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HTMB-FW-ZC01-202504（試行）第1頁共32頁四川省人民醫(yī)院醫(yī)療輔助服務(wù)項目政府采購合同合同編號：CGZX-RLZ20250699簽訂地點：四川省人民醫(yī)院采購人（以下簡稱甲方）：四川省人民醫(yī)院地址：四川省成都市一環(huán)路西二段32號項目聯(lián)系人：王霞電話：028-87393060供應(yīng)商（以下簡稱乙方）：四川誠宏人力資源管理有限公司地址：成都市成華區(qū)龍?zhí)犊偛拷?jīng)濟(jì)城成宏路18號B座1603室移動電話：*聯(lián)系人：王文君電子郵件：2768455484@qqcom根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國政府采購法》及甲方發(fā)布的四川省人民醫(yī)院醫(yī)療輔助服務(wù)項目（項目編號：N5100012025001955）《采購文件》、乙方的《投標(biāo)文件》或《響應(yīng)文件》，甲、乙雙方同意簽訂本合同。詳細(xì)技術(shù)說明及其他有關(guān)合同項目的特定信息可由合同附件予以說明，合同附件及本項目的《采購文件》、《投標(biāo)文件》或《響應(yīng)文件》等均為本合同不可分割的部分。雙方同意共同遵守以下條款：一、合同標(biāo)的1標(biāo)的名稱：醫(yī)療輔助服務(wù)。2乙方向甲方提供服務(wù)的主要內(nèi)容：四川省人民醫(yī)院醫(yī)療輔助服務(wù)。3服務(wù)分項明細(xì)：詳見附件1《結(jié)算單價清單》。二、合同價款?按實結(jié)算本合同支付總額不超過人民幣大寫：壹仟伍佰陸拾萬元整，即RMB1560000000元，依據(jù)本合同單價進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)為：結(jié)算單價*實際到崗人數(shù)。三、服務(wù)期限及服務(wù)地點1本合同服務(wù)期限為1年，服務(wù)期開始時間不晚于2025年8月，以采購人書面通知為準(zhǔn)。2服務(wù)地點：四川省人民醫(yī)院（包括所有院區(qū)）。四、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同服務(wù)方案和甲方要求提供服務(wù)，服務(wù)方案詳見附件3《服務(wù)方案》。（二）服務(wù)內(nèi)容1開展項目管理。全面負(fù)責(zé)外包項目的管理，協(xié)助甲方開展工作，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序開展。協(xié)助甲方進(jìn)行項目現(xiàn)場管理、日常溝通、需求響應(yīng)等工作。2乙方配備專門的項目管理團(tuán)隊（不少于4人）配合甲方工作。乙方提供的管理人員應(yīng)具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)溝通能力。（1）1名主要負(fù)責(zé)人：主要負(fù)責(zé)人應(yīng)熟悉三級甲等綜合性醫(yī)院醫(yī)療輔助服務(wù)業(yè)務(wù)，具有醫(yī)院項目管理經(jīng)驗，具有1級企業(yè)人力資源管理師證書或人力資源管理師證書。HTMB-FW-ZC01-202504（試行）第2頁共32頁（2）1名全職駐點在甲方處駐場管理人員。要求為：年齡35周歲以下，大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具備企業(yè)人力資源管理師證書或人力資源管理師證書，具有綜合性醫(yī)院項目管理經(jīng)驗。項目現(xiàn)場駐場管理人員由乙方提供人選，經(jīng)甲方面試合格后進(jìn)駐。經(jīng)甲方面試確定的項目駐場管理人員在服務(wù)期限內(nèi)不得隨意更換，更換必須經(jīng)過甲方書面同意。人員名單詳見附件3《服務(wù)方案》3負(fù)責(zé)項目服務(wù)人員招聘。按照甲方項目要求開展人員招聘，包含發(fā)布招聘公告，簡歷篩選、組織面試、推薦優(yōu)秀人員等工作。4體檢及背景調(diào)查。乙方提供的項目服務(wù)人員須身體健康，無傳染性疾病、無吸毒史。乙方應(yīng)對本項目提供服務(wù)的人員進(jìn)行背景調(diào)查，確保項目服務(wù)人員無違法犯罪記錄、體檢合格（須在甲方指定醫(yī)院進(jìn)行入職體檢，甲方不承擔(dān)入職體檢費）并滿足甲方對本項目的服務(wù)要求，本項目服務(wù)人員經(jīng)甲方面試考核后上崗。5負(fù)責(zé)項目服務(wù)人員的培訓(xùn)。（1）乙方須對項目服務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，進(jìn)行上崗知識和技能、溝通技巧、保密意識、勞動安全等教育，確保服務(wù)人員思想、情緒穩(wěn)定。