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采購(gòu)需求一、服務(wù)內(nèi)容1會(huì)議接待服務(wù)提供重要會(huì)議的專業(yè)、規(guī)范服務(wù)，包括會(huì)議會(huì)場(chǎng)布置、指引、會(huì)議環(huán)境衛(wèi)生檢查、桌椅、杯具、煙缸、桌牌、話筒、抽紙、擺放、會(huì)間茶水加水。2餐飲服務(wù)招標(biāo)人聘請(qǐng)中標(biāo)人為其提供后勤服務(wù)，負(fù)責(zé)為全行員工提供早餐、中餐、晚餐和網(wǎng)點(diǎn)送餐。負(fù)責(zé)食堂衛(wèi)生的維護(hù)及食品安全管理等其他與餐飲相關(guān)服務(wù)；外包人員派駐身體健康、作風(fēng)正派、遵紀(jì)守法、品德良好、有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人員提供服務(wù)。3環(huán)境衛(wèi)生（保潔）服務(wù)室內(nèi)的地面、墻面、鋼結(jié)構(gòu)、內(nèi)外玻璃、銅大門、門、窗、公共走道等所有公共設(shè)施，各樓層的會(huì)議室、視頻會(huì)議室等，地下室及出入口通道，辦公大樓垃圾每日清運(yùn)，化糞池每季度清理一次。4客服接待服務(wù)負(fù)責(zé)辦公樓前臺(tái)接待服務(wù)、資料登記收發(fā)、會(huì)議室管理以及招標(biāo)人安排的其他公勤服務(wù)工作，做好人員管控工作5物業(yè)管理服務(wù)安排項(xiàng)目經(jīng)理為辦公大樓提供物業(yè)管理服務(wù)6工程設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)運(yùn)行服務(wù)(1)負(fù)責(zé)辦公樓全天候24小時(shí)強(qiáng)、弱電維護(hù)、給排水系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)、空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)管理、發(fā)電機(jī)房管理、工程維修等。(2)對(duì)主要設(shè)備實(shí)行定期檢修，并記錄備案。(3)保證水泵房、配電房、空調(diào)房、發(fā)電機(jī)房等通風(fēng)良好，無(wú)滲水、漏水、漏電現(xiàn)象，絕緣膠地板無(wú)破損。(4)電器設(shè)備：保證公共照明、辦公室照明的設(shè)備良好，隨壞隨換。并對(duì)所有用電設(shè)備進(jìn)行安全用電巡查，做好巡查記錄。(5)供水系統(tǒng)做到無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，冬季做好保溫防寒工作。(6)一般緊急維修，確保人員及時(shí)到位，處理迅速及時(shí)，其他維修24小時(shí)內(nèi)處理。(7)準(zhǔn)時(shí)開啟空調(diào)系統(tǒng)，定期檢查運(yùn)轉(zhuǎn)情況，確?？照{(diào)在節(jié)能、舒適的狀態(tài)下工作。(8)確保配電房、高、低壓配電柜的正常運(yùn)行、及時(shí)對(duì)接維保。(9)負(fù)責(zé)其他有關(guān)水電方面的維護(hù)和安全管理等。二、服務(wù)范圍1、宿遷分行本部辦公大樓共兩棟，分別為位于宿城區(qū)洪澤湖路756號(hào)的新大樓和位于宿城區(qū)黃河路28號(hào)的老大樓。新大樓建筑面積1674617平方米，共11層，其中地上10層、地下1層，輔樓兩層；老大樓建筑面積537154平方米，地上9層，輔樓地上三層、地下一層。新大樓分布：1層后廳為辦公樓接待大堂，前廳為營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)室；2層為監(jiān)控室、機(jī)房、辦公室等；3層空置；4層為會(huì)議室及辦公室；5層為培訓(xùn)室、辦公室等；6層為會(huì)議室、行長(zhǎng)室；7層為檔案庫(kù)房、辦公室；8層為辦公室；9層為倉(cāng)庫(kù)；10層為活動(dòng)室；附樓1層為餐廳。院內(nèi)地上可以停放汽車及電瓶車。老大樓分布：1層后廳為辦公樓接待大堂，前廳為營(yíng)業(yè)部新楚支行；2層為營(yíng)業(yè)部辦公室、個(gè)貸中心、機(jī)房等；3層為營(yíng)業(yè)部會(huì)議室、營(yíng)業(yè)部黨建室、律師事務(wù)所、檔案庫(kù)房等；4層為客戶部、活動(dòng)室、鄉(xiāng)金團(tuán)隊(duì)，商戶團(tuán)隊(duì)；5層為建信人壽培訓(xùn)室、會(huì)議室等；6層為建信人壽辦公室；7層為個(gè)貸檔案庫(kù)房等；8層為建信人壽會(huì)議室；9層為建信人壽會(huì)議室；10層為電梯機(jī)房。