第1頁(yè)項(xiàng)目需求項(xiàng)目名稱(chēng)合理用藥管理系統(tǒng)需求內(nèi)容:福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬人民醫(yī)院逸曜合理用藥管理系統(tǒng)項(xiàng)目以355000元購(gòu)置于2018年10月24日,項(xiàng)目驗(yàn)收(2019年11月27日)后免費(fèi)維保時(shí)間兩年,有償維保至2025年11月21日到期。服務(wù)內(nèi)容主要包括·軟件維護(hù)支持服務(wù):在雙方約定的維護(hù)服務(wù)期限內(nèi),乙方將為甲方提供操作流程解疑、軟件使用指導(dǎo)以及日常使用過(guò)程的排障服務(wù)。對(duì)于日常問(wèn)題,乙方將提供7*24小時(shí)的400客服熱線(xiàn)(400-6655-521)及網(wǎng)絡(luò)(郵件、QQ)等遠(yuǎn)程技術(shù)支持;在雙方約定的維護(hù)服務(wù)期限內(nèi),乙方將對(duì)于軟件操作中的重大問(wèn)題或無(wú)法通過(guò)遠(yuǎn)程解決的問(wèn)題,24小時(shí)內(nèi)提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)排障服務(wù);·逸曜知識(shí)庫(kù)升級(jí)服務(wù):在雙方約定的維護(hù)服務(wù)期限內(nèi),乙方根據(jù)系統(tǒng)BUG和需求為甲方提供免費(fèi)的小版本(同期40版本內(nèi))的系統(tǒng)升級(jí)更新服務(wù)和一年6次的逸曜軟件知識(shí)庫(kù)的下載更新服務(wù);·高級(jí)培訓(xùn)及應(yīng)用支持服務(wù):乙方將向甲方就逸曜軟件提供管理員和使用者的高級(jí)培訓(xùn)服務(wù),包括甲方人員日常操作規(guī)范、如何管理、應(yīng)用、備份、維護(hù)等。應(yīng)甲方需要,乙方的專(zhuān)業(yè)藥學(xué)人員根據(jù)甲方要求為甲方提供逸曜軟件的應(yīng)用建議及臨床用藥管理方案支持服務(wù),并免費(fèi)提供1次上門(mén)支持服務(wù)。第2頁(yè)使用科室制定需求信息工程師審核信息管理處
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