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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預(yù)算金額（元）:330,00000采購包最高限價(jià)（元）:330,00000序號采購品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C99000000其他服務(wù)一站式文書送達(dá)外包服務(wù)100（項(xiàng)）330,00000其他未列明行業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購包1：序號報(bào)價(jià)內(nèi)容計(jì)量單位報(bào)價(jià)單位最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說明1一站式文書送達(dá)外包服務(wù)項(xiàng)%10000百分比報(bào)價(jià)要求詳見最終報(bào)價(jià)表★注：本采購包涉及采購貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說明欄補(bǔ)充說明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項(xiàng)目涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，供應(yīng)商不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：-第14頁-序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強(qiáng)制采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無效響應(yīng)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1：標(biāo)的名稱：一站式文書送達(dá)外包服務(wù)序號符號標(biāo)識技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)最高限價(jià)：電子送達(dá)：預(yù)估2026年采用電子送達(dá)量約為21000次，電子送達(dá)服務(wù)費(fèi)最高限價(jià)10元/次。直接送達(dá)（通知當(dāng)事人直接到送達(dá)中心領(lǐng)?。侯A(yù)估2026年采用直接送達(dá)量約為1000次，直接送達(dá)服務(wù)費(fèi)最高限價(jià)10元/次。郵寄送達(dá)：預(yù)估2026年采用郵寄送達(dá)數(shù)量約為5500次，郵寄送達(dá)服務(wù)費(fèi)最高限價(jià)按20元/次（含回執(zhí)費(fèi)用），超重另計(jì)，特快詳情單、信封（免費(fèi)提供）。（一）服務(wù)內(nèi)容1人員服務(wù)11送達(dá)中心人員：成交供應(yīng)商派駐送達(dá)員至少2人至采購人送達(dá)中心，按照送達(dá)相關(guān)規(guī)則進(jìn)行送達(dá)。12駐場人員應(yīng)身體健康、無犯罪記錄，駐場人員的所有用工風(fēng)險(xiǎn)、人員管理均由成交供應(yīng)商承擔(dān)，駐場人員在具體工作中造成紕漏和負(fù)面影響的，應(yīng)由成交供應(yīng)商承擔(dān)責(zé)任。（成交供應(yīng)商須在響應(yīng)文件中提供單獨(dú)的承諾函，格式自擬）-第15頁-2平臺服務(wù)成交供應(yīng)商應(yīng)自行提供滿足采購人送達(dá)業(yè)務(wù)需求的送達(dá)平臺及相關(guān)軟硬件設(shè)備，并能夠滿足《最高人民法院訴訟服務(wù)指導(dǎo)中心信息平臺質(zhì)效評估指標(biāo)體系30版指標(biāo)》（包含但不限于）得分要求。3辦公設(shè)備服務(wù)采購人提供辦公場所,其他辦公設(shè)備由成交供應(yīng)商自行配備與送達(dá)工作內(nèi)容、工作量、工作人員數(shù)量匹配相關(guān)的辦公設(shè)備。4業(yè)務(wù)服務(wù)流程管理：送達(dá)員按照《四川省高級人民法院關(guān)于調(diào)整程序性文書送達(dá)模式的通知》（川高法立〔2020〕58號）等送達(dá)文件要求，完成全流程文書送達(dá)工作，形成閉環(huán)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于庭前文書制作打印、結(jié)案裁判文書的印制蓋章、文書送達(dá)、送達(dá)相關(guān)信息的采集、工作資料信息的掃描上傳、錄入送達(dá)材料、送達(dá)信息等與送達(dá)相關(guān)的事務(wù)性工作。送達(dá)內(nèi)容：其中送達(dá)內(nèi)容包括但不限于：受理案件通知書、起訴狀副本、傳票、出庭通知書、告知合議庭通知書（普通程序）、舉證通知書、訴訟權(quán)利義務(wù)須知、應(yīng)訴通知書、支付令、執(zhí)行類文書、判決書、裁定書、調(diào)解書等。送達(dá)案件范圍：包含民商事案件、執(zhí)行案件、刑事案件、行政案件。其他內(nèi)容：包含全院因工作產(chǎn)生的非案件材料郵寄送達(dá)。5業(yè)務(wù)規(guī)范管理規(guī)范：成交供應(yīng)商應(yīng)按照合江縣人民法院工作時(shí)間進(jìn)行考勤管理，并接受采購方臨時(shí)性抽查。其他規(guī)范：根據(jù)實(shí)際情況后期制定的工作規(guī)范和其他要求規(guī)范。