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吉林省公共資源交易中心（吉林省政府采購(gòu)中心）單一來(lái)源采購(gòu)項(xiàng)目談判組織工作規(guī)程（服務(wù)）第1頁(yè)共8頁(yè)吉林省政府采購(gòu)合同合同編號(hào)：SJL-JZ2025060400003DYXMHT1簽訂地點(diǎn)：吉林省長(zhǎng)春市人民大街9999號(hào)簽訂日期：2025年06月04日采購(gòu)任務(wù)通知書編號(hào)：采購(gòu)計(jì)劃-[2025]-04301號(hào)吉林省運(yùn)輸管理局需求的汽車維修電子健康檔案及道路運(yùn)輸車輛檢驗(yàn)檢測(cè)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)，經(jīng)需方與需方指定的單一來(lái)源供應(yīng)商吉林省愛信網(wǎng)絡(luò)信息科技有限公司進(jìn)行協(xié)商，雙方同意按照下面的條款和條件訂立本合同，共同信守。1．合同標(biāo)的項(xiàng)目名稱服務(wù)主要內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)配置和主要技術(shù)參數(shù)數(shù)量單價(jià)(元)小計(jì)金額(元)汽車維修電子健康檔案及道路運(yùn)輸車輛檢驗(yàn)檢測(cè)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)1系統(tǒng)安全維護(hù)(1)針對(duì)廳信息中心每周進(jìn)行的漏掃工作，配合進(jìn)行系統(tǒng)漏洞修復(fù)。依據(jù)《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全漏洞管理規(guī)范》及《網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》，配合廳信息中心開展每周系統(tǒng)漏洞掃描。對(duì)掃描發(fā)現(xiàn)的高危、中危、低危漏洞，分類制定修復(fù)優(yōu)先級(jí)；高危漏洞修復(fù)時(shí)間不超過24小時(shí)，中低危漏洞修復(fù)時(shí)間不超過72小時(shí)。修復(fù)過程需記錄漏洞編號(hào)、影響范圍、修復(fù)方案及驗(yàn)證結(jié)果，形成漏洞修復(fù)日志。漏洞修復(fù)率原則上應(yīng)達(dá)到100%，系統(tǒng)漏洞修復(fù)后需及時(shí)通過廳信息中心復(fù)測(cè)，確保無(wú)遺留安全風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)法修復(fù)漏洞需要經(jīng)需方及廳信息中心確認(rèn)。(2)配合廳局信息中心處理關(guān)于本系統(tǒng)緊急安全事件。遵循《網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》，確保緊急安全事件響應(yīng)時(shí)間≤30分鐘，事件處置完成時(shí)間≤8小時(shí)。建立7×24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，配備專職安全工程師團(tuán)隊(duì)，事件處理流程包括事件確認(rèn)、隔離、分析、修復(fù)、驗(yàn)證及報(bào)告。事件處理成功率應(yīng)達(dá)到100%，事件后需提交詳細(xì)事件分析報(bào)告，包括事件原因、影響范圍、處置措施及防范建議。(3)配合廳局日常關(guān)于本系統(tǒng)安全管理檢查。協(xié)助完成每日、每周、每月的系統(tǒng)安全檢查工作，確保系統(tǒng)符合等保三級(jí)（或指定等級(jí)）要求。檢查內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)日志分析、權(quán)限配置審查、防火墻策略優(yōu)化告警處理等。檢查至少覆蓋系*000000吉林省公共資源交易中心（吉林省政府采購(gòu)中心）單一來(lái)源采購(gòu)項(xiàng)目談判組織工作規(guī)程（服務(wù)）第2頁(yè)共8頁(yè)統(tǒng)核心組件（如服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、文件系統(tǒng)）。發(fā)現(xiàn)問題整改率100%，整改時(shí)間≤48小時(shí)。(4)配合廳、局組織的關(guān)于本系統(tǒng)各類安全測(cè)評(píng)。依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)要求》，配合完成年度或?qū)ｍ?xiàng)安全測(cè)評(píng)，包括但不限于等保測(cè)評(píng)、滲透測(cè)試、代碼審計(jì)、配置核查等。提供測(cè)評(píng)所需系統(tǒng)文檔（如系統(tǒng)架構(gòu)圖、接口說(shuō)明）、日志文件及配置清單；協(xié)助測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)完成測(cè)試環(huán)境搭建，確保測(cè)試覆蓋系統(tǒng)全部功能模塊。測(cè)評(píng)配合完成率≥100%，測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)問題整改率≥98%，整改時(shí)間≤7個(gè)工作日。