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1監(jiān)控系統(tǒng)及監(jiān)控設備維修保養(yǎng)采購需求一、項目概況1項目名稱：上海行健職業(yè)學院監(jiān)控系統(tǒng)及監(jiān)控設備維保服務。2項目預算（最高限價）：45250元（不含設備更換費用），超過預算的報價為無效報價。3項目內(nèi)容：上海行健職業(yè)學院根據(jù)學校建設和發(fā)展需要，擬聘請專業(yè)公司對監(jiān)控系統(tǒng)及監(jiān)控設備進行維護服務，包括在重大活動期間提供現(xiàn)場技術(shù)支持，保障設備系統(tǒng)正常運行。安排人員對所涉及的系統(tǒng)和設備聯(lián)調(diào)保障、日常巡檢維護，故障排查、應急保障、設備拆裝等。4服務期限：自合同簽訂生效之日起至2025年12月31日。5服務地點：上海行健職業(yè)學院（上海市靜安區(qū)原平路55號）。二、資格條件合格的供應商必須具備以下條件：1．符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。2．具有中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨立法人資格及相應的經(jīng)營范圍(投標人若為分公司，需提供具有獨立法人資格的總公司授權(quán)其在上海地區(qū)獨立經(jīng)營的證明文件)。3．投標人未被“信用中國”網(wǎng)站（wwwcreditchinagovcn）列入失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當事人名單，且未被“中國政府采購網(wǎng)”(wwwccgpgovcn)列入政法采購嚴重違法失信行為記錄名單。4．投標人信用情況良好，無不良信用記錄。5．公司資產(chǎn)狀況良好，近三年內(nèi)未受到監(jiān)管機構(gòu)處罰、無重大金融、財經(jīng)違法行為，具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術(shù)能力；嚴格遵守國家有關(guān)的法律法規(guī)，依法繳納稅收和社會保障資金，內(nèi)部管理規(guī)范、控制制度嚴密，具有嚴格的操作規(guī)程和保密措施。6．本項目不接受聯(lián)合投標。2三、維護范圍（一）維保服務涉及監(jiān)控系統(tǒng)的前端設備、傳輸系統(tǒng)、中心控制室等區(qū)域，各區(qū)域檢查項目及目標：（1）前端設備：（a）攝像機：圖像質(zhì)量，視覺角度。（b）云臺控制：云臺水平、垂直轉(zhuǎn)動：鏡頭調(diào)焦、聚焦功能。（c）防護罩及支撐設備：密閉情況，牢固程度，是否銹蝕。（2）傳輸系統(tǒng)：（a）信號傳輸線路：線路連接狀態(tài)，信號傳輸衰減，絕緣電阻大小，有無線路干擾。（b）避雷裝置：接地連接是否牢固，接地電阻阻值是否符合國家規(guī)范。（3）中心控制室：（a）硬盤錄像機：視頻錄像、前端控制、圖像顯示、硬盤狀態(tài)、參數(shù)調(diào)試等功能是否正常。（b）監(jiān)視器：圖像顯示是否清晰，畫面調(diào)節(jié)功能是否正常。（c）控制設備：工作狀態(tài)知否正常。（二）監(jiān)控系統(tǒng)設備清單：序號維保項目數(shù)量單位1監(jiān)控攝像機741臺2監(jiān)控室設備（含硬盤錄像機、監(jiān)視器、控制設備等）1批四、服務要求（一）基本要求1供應商在上海本地具有固定的服務場所和常駐的維護人員，且能提供良好的技術(shù)支持。（近三年有本市高校相關(guān)服務經(jīng)驗的優(yōu)先）2供應商需建立人員固定的維護團隊。在維護期間，校方認為不合格的維保人員有權(quán)要求進行調(diào)換，供應商重要崗位技術(shù)人員變動需提前告知學校，在確定無安全或其他影響學校利益情況后才可流動。在合同有效期內(nèi)不得隨意更換人員配置，確保團隊人員與響應文件中的人員配置相符。3維護團隊設維保負責人2名（一主一備），有類似項目的服務經(jīng)驗（提供3個人簡歷）。供應商在簽訂合同后2天內(nèi)派遣人員到場面試，接受技術(shù)評估，若無法到場或技術(shù)評估不合格，采購人有權(quán)要求進行人員更換。4建立設備定期維修保養(yǎng)工作流程，確保設備運行正常。做好日常巡檢記錄、維保記錄、現(xiàn)場保障記錄等。每學期向校方主管部門提交維保工作統(tǒng)計報表和維保工作總結(jié)報告。5供應商應提供7*24小時技術(shù)支持服務，2小時現(xiàn)場響應。