乙方應(yīng)依法告知服務(wù)人員工作過程中可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害及其后果，提供職業(yè)病防護(hù)措施，組織項目服務(wù)人員學(xué)習(xí)并遵守甲方的規(guī)章制度和管理規(guī)范規(guī)程，項目服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)維護(hù)甲方的權(quán)益，忠于職守、文明禮貌、嚴(yán)格遵守紀(jì)律、服從和執(zhí)行甲方的安排和調(diào)度。（2）每季度定期組織培訓(xùn)，內(nèi)容包含法律法規(guī)、安全消防知識、禮儀、保密、院內(nèi)感控知識等，特殊崗位培訓(xùn)要有針對特殊（如放射防護(hù)）。6提供考核試用服務(wù)，項目試用服務(wù)期限為一周。乙方提供到甲方的項目服務(wù)人員，須經(jīng)歷一周的項目試用考核：項目人員通過試用服務(wù)考核的，從到崗之日起支付項目服務(wù)費用；考核不通過的，不支付服務(wù)費。甲方有權(quán)視情況延長項目服務(wù)人員的考核期限或者要求乙方更換項目服務(wù)人員。7負(fù)責(zé)項目服務(wù)人員的日常管理。乙方應(yīng)當(dāng)與其安排到甲方處的項目服務(wù)人員簽訂不少于本項目服務(wù)期限的書面勞動合同，建立勞動關(guān)系，乙方應(yīng)當(dāng)遵守《勞動法》和《勞動合同法》的規(guī)定，為本項目服務(wù)人員購買社會保險和醫(yī)療保險、公積金，提供勞動條件等。日常管理包括項目人員進(jìn)場培訓(xùn)，項目人員考勤管理、考核、薪酬發(fā)放、個稅代扣代繳、社保及公積金的代扣代繳、黨（團(tuán)）關(guān)系管理、工會會員注冊及管理、后勤服務(wù)管理、勞動爭議調(diào)解、失業(yè)工傷退休手續(xù)辦理、安全和心理健康教育等相關(guān)工作。確保外包服務(wù)人員應(yīng)聘、錄用、離職等管理檔案規(guī)范，手續(xù)齊全；乙方應(yīng)向甲方提供全體項目服務(wù)人員的勞動合同備存。8乙方提供的項目服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方的安全操作規(guī)章制度和本項目的服務(wù)要求，項目服務(wù)人員在項目服務(wù)期間造成他人或自身傷害、損失等，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任或連帶責(zé)任。如司法機(jī)關(guān)判定由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任，則甲方有權(quán)向乙方追償，乙方應(yīng)積極向甲方賠付。乙方明確不因項目服務(wù)人員的不當(dāng)行為向甲方追究任何法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。若服務(wù)期內(nèi)項目服務(wù)人員出現(xiàn)傷、病及非因公死亡情況及其他勞動爭議，由乙方承擔(dān)法律責(zé)任，與甲方無關(guān)。9乙方負(fù)責(zé)對本項目服務(wù)人員的日常管理活動，定期對本項目服務(wù)人員進(jìn)行督察、考核。本項目服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)儀表整潔，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，規(guī)范管理，禮貌待人，保持崗位衛(wèi)生整潔。項目服務(wù)人員應(yīng)遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)范，不與病員、群眾、甲方工作人員發(fā)生爭吵或沖突。乙方確保所有相關(guān)投訴在24小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)處理完畢，處理合格率應(yīng)達(dá)到100%,并對相關(guān)投訴事宜進(jìn)行登記，每月十日前向甲方提供上一自然月的完整檔案記錄。項目服務(wù)人員服務(wù)過程中產(chǎn)生的投訴、糾紛和法律事件，由乙方承擔(dān)一切責(zé)任。10乙方提供的項目服務(wù)人員能接受夜班、加班，工作時間按國家綜合工時制執(zhí)行，每月工作時長200小時，乙方應(yīng)保障項目服務(wù)人員每周至少休息一天。11乙方提供的項目服務(wù)人員的薪酬標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于成都市最低工資標(biāo)準(zhǔn)及本項目要求的最低應(yīng)發(fā)HTMB-FW-ZC01-202504（試行）第3頁共32頁薪酬。12為保證項目服務(wù)質(zhì)量，乙方提供的項目服務(wù)人員應(yīng)專職服務(wù)于本項目，禁止項目服務(wù)人員在外從事其他兼職活動、經(jīng)營活動或服務(wù)活動。