97国产精品视频|欧美国产偷国产精品三区|在线欧美成人网站网址|亚洲在线色情日本无码视频网|高潮喷水在线日韩精品操|真真操逼视频国产免费啪啪片|超大波少妇欧美亚洲精品日韩一区|久久视频精品91午夜视频|亚洲无码成人动漫精品一区二区|中文字幕久久成人

技術標準和要求1采購需求1、基于項目基本情況，針對武漢應急環(huán)境，擴容要求如下：1）UAP9600擴容：新增180席坐席端口、音頻許可和錄音許可，新增50路TTS連接許可；2）CTI平臺擴容：新增180席位許可，150路IVR許可。3）本次擴容的武漢應急環(huán)境許可，未來信創(chuàng)改造時，可以作為容災許可，實現(xiàn)雙活功能。2、基于項目基本情況，新增2臺ISBC設備對接12378監(jiān)管平臺，要求如下：1）支持200路并發(fā)；2）支持與多種音視頻廠商網關設備對接；3）支持主備或HA高可用模式，網卡支持雙網口模式；4）支持基于IP和SIP字段設置黑、白名單規(guī)則，支持主備叫路由等規(guī)則；5）支持語音編碼：G711a/μ，G729A/B，iLBC，OPUS等；6）支持數(shù)據(jù)加密功能，根據(jù)提供得加密號碼進行解密進行外呼。3、太平金運電話服務接入平臺維保軟硬件清單(具體清單以實際采購為準)：序號部件編碼描述總數(shù)1AICC-HW鼎信媒體網關上海生產環(huán)境/媒體網關-16個E1端口(16個E1已激活,含4塊4*E1卡)-電口-220VAC-ISUP轉SIP2AICC-SW-自研軟件上海生產環(huán)境/CTI軟件基本功能使用許可/語音座席基本功能許可(1-100座席數(shù))/語音座席基本功能許可(101-250座席數(shù))/語音座席基本功能許可(250座席以上)/CTI資源許可(呼叫控制\模塊通訊等)(每中繼)/IVR通道許可(1-100路)/IVR通道許可(101-250路)/IVR通道許可(250路以上)/預測式外呼坐席許可(1-100坐席)/預測式外呼坐席許可(101-250座席)/預測式外呼坐席許可(250座席以上)/虛擬呼叫中心(每個虛擬呼叫中心1套)/基礎質檢座席許可,每坐席/基礎報表功能許可,每操作員/OpenEye(Voice)VoIP軟終端forWindows/坐席端口許可(1-100Agents)/坐席/坐席端口許可(101-250Agents)/坐席/坐席端口許可(morethan250Agents)/坐席/UAP資源許可(每中繼)/音頻錄音許可(1-100座席和IVR)/音頻錄音許可(101-250座席和IVR)/音頻錄音許可(250座席和IVR以上)/UAP對接TTS需要的資源通道數(shù)許可-1通道/UAP對接ASR需要的資源通道數(shù)許可-1通道/SLB流量管理軟件3AICC-HW鼎信媒體網關武漢生產環(huán)境/媒體網關-16個E1端口(16個E1已激活,含4塊4*E1卡)-電口-220VAC-ISUP轉SIP小計4AICC-SW-自研軟件武漢生產環(huán)境/CTI軟件基本功能使用許可/語音座席基本功能許可(1-100座席數(shù))/語音座席基本功能許可(101-250座席數(shù))/CTI資源許可(呼叫控制\模塊通訊等)(每中繼)/虛擬呼叫中心(每個虛擬呼叫中心1套)/坐席端口許可(1-100Agents)/坐席/坐席端口許可(101-250Agents)/坐席/UAP資源許可(每中繼)/音頻錄音許可(1-100座席和IVR)/音頻錄音許可(101-250座席和IVR)/SLB流量管理軟件5AICC-HW鼎信媒體網關武漢測試環(huán)境/媒體網關