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總金額(元):￥146,00000合同編號：[350101]FM[GK]2025002福建省政府采購合同（服務(wù)類）編制說明1簽訂合同應(yīng)遵守《中華人民共和國政府采購法》及其實(shí)施條例、《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定。2簽訂合同時(shí)，采購人與中標(biāo)(成交)人應(yīng)結(jié)合采購文件規(guī)定填列相應(yīng)內(nèi)容。采購文件已有約定的，雙方均不得對約定進(jìn)行變更或調(diào)整；采購文件未作規(guī)定的，雙方可通過友好協(xié)商進(jìn)行約定。3政府有關(guān)主管部門對若干合同有規(guī)范文本的，可使用相應(yīng)合同文本。4本合同范本僅供參考，采購人應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購項(xiàng)目的實(shí)際需求對合同條款進(jìn)行修改、補(bǔ)充。甲方：福州市社會保險(xiǎn)技術(shù)服務(wù)保障中心住所地：福州市晉安區(qū)后浦路6號勞動保障大廈6樓聯(lián)系人：王強(qiáng)聯(lián)系電話：0591-87305751傳真：電子郵箱：htfight@163com乙方：福建易聯(lián)眾保睿通信息科技有限公司住所地：廈門火炬高新區(qū)軟件園二期觀日路18號102聯(lián)系人：袁豐聯(lián)系電話：*傳真：-電子郵箱：282041570@qqcom根據(jù)項(xiàng)目編號為[350101]FM[GK]2025002的福州市人力資源和社會保障數(shù)據(jù)資源服務(wù)平臺運(yùn)維項(xiàng)目項(xiàng)目（以下簡稱：“本項(xiàng)目”）的采購結(jié)果，遵循平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，雙方簽署本合同，具體內(nèi)容如下：一、合同組成部分11本合同條款及附件；12采購文件及其附件、補(bǔ)充文件；13乙方的響應(yīng)文件及其附件、補(bǔ)充文件；14其他文件或材料：無。二、合同標(biāo)的-第1頁-品目編碼C16070400品目名稱安全運(yùn)維服務(wù)采購標(biāo)的福州市人力資源和社會保障數(shù)據(jù)資源服務(wù)平臺運(yùn)維項(xiàng)目服務(wù)時(shí)間（單位）自合同簽訂之日起開始計(jì)算服務(wù)時(shí)間，服務(wù)期為一年。服務(wù)范圍福州市人力資源和社會保障數(shù)據(jù)資源服務(wù)平臺定期巡檢優(yōu)化、故障應(yīng)急處理、系統(tǒng)功能新增或調(diào)整、數(shù)據(jù)處理及糾錯(cuò)管理、系統(tǒng)性能優(yōu)化、安全加固保障、運(yùn)維文檔管理等運(yùn)維工作。具體內(nèi)容詳見投標(biāo)文件-技術(shù)商務(wù)部分《第4章、投標(biāo)人提交的其他資料》章節(jié)。服務(wù)要求數(shù)據(jù)資源平臺運(yùn)維項(xiàng)目主要工作內(nèi)容包含以下七個(gè)方面，一是定期巡檢優(yōu)化。每月開展系統(tǒng)功能、性能及安全性等巡檢工作，出具系統(tǒng)和數(shù)據(jù)月報(bào)；二是故障應(yīng)急處理。制定應(yīng)急響應(yīng)流程，對系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患，按要求及時(shí)響應(yīng)處置；三是系統(tǒng)功能新增或調(diào)整。根據(jù)需求對系統(tǒng)功能進(jìn)行新增或調(diào)整；四是數(shù)據(jù)遷移及糾錯(cuò)管理。根據(jù)需求開展數(shù)據(jù)遷移、抽取推送、清洗固化等工作，主動監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)任務(wù)執(zhí)行情況，修復(fù)并解決數(shù)據(jù)問題；五是系統(tǒng)性能優(yōu)化。每三個(gè)月評估信息系統(tǒng)性能，針對服務(wù)器配置、應(yīng)用程序代碼等進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整；六是安全加固保障。及時(shí)處理與修復(fù)系統(tǒng)漏洞，提供漏洞整改報(bào)告，配合做好網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)、應(yīng)急演練、重點(diǎn)時(shí)期值守保障等工作；七是運(yùn)維文檔管理。提供并動態(tài)更新本項(xiàng)目相關(guān)操作手冊及維護(hù)資料。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容詳見投標(biāo)文件-技術(shù)商務(wù)部分《第4章、投標(biāo)人提交的其他資料》章節(jié)。合計(jì)金額人民幣（大寫）：壹拾肆萬陸仟元整（￥146,00000）三、價(jià)格形式及合同價(jià)款31價(jià)格形式?固定單價(jià)合同。完成約定服務(wù)事項(xiàng)的含稅合同單價(jià)為：人民幣（大寫）元（元）。固定總價(jià)合同。完成約定服務(wù)事項(xiàng)的含稅服務(wù)費(fèi)用為：人民幣（大寫）元（壹拾肆萬陸仟元）。?其他方式。32合同價(jià)款包含范圍福州市人力資源和社會保障數(shù)據(jù)資源服務(wù)平臺定期巡檢優(yōu)化、故障應(yīng)急處理、系統(tǒng)功能新增或調(diào)整、數(shù)據(jù)處理及糾錯(cuò)管理、系統(tǒng)性能優(yōu)化、安全加固保障、運(yùn)維文檔管理等運(yùn)維工作。