如遇特殊情況需調(diào)整本項目服務(wù)人員的，在保證本項目正常運行的前提下，報請甲方同意后方可實施。13乙方在聘用本項目服務(wù)人員時，須優(yōu)先聘用該項目中甲方推薦的原有崗位工作人員，除原有人員自愿離職和解聘外，乙方不得隨意解聘。14乙方按照甲方崗位要求，為項目服務(wù)人員提供工裝、工牌。15甲方可根據(jù)工作需要調(diào)整相應(yīng)崗位的人數(shù)。16乙方須在接到甲方通知后7日內(nèi)完成項目相應(yīng)崗位人員配備（到崗），但窗口服務(wù)崗除外，詳細(xì)規(guī)定參見第24條。17服務(wù)期間項目服務(wù)人員若出現(xiàn)人員流失、缺崗等情況，乙方應(yīng)及時補足人員。18乙方每月定期到項目服務(wù)人員所在科室進(jìn)行回訪和溝通，了解科室需求、服務(wù)人員的表現(xiàn)，及時調(diào)整對服務(wù)人員的考核標(biāo)準(zhǔn)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。19乙方應(yīng)為項目服務(wù)人員提供安全保護(hù)措施，進(jìn)行安全培訓(xùn)（每年不低于3次）；乙方應(yīng)承擔(dān)項目服務(wù)人員在工作過程中的安全責(zé)任。如發(fā)生工傷、工亡事故的，乙方須采取應(yīng)急處理措施，及時送醫(yī)救治、進(jìn)行調(diào)查處理，負(fù)責(zé)后續(xù)一切事宜（至少包含：向社保機(jī)構(gòu)申請認(rèn)定、申請進(jìn)行傷殘勞動能力鑒定、申請賠付，承擔(dān)一次性傷殘就業(yè)補助金、慰問金、醫(yī)療費用、喪葬撫恤費用），由乙方承擔(dān)全部責(zé)任和經(jīng)濟(jì)補償。甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。20乙方應(yīng)做好本項目服務(wù)人員的風(fēng)險防控，建立應(yīng)急方案、突發(fā)事件處置預(yù)案等。若在項目服務(wù)過程中發(fā)生突發(fā)事件（至少包含：輿情、信訪、上訪、罷工、院內(nèi)感染、人身傷害），乙方應(yīng)第一時間響應(yīng)并立刻開展應(yīng)急處理措施。21乙方應(yīng)遵守甲方安全管理規(guī)定，項目服務(wù)人員須遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和甲方相關(guān)管理規(guī)定，若因乙方管理不善、控制不力原因而發(fā)生火災(zāi)等安全事故、群體游行、示威、罷工等重大事件的，甲方有權(quán)立即解除合同且不承擔(dān)任何違約責(zé)任，并按照考評辦法對乙方進(jìn)行處罰。22乙方有責(zé)任配合甲方接受上級主管部門的監(jiān)督、檢查，提供必須的資料。23乙方勞資支出：（1）須負(fù)責(zé)項目服務(wù)人員的一切工資、福利、社會保險、公積金等。乙方需為本項目所有服務(wù)人員購買的保險包括但不限于意外傷害保險和公共責(zé)任險。（2）嚴(yán)格按照國家和成都市政府規(guī)定給項目服務(wù)人員繳納各種社會保險和公積金。（3）每月提供項目服務(wù)人員花名冊、相關(guān)支付憑證（社會保險金、公積金、工資等），同時提供服務(wù)費成本分解到科室的相關(guān)數(shù)據(jù)。本條資料交甲方保存作為考核依據(jù)。24因本項目中的窗口服務(wù)崗需要保持持續(xù)性和穩(wěn)定性，乙方應(yīng)建立并保持人數(shù)不低于本項目中窗口服務(wù)崗需求總?cè)藬?shù)15%的員工儲備池（存在小數(shù)點的按四舍五入計算），做好培訓(xùn)。服務(wù)期間窗口服務(wù)崗人員若出現(xiàn)人員流失、缺崗等情況，乙方應(yīng)安排儲備人員在2個工作日內(nèi)到崗工作。若乙方關(guān)于本項目的員工儲備池人數(shù)低于本項目窗口服務(wù)崗需求總?cè)藬?shù)15%的，甲方有權(quán)解除合同且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。（三）其他服務(wù)要求1乙方提供的項目服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)為乙方正式員工，乙方需依法處理好項目服務(wù)人員的保險、公積金及報酬（其中當(dāng)月薪酬須在次月20日前發(fā)放），提供相應(yīng)的符合本項目的勞動保護(hù)和勞動條件，費用由乙方承擔(dān)，項目服務(wù)人員由乙方自行管理，甲方與乙方提供的服務(wù)人員不存在勞動、人事、雇傭、勞務(wù)、兼職或人身隸屬關(guān)系。2甲方不提供項目服務(wù)人員的食宿。3甲方按照“附件2：考核標(biāo)準(zhǔn)”（醫(yī)療輔助服務(wù)項目月度考核表）標(biāo)準(zhǔn)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評，如月度考核成績連續(xù)兩個月或累計四個月低于80分的，甲方有權(quán)終止合同且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。