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第三章技術、服務及其他要求（注：本章的技術、服務及其他要求中，帶“★”的要求為實質性要求。采購人、代理機構應當根據項目實際要求合理設定，并在第五章符合性審查中明確響應要求。）31采購內容采購包1：采購包預算金額（元）:450,00000采購包最高限價（元）:450,00000序號采購品目名稱標的名稱數量(計量單位)標的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產品是否涉及采購進口產品是否涉及強制采購節(jié)能產品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產品1C99000000其他服務蓬溪縣中醫(yī)醫(yī)院構建現代醫(yī)院管理體系咨詢服務采購項目100（項）450,00000其他未列明行業(yè)否否否否否報價要求采購包1：序號報價內容數量（計量單位）最高限價價款形式報價說明1蓬溪縣中醫(yī)醫(yī)院構建現代醫(yī)院管理體系咨詢服務采購項目100（項）450,00000總價無★注：本采購包涉及采購貨物的，供應商響應產品應當明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產品，不能指向唯一產品的，應通過報價表唯一產品說明欄補充說明。本項目涉及核心產品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產品名稱不涉及注：涉及核心產品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進口產品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產品名稱-第15頁-不涉及★注：不涉及采購進口產品時，供應商不得提供進口產品進行響應；涉及采購進口產品時，如國產產品滿足采購需求，也可提供國產產品進行響應。本項目涉及強制采購節(jié)能產品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產品名稱不涉及★注：響應產品屬于《節(jié)能產品政府采購品目清單》中政府強制采購的產品，供應商應當提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的節(jié)能產品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，否則作無效響應處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產品名稱不涉及注：響應產品屬于《節(jié)能產品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產品，供應商提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的節(jié)能產品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產品名稱不涉及注：響應產品屬于《環(huán)境標志產品政府采購品目清單》中的產品，供應商提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的環(huán)境標志產品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術要求采購包1：標的名稱：蓬溪縣中醫(yī)醫(yī)院構建現代醫(yī)院管理體系咨詢服務采購項目序號符號標識技術要求名稱技術參數與性能指標1、建立現代醫(yī)院管理體系（1）建立蓬溪縣中醫(yī)醫(yī)院現代醫(yī)院管理整體發(fā)展戰(zhàn)略。充分發(fā)揮咨詢機構、智庫專家對規(guī)劃研究的支持作用;形成階段性研究報告,為合理確定規(guī)劃總體目標、主要指標、重點項目和重點工程等提供扎實的理論基礎和研究成果。為重點學科和特色學科評選提供數據支持；梳理牽頭醫(yī)院學科布局，打造重點學科/?？疲瑯淞⑿袠I(yè)學術地位；全面了解醫(yī)院發(fā)展過程中領導層以及執(zhí)行層的能力、壓力及動力，建立醫(yī)院人才發(fā)展規(guī)劃系統(tǒng)；了解醫(yī)院的綜合治療體系；了解醫(yī)院的公共衛(wèi)生服務水平；輸出調研報告。（2）、完善醫(yī)院全面質量安全管理方案。方案要與國家方針政策、地方有關規(guī)-第16頁-1★定和本單位實際情況相結合，要符合公立醫(yī)院綜合改革及當地醫(yī)保政策，在實施過程中如有問題及時解決、調整。（3）、完善服務質量體系建設方案。幫助醫(yī)院進行《服務質量體系建設》，旨在使用服務品質的最高標準，幫助梳理醫(yī)院的服務理念，進行全員的培訓，提高全員服務意識，建立醫(yī)院服務標準，優(yōu)化服務流程，提高病患就醫(yī)滿意度，并同時完善病患意見持續(xù)改善系統(tǒng)；建立一套切實可行可持續(xù)的服務品質管理機制；促進醫(yī)院的長遠發(fā)展，實現經濟效益和社會效益的雙豐收。（4）、系統(tǒng)開展醫(yī)院服務質量提升培訓。