院內(nèi)地上可以停放汽車及電瓶車。2、沭陽(yáng)支行辦公大樓位于沭陽(yáng)縣學(xué)府南路188號(hào)，建筑面積333377平方米，共3層，均為地上。沭陽(yáng)支行大樓分布：一層沭陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)部；第二層為食堂、客戶部、業(yè)務(wù)管理部、普惠鄉(xiāng)金部、會(huì)議室、職工之家、員工活動(dòng)室、駕駛員辦公室、女員工休息室；3層為行長(zhǎng)辦公室、副行長(zhǎng)辦公室、會(huì)議室、綜合管理部、監(jiān)控室、檔案室、黨員之家等。3、泗洪支行辦公大樓位于青陽(yáng)鎮(zhèn)泗州西大街39號(hào)，建筑面積為51021平方米，共12層，其中地上11層，地下一層,輔樓局部三層。泗洪支行大樓分布：一層泗洪支行營(yíng)業(yè)部；第二層為客戶部；三層為業(yè)務(wù)管理部、視頻室、培訓(xùn)室；四層為行長(zhǎng)室、副行長(zhǎng)辦公室、特派員辦公室、綜合管理部、安全保衛(wèi)室；五層為會(huì)議室、黨員活動(dòng)中心、駕駛員辦公室；六層次為大會(huì)議室、員工活動(dòng)中心；七層為男員工休息室、清廉文化室、女員工活動(dòng)室、女員工休息室；八、九層為檔案室；十層為員工健身房等。三、服務(wù)時(shí)間合同期2年：2025年1月1日-2026年12月31日。四、服務(wù)供應(yīng)安排1中標(biāo)人在收到中標(biāo)通知書后，完成工作交接及合同簽訂，確保安全有序運(yùn)行。交接事項(xiàng)包括不限于以下內(nèi)容：（1）各類設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬、檔案逐一核對(duì)，確保重要設(shè)施設(shè)備（供電設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、電梯等）的使用說(shuō)明和維護(hù)保養(yǎng)等資料齊全。（2）市政環(huán)保、綠化等附屬工程驗(yàn)收資料，設(shè)計(jì)圖紙及維護(hù)要求，保養(yǎng)記錄齊全。2與招標(biāo)人簽訂物業(yè)外包合同后，在20個(gè)工作日內(nèi)人員配備到位，確保工作的有序運(yùn)行。中標(biāo)人要安排公司物業(yè)人員按照正常工作時(shí)間提供相關(guān)崗位的工作服務(wù)，聽從用人單位的安排與調(diào)度。五、崗位人員需求從業(yè)人員年齡必須符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定；品行端正，無(wú)不良行為記錄，必須提供當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和派出所無(wú)犯罪記錄證明；身體健康，須提供縣級(jí)以上醫(yī)院的體檢合格證明，無(wú)紋身；必須具有高度的安全責(zé)任意識(shí)及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，熱愛本職工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)、技術(shù)熟練、能吃苦耐勞，為招標(biāo)人提供熱情、及時(shí)、周到，禮貌的物業(yè)服務(wù)；遵守保密規(guī)定，服從管理，確保招標(biāo)人各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)外包工作正常開展。人員需求具體如下：崗位本部（標(biāo)段一）沭陽(yáng)（標(biāo)段二）泗洪（標(biāo)段三）項(xiàng)目經(jīng)理110客服623水電工211廚師211服務(wù)員611面點(diǎn)師211保潔1134勤雜工100送餐110垃圾托運(yùn)100合計(jì)331111六、售后服務(wù)要求中標(biāo)人根據(jù)服務(wù)質(zhì)量要求提供服務(wù)。1對(duì)招標(biāo)人反饋的意見或提出的整改要求，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。2對(duì)提出的具體整改事項(xiàng)，原則上應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)整改到位，特殊事項(xiàng)可酌情延長(zhǎng)整改時(shí)限。3對(duì)提出更換人員的要求，原則上應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)更換人員到位。七、款項(xiàng)支付要求1服務(wù)費(fèi)按照合同約定扣減每季中導(dǎo)致招標(biāo)人利益受損的賠償金等費(fèi)用，按月與中標(biāo)人核對(duì)一致后結(jié)算。