33其他需說明的事項(xiàng)：無。四、合同標(biāo)的及服務(wù)范圍、地點(diǎn)和時(shí)間41項(xiàng)目名稱：福州市人力資源和社會保障數(shù)據(jù)資源服務(wù)平臺運(yùn)維項(xiàng)目42服務(wù)范圍：主要內(nèi)容包含福州市人力資源和社會保障數(shù)據(jù)資源服務(wù)平臺定期巡檢優(yōu)化、故障應(yīng)急處理、系統(tǒng)功能新增或調(diào)整、數(shù)據(jù)處理及糾錯(cuò)管理、系統(tǒng)性能優(yōu)化、安全加固保障、運(yùn)維文檔管理等運(yùn)維工作。43服務(wù)地點(diǎn)：福州市社會保險(xiǎn)技術(shù)服務(wù)保障中心44服務(wù)完成時(shí)間：自合同簽訂之日起開始計(jì)算服務(wù)時(shí)間，服務(wù)期為一年。五、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求51服務(wù)工作量的計(jì)量方式：/。52服務(wù)內(nèi)容：數(shù)據(jù)資源平臺運(yùn)維項(xiàng)目主要工作內(nèi)容包含以下七個(gè)方面，一是定期巡檢優(yōu)化。每月開展系統(tǒng)功能、性能及安全性等巡檢工作，出具系統(tǒng)和數(shù)據(jù)月報(bào)；二是故障應(yīng)急處理。制定應(yīng)急響應(yīng)流程，對系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患，按要求及時(shí)響應(yīng)處??-第2頁-置；三是系統(tǒng)功能新增或調(diào)整。根據(jù)需求對系統(tǒng)功能進(jìn)行新增或調(diào)整；四是數(shù)據(jù)遷移及糾錯(cuò)管理。根據(jù)需求開展數(shù)據(jù)遷移、抽取推送、清洗固化等工作，主動監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)任務(wù)執(zhí)行情況，修復(fù)并解決數(shù)據(jù)問題；五是系統(tǒng)性能優(yōu)化。每三個(gè)月評估信息系統(tǒng)性能，針對服務(wù)器配置、應(yīng)用程序代碼等進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整；六是安全加固保障。及時(shí)處理與修復(fù)系統(tǒng)漏洞，提供漏洞整改報(bào)告，配合做好網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)、應(yīng)急演練、重點(diǎn)時(shí)期值守保障等工作；七是運(yùn)維文檔管理。提供并動態(tài)更新本項(xiàng)目相關(guān)操作手冊及維護(hù)資料。53技術(shù)保障、服務(wù)人員組成、所涉及的貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)技術(shù)保障：乙方成立運(yùn)維項(xiàng)目工作組，聚焦運(yùn)維全周期管理，提供運(yùn)維流程規(guī)范的專業(yè)指導(dǎo)，承擔(dān)故障診斷修復(fù)、性能優(yōu)化、版本迭代適配等具體工作，嚴(yán)格遵循運(yùn)維流程閉環(huán)處理問題，并提出潛在優(yōu)化建議，保障軟件持續(xù)穩(wěn)定可用，良性運(yùn)行。（2）服務(wù)人員組成：項(xiàng)目經(jīng)理：具有運(yùn)維項(xiàng)目全流程管理能力，熟練掌握運(yùn)維服務(wù)涉及的技術(shù)體系，具備良好溝通協(xié)調(diào)與問題解決能力，能實(shí)時(shí)跟進(jìn)運(yùn)維任務(wù)進(jìn)度，協(xié)調(diào)各方資源處理運(yùn)維過程中出現(xiàn)的設(shè)備故障、服務(wù)需求變更等問題，確保運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量與效率，且承諾在項(xiàng)目服務(wù)期內(nèi)保持相對穩(wěn)定，非特殊情況不隨意更換，保障服務(wù)延續(xù)性。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組：由具備豐富運(yùn)維項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)規(guī)范與運(yùn)維流程的專業(yè)人員構(gòu)成。負(fù)責(zé)從宏觀層面指導(dǎo)項(xiàng)目開展，依據(jù)運(yùn)維項(xiàng)目需求與甲方實(shí)際情況，制定適配的服務(wù)方案與應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，保障項(xiàng)目方向正確、資源合理調(diào)配。（3）服務(wù)設(shè)備及物資投入及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無。54服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求：541乙方提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品、軟件等應(yīng)符合國家知識產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定；乙方還應(yīng)保證甲方不受到第三方關(guān)于侵犯知識產(chǎn)權(quán)及專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均與甲方無關(guān)，乙方應(yīng)與第三方交涉，并承擔(dān)可能發(fā)生的一切法律責(zé)任、費(fèi)用和后果；若甲方因此而遭致?lián)p失，則乙方應(yīng)賠償該損失。