通過培訓，讓全院職工認知禮儀與產品、服務、醫(yī)院發(fā)展、個人發(fā)展的密切聯系；樹立全院服務意識，禮由心生，做到發(fā)自內心的真誠服務；塑造職工良好的職業(yè)形象，從而提升醫(yī)院的整體形象；掌握不同服務場景中表達真誠、熱情、尊重、友好的儀態(tài)舉止禮儀；掌握服務中表達尊重、友好的禮貌用語以及專業(yè)、標準的崗位服務用語；梳理、設計或優(yōu)化各崗位服務流程，讓服務更標準、規(guī)范、周到、細致；正確看待病患投訴并掌握病患投訴處理禮儀與技巧。2、建立醫(yī)院后勤應急管理方案醫(yī)院后勤部門在醫(yī)院整體建設及發(fā)展過程中，都發(fā)揮著重要的支持和保障作用。醫(yī)院后勤工作開展得是否順利，管理制度是否完善，員工職能素質是否合格，對醫(yī)院正常醫(yī)療活動和醫(yī)療秩序影響重大。醫(yī)院后勤服務對象廣，對醫(yī)務工作者而言，后勤部門是保障、是物質基礎、是“衣食父母”；對患者及家屬而言，后勤部門是“以患者為中心”“以人為本”的理念輸出部門，大到院感控制、醫(yī)療安全，小到餐廳衛(wèi)生、綠化景觀，從細節(jié)處影響著患者的住院體驗和住院滿意度。作為醫(yī)療救治及護理服務的提供單位，醫(yī)院在處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件和群體傷亡事件的同時，因自身全天候、不間斷為社會提供大量服務工作的屬性，其也面臨著各種突發(fā)事件的挑戰(zhàn)：可能是醫(yī)療本身導致的有害物質突發(fā)泄漏，也可能是外來恐怖威脅等。醫(yī)院后勤作為突發(fā)事件核心物資保障部門、醫(yī)患雙方協調組織單位，如何提高后勤員工突發(fā)事件應對能力，滿足醫(yī)院應急管理需求，是后勤管理者面臨的重要課題。為解決醫(yī)院后勤在管理過程中出現的如準備不充分、反應遲緩、應接不暇、顧此失彼、問題處理不到位等情況，總結我國醫(yī)院后勤管理實踐優(yōu)秀工作經驗，完善醫(yī)院后勤管理制度，指導一線工作人員合理有效地安排后勤工作，提升醫(yī)院后勤應急管理工作水平。3建立醫(yī)院衛(wèi)生信息標準化方案“標準化”是近年來在醫(yī)療衛(wèi)生信息化領域中出現頻率最高的詞匯之一，醫(yī)院信息平臺、區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息平臺、“互聯網+健康醫(yī)療”、健康醫(yī)療大數據的建設和應用都離不開標準化。醫(yī)學信息的密集性和復雜性，導致醫(yī)學信息具有天然的分散性特征。從空間上,患者的健康信息，分散在不同的衛(wèi)生系統(tǒng)、醫(yī)療機構和醫(yī)院科室;從時間上，健康檔案是人的健康信息的終生記錄,需要連續(xù)收集、整合與累積，如患者藥物過敏記錄、免疫接種記錄、手術記錄、患病史等。近年來,我國醫(yī)療衛(wèi)生信息化呈跨越式發(fā)展，越來越多的數據被記錄下來。當今無處不在的網絡，特別是移動互聯網的出現，使得信息利用更方便、數據傳輸和交換成本更低，促進了醫(yī)療衛(wèi)生信息的交換和共享,因而對醫(yī)療衛(wèi)生信息標準化技術開發(fā)與應用，提出了更高的要求和新的挑戰(zhàn)。雖然-第17頁-國內醫(yī)療衛(wèi)生信息標準制定工作取得了長足的進步,但標準實施應用環(huán)節(jié)薄弱，標準難以落地,形成了國內醫(yī)療衛(wèi)生信息標準化的短板。因此,研究和探討醫(yī)療衛(wèi)生信息標淮化應用實施的原理和方法，推進國內醫(yī)療衛(wèi)生信息標準化發(fā)展應用進程，成為一代醫(yī)療衛(wèi)生信息人的追求。從而掌握技術慨念，提供工作思路，能夠再一次喚醒大家重視醫(yī)院衛(wèi)生信息標準化工作、同時抓住標準化工作重點和要害。4、構建現代醫(yī)院文化醫(yī)療品牌：建立現代醫(yī)院識別系統(tǒng)方案1份（理念識別、行為識別、視覺識別、空間識別、聽覺識別、環(huán)境識別）；建立現代醫(yī)院療愈系統(tǒng)方案1份（醫(yī)院客情療愈系、醫(yī)院關顧療愈系、醫(yī)院音樂療愈系、醫(yī)院照明療愈系、醫(yī)院色彩療愈系、醫(yī)院景觀療愈系、醫(yī)院溝通療愈系、醫(yī)院建筑療愈系）；文化成果展現形式以6分鐘視頻文件呈現（內容包括醫(yī)院簡介、黨建文化、未來發(fā)展）。5、通過構建現代醫(yī)院管理體系工作，助力蓬溪縣中醫(yī)醫(yī)院順利通過二級甲等中醫(yī)醫(yī)院等級評審。33服務要求331服務內容要求采購包1：序號符號標識服務要求名稱服務要求內容無332商務要求采購包1：序號符號標識商務要求名稱商務要求內容1★服務期限自合同簽訂之日起1095日2★服務地點蓬溪縣中醫(yī)醫(yī)院3★驗收、交付標準和方法采購人和成交供應商嚴格按照《財政部關于進一步加強政府采購需求和履約驗收管理的指導意見》（財庫〔2016〕205號）的相關要求，及本項目磋商文件、成交供應商響應文件進行驗收。全部服務成果符合現行國家、地方及行業(yè)相關規(guī)定。4★支付方式分期付款5★付款進度安排1、簽訂合同后5個工作日內，達到付款條件起15日內，支付合同總金額的3000%2、服務方案實施經院方初驗合格于2025年6月30日內，達到付款條件起15日內，支付合同總金額的3000%3、合同現場經院方及專家評審驗收合格，達到付款條件起15日內，支付合同總金額的4000%-第18頁-