2項(xiàng)目服務(wù)人員數(shù)量不得少于投標(biāo)文件中承諾的人數(shù),一旦發(fā)現(xiàn)出勤人數(shù)少于上報(bào)人數(shù)，招標(biāo)人有權(quán)根據(jù)實(shí)際出勤人數(shù)給付服務(wù)費(fèi)。因招標(biāo)人政策或者環(huán)境變化因素、業(yè)務(wù)需求變化等原因?qū)е碌捻?xiàng)目服務(wù)人員的減少，按相關(guān)人員的人力成本對(duì)外包費(fèi)用進(jìn)行核減。八、違約責(zé)任1項(xiàng)目合同簽訂后，如因中標(biāo)人原因未按期或未按協(xié)議約定內(nèi)容提供服務(wù)，服務(wù)人員提供不及時(shí)，影響招標(biāo)人正常運(yùn)行的，按照100元/天進(jìn)行處罰;服務(wù)人員遲到、早退和中途無(wú)故曠工等，按照50元/天進(jìn)行處罰。2中標(biāo)人提供的物業(yè)管理服務(wù)如達(dá)不到約定的服務(wù)內(nèi)容或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，且未在限期內(nèi)整改、采取補(bǔ)救措施的，中標(biāo)人應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)總額的1%向招標(biāo)人支付違約金，并賠償招標(biāo)人遭受的損失；長(zhǎng)期不能提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)，造成招標(biāo)人不能正常開展工作，招標(biāo)人有權(quán)單方解除或部分解除合同，因此給招標(biāo)人造成損失的，中標(biāo)人還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3中標(biāo)人違反合同的約定或者法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi)，招標(biāo)人有權(quán)拒付，并要求中標(biāo)人按照服務(wù)費(fèi)總額的1%支付違約金。4在提供服務(wù)過程中，造成招標(biāo)人或其他第三人的人身、財(cái)產(chǎn)損害的，中標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5中標(biāo)人在收到中標(biāo)通知書后，20個(gè)工作日內(nèi)完成進(jìn)場(chǎng)工作交接，未在約定時(shí)間內(nèi)完成進(jìn)場(chǎng)工作交接的，應(yīng)向招標(biāo)人支付違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為月服務(wù)費(fèi)的1‰/天，自逾期之日起計(jì)算；因此給招標(biāo)人造成損失的，中標(biāo)人還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6若物業(yè)服務(wù)終止，中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在20個(gè)工作日內(nèi)完成退場(chǎng)交接,移交相關(guān)設(shè)施、圖紙等物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料，配合新物業(yè)服務(wù)公司做好交接工作,并如實(shí)告知物業(yè)的使用和管理狀況。中標(biāo)人未按要求完成交接的,招標(biāo)人不支付物業(yè)服務(wù)合同終止后的物業(yè)費(fèi);造成招標(biāo)人損失的,中標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。九、保密要求1中標(biāo)人及安排給招標(biāo)人的服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)的內(nèi)容以及履約過程中知悉或獲得的所有有關(guān)建設(shè)銀行商業(yè)秘密、客戶資料等信息（即“保密信息”）予以保密，不得拷貝、攜帶招標(biāo)人文件資料，未經(jīng)招標(biāo)人書面同意，不得將保密信息泄漏給任何第三方，中標(biāo)人需與安排給招標(biāo)人的服務(wù)人員逐一簽訂保密協(xié)議。2中標(biāo)人或服務(wù)人員違反保密義務(wù)的，中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)對(duì)建設(shè)銀行因此所遭受的損失承擔(dān)賠償責(zé)任，同時(shí)招標(biāo)人有權(quán)提前終止合同，并要求退還招標(biāo)人已支付的全部款項(xiàng)。十、其他要求