當設備發(fā)生故障或系統(tǒng)發(fā)生問題，供應商服務人員應在規(guī)定時間內(nèi)抵達現(xiàn)場，了解設備運行情況，核實故障現(xiàn)象，并根據(jù)故障現(xiàn)象對設備進行故障分析、測試、診斷，并制定業(yè)務恢復和故障解決技術(shù)方案。根據(jù)故障診斷結(jié)果及時進行及時處理，確保在最快時間內(nèi)恢復設備的正常使用狀態(tài)。供應商提供每周例行巡檢服務，檢測硬件平臺運行情況，對整個系統(tǒng)進行軟件的例行檢查，排查故障隱患，降低系統(tǒng)運行的使用風險，提供巡檢報告。在每個學期開學前對系統(tǒng)進行開學例檢，保障開學后系統(tǒng)良好的運行狀態(tài)，學期結(jié)束后進行期末例檢，清理系統(tǒng)負擔、備份系統(tǒng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，為下一周期的大規(guī)模應用做好準備。6供應商應不定期對用戶使用的系統(tǒng)進行抽檢，調(diào)查設備及系統(tǒng)的日常使用和維護情況，聽取用戶對本公司售后服務工作的的意見和建議。針對維護記錄，每學期向?qū)W校提供一份設備維保服務指南，提出升級，服務，使用，維護的合理化建議和相應解決方案。（二）安全要求1若遇突發(fā)事件第一時間按照流程上報，并派員協(xié)助采購人相關(guān)部門進行相關(guān)工作。2制定各類風險工作預備方案，人員、物資準備、突發(fā)事件處置有技術(shù)支持和應付能力。3維保服務團隊人員經(jīng)驗豐富，符合國家和地方對崗位上崗要求，操作流程符合國家安全管理規(guī)定，作業(yè)時須穿戴必要的工作服裝，正確使用工裝工具。4服務中有涉及學校重要信息的必須遵守保密協(xié)定，不得泄密學校保密信息，供應商應加強服務人員保密教育，按要求與員工簽訂保密協(xié)議。5建立健全各項管理制度，操作流程，各種信息都有記錄并及時歸檔，不得隨意減少人員配置，確保服務人員數(shù)量與響應文件相符。46維保人員進入學校，要遵循學校的相關(guān)要求。（三）應急維護要求1系統(tǒng)正常運行期間，一旦發(fā)現(xiàn)有設備不能正常工作，導致系統(tǒng)癱瘓或重要功能失效時，維保服務人員應在接到報修電話后的60分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，并且能進行有效處理，不得以任何理由推脫，不得派非專業(yè)技術(shù)人員到達現(xiàn)場應付了事；保障小故障12小時內(nèi)排除，大故障在24小時內(nèi)排除。2對未能在到場后1小時內(nèi)修復故障，應立即啟動應急預案，并同時向?qū)W校相關(guān)部門上報故障初步原因、造成的影響程度及臨時采取的應急措施，并及時組織人員、備件或其它可用資源，盡快排除故障，恢復系統(tǒng)正常工作。3應急維護工作結(jié)束后的4小時內(nèi)，填寫系統(tǒng)應急服務維修記錄單，說明故障詳細原因、采取的修復方法等信息，并由應急維護負責人簽字，經(jīng)用戶方確認簽字后，一式肆份存檔。（四）其它服務要求1常規(guī)巡檢供應商提供每月例行巡檢服務，對維保范圍內(nèi)的軟硬件設備的整體運行狀態(tài)進行評估分析，填寫設備運行狀態(tài)評估報告。巡檢內(nèi)容包括：監(jiān)控系統(tǒng)的前端設備、傳輸系統(tǒng)、中心控制室等的當前運行狀態(tài)、設備狀態(tài)及資源使用情況。顯示系統(tǒng)：檢查視頻信號質(zhì)量、清晰度、視頻信號切換是否正常。門禁系統(tǒng)：授權(quán)是否正常，鎖具、讀卡器、控制板能否正常工作、電源工作狀態(tài)、繼電器工作狀態(tài)、網(wǎng)絡工作狀態(tài)。監(jiān)控系統(tǒng)：網(wǎng)絡狀態(tài)、圖像質(zhì)量、覆蓋范圍、存儲、監(jiān)控前端等設備及功能檢查。2重大考試及活動現(xiàn)場保障提供重大考試或者重大活動現(xiàn)場保障支持。公司安排工程師提前對會議及活動使用場所內(nèi)的所有相關(guān)軟件、硬件設備進行詳細檢測。重大考試及活動期間安排1名實施經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師駐場保障，當發(fā)生系統(tǒng)故障事件時，技術(shù)工程師立即采取措施，同時安排進行備件更換和人力支援?？荚嚰盎顒咏Y(jié)束后填寫保障服務報告。保障內(nèi)容包括：監(jiān)控指揮中心的視頻、音頻信號進行狀態(tài)檢查，并對視頻清