，將立即組織工程師進(jìn)行定位修復(fù)，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行；6、升級維護(hù)：軟件產(chǎn)品不定期的升級；7、故障響應(yīng)服務(wù)：提供7*24故障響應(yīng)服務(wù)，緊急情況派駐工程師立即到達(dá)現(xiàn)場，對故障進(jìn)行排查修復(fù)；8、電話技術(shù)支持：提供7*24電話技術(shù)支持，及時(shí)為采購人提出解決問題的建議和操作方法，能夠快速解決采購人在系統(tǒng)使用中遇到的問題；9、需求管理：提供需求管理網(wǎng)站賬號，可以在線提需求，由專業(yè)工程師查看回復(fù)，并組織響應(yīng)需求；10、服務(wù)責(zé)任工程師：指定服務(wù)責(zé)任工程師，與采購人保持良好溝通，及時(shí)反饋任務(wù)過程中遇到的問題并解決；11、遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)：支持通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程管理和監(jiān)控設(shè)備、系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)等信息，進(jìn)行故障排除、性能監(jiān)控等。在遠(yuǎn)程快速響應(yīng)和處理問題，避免等待服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間延遲。使用科室制定需求信息工程師審核信息管理處