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預(yù)算管理一體化2025年系統(tǒng)運維服務(wù)玉環(huán)市財政局服務(wù)合同項目編號：TZCG-2024-CS005甲方：（采購人）玉環(huán)市財政局乙方：（供應(yīng)商）北京市太極華青信息系統(tǒng)有限公司甲、乙雙方根據(jù)臺州市公共資源交易中心關(guān)于臺州市預(yù)算管理一體化2025年度運維服務(wù)項目競爭性磋商采購的結(jié)果，簽署本合同。一、采購標(biāo)的和數(shù)量標(biāo)的名稱數(shù)量單位臺州市預(yù)算管理一體化2025年度運維服務(wù)項目1項二、合同金額人民幣（大寫）叁拾玖萬肆仟元整（小寫：￥39400000元）（含稅）。三、履行期限、地點本項目服務(wù)期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止，乙方按要求完成預(yù)算管理一體化2025年系統(tǒng)運維服務(wù)。地點：甲方指定地點。四、服務(wù)對象玉環(huán)市財政局及對應(yīng)財政區(qū)劃下的預(yù)算管理一體化系統(tǒng)用戶。五、服務(wù)內(nèi)容（一）現(xiàn)場服務(wù)：甲方安排技術(shù)人員負(fù)責(zé)甲方的現(xiàn)場服務(wù)。1年度系統(tǒng)功能初始化服務(wù)服務(wù)期內(nèi)，乙方根據(jù)甲方要求安排服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)需求調(diào)研、新年度系統(tǒng)初始化、系統(tǒng)配置調(diào)整、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)操作培訓(xùn)、預(yù)算轉(zhuǎn)指標(biāo)和年結(jié)支持。新年度系統(tǒng)初始化須嚴(yán)格按照甲方要求的時間點完成。2系統(tǒng)日常維護(hù)服務(wù)在使用系統(tǒng)過程中遇到的問題，乙方運維工程師進(jìn)行解答處理，系統(tǒng)日常維護(hù)服務(wù)包括：?通過電話、浙政釘在線解答用戶咨詢的系統(tǒng)操作問題；?到甲方現(xiàn)場解答和處理用戶反饋的問題；?協(xié)助甲方用戶完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)核對和業(yè)務(wù)對賬工作；?協(xié)助甲方用戶統(tǒng)計相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；?數(shù)據(jù)問題排查及分析；?一體化系統(tǒng)相關(guān)接口方面技術(shù)支持；?本地個性化業(yè)務(wù)服務(wù)，如業(yè)務(wù)系統(tǒng)個性化配置；3系統(tǒng)基礎(chǔ)維護(hù)服務(wù)根據(jù)甲方用戶要求對業(yè)務(wù)單據(jù)、業(yè)務(wù)流程、崗位角色、單位信息、人員信息、功能及數(shù)據(jù)權(quán)限、公式及審核維護(hù)。4數(shù)據(jù)檢查服務(wù)因一體化系統(tǒng)是一套綜合財政業(yè)務(wù)系統(tǒng)，操作人員多，每天通過系統(tǒng)完成大量業(yè)務(wù)，難免會因誤操作、網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備及軟件等原因，導(dǎo)致出現(xiàn)數(shù)據(jù)故障。乙方運維人員確保能夠及時發(fā)現(xiàn)、跟蹤故障數(shù)據(jù)，并在甲方業(yè)務(wù)人員的監(jiān)督下對數(shù)據(jù)進(jìn)行修正或退回，確保數(shù)據(jù)處理過程有完整的文字說明和備案。5分析報表服務(wù)乙方運維人員能夠按照業(yè)務(wù)需求完成甲方2025年預(yù)算管理一體化報表分析展示，包含預(yù)算公開表、預(yù)算批復(fù)表和專項資金執(zhí)行進(jìn)度表。6日常技術(shù)支持服務(wù)為甲方用戶提供統(tǒng)一的在線/熱線服務(wù)，提供業(yè)務(wù)咨詢、疑難問題解答處理、系統(tǒng)操作指導(dǎo)、投訴和改進(jìn)意見受理及有關(guān)技術(shù)支持方面服務(wù)。7系統(tǒng)巡檢服務(wù)預(yù)算管理一體化系統(tǒng)是一套財政綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)的穩(wěn)定運行至關(guān)重要，所以要對系統(tǒng)的運行環(huán)境、資源利用情況等環(huán)境定期巡檢，排查相關(guān)隱患，確保系統(tǒng)在健康的環(huán)境中運行。乙方需提供軟件系統(tǒng)功能、性能及運行環(huán)境巡檢優(yōu)化服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，對于潛在的風(fēng)險給予及時修復(fù)。系統(tǒng)巡檢服務(wù)包括日常系統(tǒng)巡檢和業(yè)務(wù)巡檢。8培訓(xùn)服務(wù)（1）根據(jù)甲方需求，為甲方相關(guān)用戶提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)由乙方負(fù)責(zé)師資及教材編寫，現(xiàn)場培訓(xùn)由甲方提供場地和培訓(xùn)設(shè)備并負(fù)責(zé)受訓(xùn)人員召集，組織實施。乙方必須派出具有實際工作經(jīng)驗的講師進(jìn)行培訓(xùn)。（3）培訓(xùn)講師的住宿及差旅費用由乙方承擔(dān)；培訓(xùn)所需的場地由甲方提供，培訓(xùn)場地如需費用由甲方承擔(dān)，參加培訓(xùn)的用戶的住宿或差旅費用由財政或部門自行安排。9財政部考核服務(wù)配合財政部業(yè)務(wù)和技術(shù)規(guī)范檢查，針對檢查指標(biāo)提前逐項評估排查，乙方運維人員能夠輔助財政用戶檢查發(fā)現(xiàn)問題數(shù)據(jù)，并提出業(yè)務(wù)改進(jìn)建議及處理方案。10“三保”服務(wù)甲方編制新年度預(yù)算，需要將“三保”支出預(yù)算管理要求嵌入預(yù)算管理一體化業(yè)務(wù)。乙方運維人員需按照財政部門業(yè)務(wù)需求開展“三?！狈?wù)，支持各級財政部門開展“三保”支出基礎(chǔ)信息管理、“三?！敝С鲰椖抗芾?、“三?！敝С?/p>