HTMB-FW-ZC01-202504（試行）第4頁共32頁4乙方須根據(jù)《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》《中華人民共和國社會保險法》及《民法典》承擔(dān)服務(wù)人員的管理責(zé)任。乙方須按法律法規(guī)和地方政府的規(guī)定與服務(wù)人員簽訂勞動合同并支付一切費用（至少包含：法律、法規(guī)規(guī)定的工資、獎金、加班費、夜班費、福利、社保、醫(yī)保、公積金、商業(yè)保險、工會經(jīng)費、經(jīng)濟(jì)補償金、賠償金、殘保金、服裝費，服務(wù)人員體檢、工傷、患病、非因公負(fù)傷導(dǎo)致的相關(guān)費用）。5本項目結(jié)束，乙方應(yīng)配合做好項目交接工作，包括項目服務(wù)人員的離場或移交。6本項目服務(wù)人員出現(xiàn)下列情形，甲方有權(quán)無條件退回該人員，不再支付該崗位人員當(dāng)月服務(wù)費用，并視情況向乙方索賠：（1）嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度的；（2）出現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)、違法情形，包括發(fā)生違反行業(yè)廉潔、造成重大醫(yī)療事故或輿情、泄露患者隱私等行為；（3）被行政拘留或依法追究刑事責(zé)任的；（4）違反治安管理處罰法或存在貪污、盜竊、吸毒、賣淫嫖娼、酗酒鬧事等違反公序良俗行為；（5）不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)或崗位要求的資格準(zhǔn)入條件的；（6）嚴(yán)重失職，出現(xiàn)失誤，給甲方造成重大損失或損害（達(dá)到人民幣1000元及以上）的；（7）在工作中出現(xiàn)提供虛假資料或不實的報告（包括但不限于醫(yī)療證明、工作記錄與工作匯報等）等不誠信行為的；（8）考核不合格、不能勝任項目服務(wù)要求或拒絕甲方安排的項目服務(wù)內(nèi)容的；（9）違背誠實信用原則，向甲方提供虛假個人信息或者隱瞞應(yīng)當(dāng)告知甲方的重要信息（如隱瞞曾經(jīng)受過法律處罰或者紀(jì)律處分的事實、隱瞞自身身體狀況不符合崗位要求、隱瞞身體心理不健康、重大疾病的事實等）；（10）組織或參加非法團(tuán)體及其活動，組織或參加罷工、罷教；在涉外活動中損害國家或甲方聲譽利益；違反國家的民族、宗教政策的。7乙方不得在合同期限內(nèi)將本項目的管理權(quán)轉(zhuǎn)包或分包，否則甲方有權(quán)終止合同且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。8乙方對服務(wù)過程中了解到的甲方的商業(yè)秘密、信息數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、患者隱私、工作信息等負(fù)有保密義務(wù)，不得私自外泄或用作其他用途，否則由乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9若因不可抗力、政策變更等因素（如上級主管部門要求停止醫(yī)療輔助服務(wù)），甲方終止實施本項目的，甲方從次月起不再向乙方支付服務(wù)費且不承擔(dān)任何違約責(zé)任，乙方應(yīng)配合辦理項目移交工作。10本服務(wù)項目終止或期滿，乙方應(yīng)配合甲方和新的供應(yīng)商在30天內(nèi)完成項目交接工作（至少包含項目相關(guān)資料、服務(wù)人員臺賬和工作表現(xiàn)、各崗位工作職責(zé)和排班情況、薪酬結(jié)構(gòu)及計算標(biāo)準(zhǔn)、福利標(biāo)準(zhǔn)），交接完成5個工作日后方能離場。若乙方未完成工作交接，提前離場的，甲方不退還履約保證金。11由于乙方提供的服務(wù)人員原因而導(dǎo)致甲方發(fā)生安全生產(chǎn)事故（火災(zāi)、人身傷害，妨礙醫(yī)院正常秩序，國有資產(chǎn)損失，患者信息泄露）、乙方或其他任何第三方人身傷害和財產(chǎn)損失的，乙方須承擔(dān)全部責(zé)任并賠償損失，另甲方不退還履約保證金。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除合同且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。12乙方應(yīng)了解從事放射相關(guān)工作的要求，熟悉職業(yè)健康體檢及安全管理。五、驗收1甲、乙雙方確定，按照本合同約定的驗收方案對乙方按本合同約定所提供的服務(wù)進(jìn)行驗收。2驗收方案：（1）驗收主體：甲方（2）驗收組織方式：自行驗收（3）驗收程序：分段/分期驗收