6培訓(xùn)所有送達(dá)員必須接受采購人組織的培訓(xùn)，工作中接受采購方人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，首批人員由采購人組織培訓(xùn)并考試通過后才能持證上崗；其后因人員變動而新上崗人員由成交供應(yīng)商按采購人要求自行培訓(xùn)。7文檔服務(wù)（1）根據(jù)送達(dá)運(yùn)行的相關(guān)情況，給出每日、月份、季度和年度的總結(jié)與統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。（2）其他統(tǒng)計(jì)分析和研判工作：根據(jù)采購人要求，提供對應(yīng)的決策參謀服務(wù)。（3）其他文檔服務(wù)：系統(tǒng)運(yùn)行過程中的所有文檔按照省法院檔案管理要求進(jìn)行記錄、保存和移交。（4）項(xiàng)目合同期內(nèi)涉及的相關(guān)文檔資料全部納入驗(yàn)收資料進(jìn)行管理。8其他成交供應(yīng)商需配合采購人提供涉及與送達(dá)有關(guān)的其他合理服務(wù)。（二）具體服務(wù)要求1業(yè)務(wù)流程具體要求案件分派：各業(yè)務(wù)庭通過送達(dá)系統(tǒng)發(fā)起送達(dá)指令（將文書電子版或紙質(zhì)版、案號、-第16頁-1★技術(shù)服務(wù)要求受送達(dá)人電話、地址及備注送達(dá)要求等）后，送達(dá)中心需在1日內(nèi)將需送達(dá)的案件分派給具體送達(dá)員。案件送達(dá)：一般應(yīng)在3日內(nèi)完成（含轉(zhuǎn)郵寄時(shí)間，該時(shí)間不包括郵寄回執(zhí)返回時(shí)間等可以合理扣除的時(shí)間）送達(dá)材料返回，急件應(yīng)當(dāng)日或按業(yè)務(wù)庭要求時(shí)限完成。（1）送達(dá)員需在接受送達(dá)指令后的24小時(shí)內(nèi)啟動送達(dá)，根據(jù)案件具體情況，自行選擇最優(yōu)的送達(dá)方式，并全程留痕。（2）需電子送達(dá)的，需通過電話聯(lián)系、務(wù)必將電話錄音上傳系統(tǒng)且做好相應(yīng)通話情況登記。電子送達(dá)的應(yīng)同步向當(dāng)事人進(jìn)行短信送達(dá)（以12368發(fā)送短信）和網(wǎng)上或微信送達(dá)；采取短信送達(dá)的，必須以電話聯(lián)系并確認(rèn)受送達(dá)人身份后才能進(jìn)行。（3）需直接送達(dá)的，送達(dá)員告知當(dāng)事人案號、領(lǐng)取文書所需材料、限期領(lǐng)取時(shí)間（一般限2日內(nèi)領(lǐng)取，可超期1日）、送達(dá)要求、注意事項(xiàng)等相關(guān)信息。直接送達(dá)訴訟參與人超期未領(lǐng)取的，送達(dá)中心的工作人員應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)成郵寄送達(dá)并完成交寄。（4）需郵寄送達(dá)的，送達(dá)員制作好文書后根據(jù)案件具體情況采取郵寄送達(dá)或取證式郵寄送達(dá)，送達(dá)員需展開郵寄送達(dá)程序的全部流程，包含但不限于郵單填寫、核對郵單信息、郵寄質(zhì)量審查處理。同時(shí)應(yīng)在郵件寄出后，跟蹤?quán)]單信息，已投遞的，應(yīng)在查詢到郵件投遞結(jié)束后的2日內(nèi)打印《投遞局真跡查詢單》；若是取證式郵寄送達(dá)的，送達(dá)員需審核送達(dá)視頻、照片是否有效。材料掃描錄入：送達(dá)人員將填寫完畢的地址確認(rèn)書、送達(dá)回證以及當(dāng)事人提交的材料以及寄件聯(lián)、郵件返單返件、《投遞局真跡查詢單》、《EMS跟蹤查詢單》、送達(dá)視頻等整理清點(diǎn)好后，實(shí)時(shí)回傳送達(dá)平臺，并填寫相應(yīng)送達(dá)信息后點(diǎn)擊送達(dá)辦結(jié)。紙質(zhì)材料返回：送達(dá)員確認(rèn)案件送達(dá)全部完成后，將所有材料整理登記后分發(fā)到各庭室或指定機(jī)構(gòu)。送達(dá)員應(yīng)在案件送達(dá)辦結(jié)后將全部送達(dá)材料一次性返回承辦案件的業(yè)務(wù)庭，對于審限期限臨近的，須至少提前1個(gè)工作日反饋送達(dá)回證或郵寄憑證等材料。結(jié)果審核：法院指派專人對案件送達(dá)結(jié)果進(jìn)行抽查并對結(jié)果進(jìn)行審核。效力確認(rèn)：各審判執(zhí)行業(yè)務(wù)部門收到返回的送達(dá)材料，經(jīng)審核無誤后在系統(tǒng)上進(jìn)行效力確認(rèn)；對送達(dá)存在問題的案件及時(shí)聯(lián)系送達(dá)中心的主管部門進(jìn)行處理。2業(yè)務(wù)指標(biāo)要求電子送達(dá)指標(biāo)要求：1庭前文書電子送達(dá)人次指標(biāo)應(yīng)不低于60%（庭前文書電子送達(dá)指標(biāo)=庭前文書電子送達(dá)人次/庭前文書送達(dá)總?cè)舜巍?0%）。（2）結(jié)案文書電子送達(dá)人次指標(biāo)應(yīng)不低于50%（結(jié)案文書電子送達(dá)指標(biāo)=結(jié)案文書電子送達(dá)人次/結(jié)案文書送達(dá)總?cè)舜巍?0%）。直接送達(dá)指標(biāo)要求：2庭前文書直接送達(dá)指標(biāo)要求應(yīng)不高于10%（庭前文書直接送達(dá)指標(biāo)=庭前文書直接送達(dá)人次/庭前文書送達(dá)總?cè)舜巍?0%）。（2）結(jié)案文書直接送達(dá)指標(biāo)不高于20%（結(jié)案文書直接送達(dá)指標(biāo)=結(jié)案文書直接-第17頁-