-16個E1端口(4個E1已激活,含1塊4*E1卡)-電口-220VAC-ISUP轉SIP6AICC-SW-自研軟件武漢測試環(huán)境/CTI軟件基本功能使用許可/語音座席基本功能許可(1-100座席數(shù))/CTI資源許可(呼叫控制\模塊通訊等)(每中繼)/IVR通道許可(1-100路)/預測式外呼坐席許可(1-100坐席)/虛擬呼叫中心(每個虛擬呼叫中心1套)/基礎質檢座席許可,每坐席/基礎報表功能許可,每操作員/坐席端口許可(1-100Agents)/坐席/UAP資源許可(每中繼)/音頻錄音許可(1-100座席和IVR)/UAP對接TTS需要的資源通道數(shù)許可-1通道/UAP對接ASR需要的資源通道數(shù)許可-1通道/SLB流量管理軟件7ISBCI-SBC設備I-SBC會話邊界控制器21維保擬簽訂服務期限1年，自2025年10月01日起至2026年09月30日（若合同生效日晚于2025年10月1日，則服務期限為合同生效之日起1年）。22所有供貨的軟硬件均需包含一年免費保修和技術支持。售后服務期從甲方出具《項目驗收報告》之日開始計算。2技術要求21維保服務方案：供應方須在投標文件中提供詳細的維保服務方案，明確供應方團隊角色和角色職責，明確服務內容和對應的交付物。22服務熱線：提供7*24小時電話熱線服務，響應服務請求和系統(tǒng)故障，解答技術問題和提供方案咨詢。3服務要求31不間斷服務：若維保期間，系統(tǒng)發(fā)生故障，從接到故障申告開始，供應方應保證響應過程中始終有專人保持故障處理服務的不中斷，現(xiàn)場服務人員是否完成故障的處理應以用戶認可為標準。32定期巡檢：每季度提供定期巡檢，分析系統(tǒng)運行狀況，查看系統(tǒng)日志，排查系統(tǒng)隱患，進行性能優(yōu)化，提供系統(tǒng)管理改進建議，巡檢后3個工作日內向采購方提交巡檢總結報告。除季度巡檢外在重要節(jié)假日（元旦、春節(jié)、五一、國慶及國家重大活動等）前按采購方要求對采購方系統(tǒng)進行健康檢查。33補丁/固件升級：對于可能會對相關系統(tǒng)、應用或業(yè)務造成影響的系統(tǒng)架構和設備軟硬件問題，如系統(tǒng)單點、軟硬件的缺陷、隱患等，需盡早通知采購方，并提供解決方案建議書或補丁/固件升級建議書。經過采購方評估同意后，提供補丁/固件或系統(tǒng)小版本升級服務，負責進行安裝、測試和實施，并保證期間系統(tǒng)正常運行，不會對采購方生產系統(tǒng)造成不良影響。34版本升級：供應方應定期了解產品的使用情況和用戶需求，向采購方介紹新推出的更高版本的功能，并免費提供新版本產品。35技術咨詢服務：采購方在系統(tǒng)規(guī)劃過程中如果涉及電話服務接入平臺，供應方應提供技術咨詢服務，提交解決方案建議書。36系統(tǒng)重建服務：系統(tǒng)維保期間，根據(jù)采購方需求，提供電話服務接入平臺系統(tǒng)的重新搭建服務。37其他與產品相關服務：如產品過期EOL(Endoflife)，須至少提前一年通知采購方。38項目實施地點要求：供應方須有本地化的實施能力，本項目的實施地點根據(jù)采購方要求進行駐場或非駐場實施。駐場服務地址：上海市浦東新區(qū)卡園三路58號。4驗收交付1)軟硬件部分：合同簽署后，乙方按甲方要求提供軟硬件貨物，甲方驗收通過后出具《項目驗收報告》。所有供貨的軟硬件均需包含一年免費保修和技術支持，售后服務期從甲方出具《項目驗收報告》之日開始計算。2)維保部分：(1)合同簽署生效后，乙方提供經甲方認可的《維保服務方案》，并提供蓋章版維保服務開通函。