2系統(tǒng)可用維護(hù)(1)針對(duì)廳信息中心每周進(jìn)行的漏掃工作，配合進(jìn)行系統(tǒng)漏洞修復(fù)。遵循《信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)實(shí)施指南》，確保系統(tǒng)可用性。針對(duì)每周漏掃發(fā)現(xiàn)的可用性相關(guān)漏洞（如服務(wù)配置錯(cuò)誤、資源瓶頸），制定優(yōu)化方案，包括調(diào)整服務(wù)器參數(shù)、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)查詢效率、升級(jí)系統(tǒng)組件等。漏洞修復(fù)響應(yīng)時(shí)間≤4小時(shí)，修復(fù)完成時(shí)間≤24小時(shí)。(2)配合廳局信息中心處理關(guān)于本系統(tǒng)緊急安全事件。依據(jù)《信息安全事件分類分級(jí)指南》，確保緊急安全事件（如服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)泄露）響應(yīng)時(shí)間≤30分鐘，恢復(fù)時(shí)間≤2小時(shí)。配備本系統(tǒng)相關(guān)的備份資源，確保事件發(fā)生時(shí)系統(tǒng)快速恢復(fù)，事件處理后需進(jìn)行根因分析。系統(tǒng)恢復(fù)成功率100%，事件后提交的報(bào)告需包含事件原因、影響范圍及預(yù)防措施。(3)配合廳局日常關(guān)于本系統(tǒng)安全管理檢查。符合《網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》，確保系統(tǒng)每日可用性檢查覆蓋核心服務(wù)。檢查內(nèi)容包括服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)、響應(yīng)時(shí)間、錯(cuò)誤率等；異常問題整改時(shí)間≤24小時(shí)。檢查覆蓋率≥98%，異常整改率100%，系統(tǒng)平均響應(yīng)時(shí)間≤200ms。(4)配合廳、局組織的關(guān)于本系統(tǒng)各類安全測(cè)評(píng)。依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)要求》，配合完成系統(tǒng)可用性測(cè)評(píng)，如壓力測(cè)試、負(fù)載測(cè)試等。提供系統(tǒng)性能基線數(shù)據(jù)（如最大并發(fā)用戶數(shù)、吞吉林省公共資源交易中心（吉林省政府采購(gòu)中心）單一來(lái)源采購(gòu)項(xiàng)目談判組織工作規(guī)程（服務(wù)）第3頁(yè)共8頁(yè)吐量），協(xié)助測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)搭建測(cè)試環(huán)境，優(yōu)化系統(tǒng)配置以通過測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)配合完成率100%，系統(tǒng)在測(cè)評(píng)中需滿足并發(fā)用戶數(shù)≥500，響應(yīng)時(shí)間≤200ms。3業(yè)務(wù)維護(hù)(1)協(xié)助省運(yùn)管局維修科進(jìn)行企業(yè)注冊(cè)指導(dǎo)、企業(yè)ERP系統(tǒng)對(duì)接指導(dǎo)。確保企業(yè)注冊(cè)及ERP對(duì)接成功率100%。提供企業(yè)注冊(cè)指導(dǎo)手冊(cè)，內(nèi)容包括注冊(cè)流程、所需材料、常見問題解答；ERP對(duì)接支持包括接口規(guī)范、數(shù)據(jù)字段說(shuō)明及測(cè)試環(huán)境搭建。注冊(cè)指導(dǎo)響應(yīng)時(shí)間≤2小時(shí)，ERP對(duì)接完成時(shí)間≤3個(gè)工作日，接口對(duì)接成功率100%。(2)協(xié)助省運(yùn)管局維修科進(jìn)行企業(yè)上傳的問題數(shù)據(jù)的核查。確保數(shù)據(jù)核查準(zhǔn)確率100%。核查內(nèi)容包括數(shù)據(jù)完整性、一致性及合規(guī)性；對(duì)問題數(shù)據(jù)提供詳細(xì)核查報(bào)告，注明錯(cuò)誤類型（如格式錯(cuò)誤、缺失字段）及整改建議。核查響應(yīng)時(shí)間≤4小時(shí)，問題數(shù)據(jù)整改完成時(shí)間≤24小時(shí)，核查覆蓋率100%。4緊急故障處理(1)對(duì)相關(guān)IDC網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備維護(hù)或發(fā)生故障時(shí)，配合與本系統(tǒng)相關(guān)的問題的緊急處理。故障響應(yīng)時(shí)間≤30分鐘，故障100%恢復(fù)。配備專職工程師，協(xié)助處理網(wǎng)絡(luò)故障及設(shè)備故障。(3)對(duì)與本系統(tǒng)相關(guān)的服務(wù)器發(fā)生緊急故障，配合廳、局信息中心進(jìn)行問題查找和恢復(fù)工作。故障響應(yīng)時(shí)間≤30分鐘，故障100%恢復(fù)。故障處理包括硬件故障、軟件故障及配置錯(cuò)誤。(4)對(duì)接的第三方應(yīng)用發(fā)生與本系統(tǒng)相關(guān)的故障時(shí)，配合查找原因。