542若乙方提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品、軟件等不符合國家知識產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定或被有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定為侵權(quán)或假冒偽劣品，則乙方中標(biāo)或成交資格將被取消；甲方還將按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行處理，具體如下：無。543其他要求：1、保障系統(tǒng)可用性與穩(wěn)定性。在運(yùn)維過程中采取必要措施確保平臺穩(wěn)定運(yùn)行，滿足業(yè)務(wù)需求；2、保障數(shù)據(jù)安全與合規(guī)性。在運(yùn)維過程中采取必要措施確保平臺安全運(yùn)行，符合網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)及商用密碼安全性評估要求；3、提高數(shù)據(jù)質(zhì)量與可靠性。在運(yùn)維過程中采取必要措施確保數(shù)據(jù)傳輸和處理過程準(zhǔn)確、完整、可用；4、規(guī)范運(yùn)維管理體系。通過維護(hù)并動態(tài)更新運(yùn)維文檔、運(yùn)維報(bào)告等措施，形成標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)維流程。六、服務(wù)履約驗(yàn)收或考核甲方按照采購文件、乙方的投標(biāo)或響應(yīng)文件和本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求按次組織對乙方所提供服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，或定期進(jìn)行服務(wù)考核，并根據(jù)驗(yàn)收或考核結(jié)果支付服務(wù)費(fèi)用。具體如下：-第3頁-考核評分標(biāo)序號考核項(xiàng)目考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)滿分標(biāo)準(zhǔn)1定期巡檢優(yōu)化每月開展系統(tǒng)功能、性能及安全性等巡檢工作，出具系統(tǒng)和數(shù)據(jù)月報(bào)，并按要求解決潛在問題，確保系統(tǒng)運(yùn)行和對外交互穩(wěn)定安全。未按時(shí)提供巡檢月報(bào)，每次扣2分；未按要求解決問題，每次扣5分；直至該分項(xiàng)扣完為止。102故障應(yīng)急處理制定詳細(xì)的應(yīng)急響應(yīng)流程，對系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患，在接到故障通知后，能在5分鐘內(nèi)響應(yīng)，如對于核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中斷故障，需在30分鐘內(nèi)恢復(fù)，根據(jù)故障嚴(yán)重程度，在不晚于2小時(shí)內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。未及時(shí)響應(yīng)處置故障，每次扣5分；未及時(shí)反饋故障處理情況的，每次扣2分；直至該分項(xiàng)扣完為止。103系統(tǒng)功能新增或調(diào)整根據(jù)需求對系統(tǒng)功能進(jìn)新增或調(diào)整，如功能升級、新增數(shù)據(jù)表及接口、新增比對或預(yù)警功能、數(shù)據(jù)處理規(guī)則調(diào)整等（一年不超過10次）。未按要求完成系統(tǒng)功能新增或調(diào)整，每次扣5分；直至該分項(xiàng)扣完為止。204數(shù)據(jù)處理及糾錯(cuò)管理數(shù)據(jù)處理：根據(jù)需求開展數(shù)據(jù)遷移、抽取推送、清洗固化等工作。未按要求完成數(shù)據(jù)相關(guān)工作，每次扣5分；直至該分項(xiàng)扣完為止。10數(shù)據(jù)糾錯(cuò)：監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)任務(wù)執(zhí)行情況，解決數(shù)據(jù)缺失、不一致等問題。未按要求完成數(shù)據(jù)糾錯(cuò)，每次扣2分；直至該分項(xiàng)扣完為止。105系統(tǒng)性能優(yōu)化每三個(gè)月評估信息系統(tǒng)性能，針對服務(wù)器配置、應(yīng)用程序代碼等進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，并做好系統(tǒng)優(yōu)化更新工作。每三個(gè)月未按要求開展系統(tǒng)性能優(yōu)化工作，每次扣5分；直至該分項(xiàng)扣完為止。106安全加固保障及時(shí)對系統(tǒng)漏洞進(jìn)行處理并提供漏洞整改報(bào)告，做好系統(tǒng)升級和補(bǔ)丁更新管理。未按要求處理系統(tǒng)漏洞或未提供漏洞整改報(bào)告，每次扣5分；直至該分項(xiàng)扣完為止。10根據(jù)需求開展系統(tǒng)安全加固，日常監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全情況，重點(diǎn)時(shí)期落實(shí)系統(tǒng)值守保障和應(yīng)急響應(yīng)工作，開展網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全應(yīng)急演練，保證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全性。未按要求落實(shí)安全保障工作，每次扣5分；直至該分項(xiàng)扣完為止。10-第4頁-