贛州市司法局12348熱線系統(tǒng)配置定制化呼叫中心系統(tǒng)參數(shù)類別序號設(shè)備名稱配置參數(shù)單位數(shù)量備注線路及資源1語音中繼線路語音專線條12云服務(wù)器8核心/32G內(nèi)存/100G+500G硬盤/20M帶寬臺13互聯(lián)網(wǎng)專線50M企業(yè)專線。條1硬件6語音網(wǎng)關(guān)支持2條30B+D接入臺17云辦公終端8核16G云電終端500G硬盤24寸顯示器+鍵盤鼠標(biāo)臺58電子掃描儀1600萬像素高拍儀照片掃描儀掃描儀自動連續(xù)高速辦公用金屬機身教學(xué)投影15160臺19IP話機千兆彩屏IP電話機+電源臺410話機耳機千兆彩屏IP電話機配套原裝耳麥臺4軟件11綜合平臺開發(fā)在現(xiàn)有的市司法局“兩個中心”回訪投訴系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進行升級改造,實現(xiàn)各縣共融的外呼管理平臺,實現(xiàn)數(shù)據(jù)分權(quán)分域分類和統(tǒng)一數(shù)據(jù)倉開發(fā)。為20個縣(市、區(qū))各分配一個系統(tǒng)賬號,并提供權(quán)限配置和鑒權(quán)功能,實現(xiàn)回訪數(shù)據(jù)的存儲隔離。包含(短信系統(tǒng)、大屏可視化系統(tǒng)、檔案管理模塊、流程審核模塊、投訴信息模塊)平臺具備相關(guān)軟件著作權(quán)登記證書。套20
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