遵循《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第3部分：技術(shù)支持要求》，確保故障響應(yīng)時(shí)間≤30分鐘，原因查找完成時(shí)間≤4小時(shí)。提供第三方應(yīng)用接口日志（如API調(diào)用記錄、錯(cuò)誤碼），協(xié)助分析故障原因（如接口超時(shí)、數(shù)據(jù)格式不匹配）；必要時(shí)協(xié)調(diào)第三方進(jìn)行聯(lián)調(diào)。故障原因定位準(zhǔn)確率≥95%，接口恢復(fù)成功率達(dá)到100%，聯(lián)調(diào)時(shí)間≤24小時(shí)。吉林省公共資源交易中心（吉林省政府采購(gòu)中心）單一來(lái)源采購(gòu)項(xiàng)目談判組織工作規(guī)程（服務(wù)）第4頁(yè)共8頁(yè)5存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)維護(hù)(1)保障機(jī)動(dòng)車檢測(cè)機(jī)構(gòu)上傳的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)的正常存儲(chǔ)，確保數(shù)據(jù)正常轉(zhuǎn)發(fā)到運(yùn)政系統(tǒng)。符合《道路運(yùn)輸車輛綜合性能檢測(cè)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)要求》，確保數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)發(fā)成功率達(dá)到100%。配備工程師負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)查詢和處理，日常進(jìn)行數(shù)據(jù)檢查，確保數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性性。(2)保障機(jī)動(dòng)車排放檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)(I站)尾氣不合格數(shù)據(jù)的正常存儲(chǔ)，確保數(shù)據(jù)正常轉(zhuǎn)發(fā)到汽車排放維修治理站(M站)確保尾氣數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)發(fā)準(zhǔn)確率達(dá)到100%。存儲(chǔ)系統(tǒng)支持結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)支持重傳，確保數(shù)據(jù)不丟失。(3)保障汽車排放維修治理站(M站)維修數(shù)據(jù)的正常存儲(chǔ)，確保數(shù)據(jù)正常轉(zhuǎn)發(fā)到機(jī)動(dòng)車排放檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)(I站)。符合《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》，確保維修數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)發(fā)完整率100%。部署高可用數(shù)據(jù)庫(kù)，支持?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)時(shí)備份；轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)支持重傳，確保數(shù)據(jù)不丟失。6數(shù)據(jù)中心維護(hù)服務(wù)(1)提供道路運(yùn)輸車輛檢驗(yàn)檢測(cè)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)，為省本級(jí)及各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門提供數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)下載等服務(wù)。配備專門的客服人員處理各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門車輛檢驗(yàn)檢測(cè)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)相關(guān)的的定制化查詢服務(wù)，查詢服務(wù)相應(yīng)時(shí)間≤2小時(shí)，完成查詢及統(tǒng)計(jì)時(shí)間≤48小時(shí)。(2)提供汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)，為省本級(jí)及各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門提供數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)下載等服務(wù)。配備專門的客服人員處理各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)相關(guān)的的定制化查詢服務(wù)，查詢服務(wù)相應(yīng)時(shí)間≤2小時(shí)，完成查詢及統(tǒng)計(jì)時(shí)間≤48小時(shí)。7其他事項(xiàng)(1)配合廳數(shù)據(jù)中心、局信息科進(jìn)行與系統(tǒng)相關(guān)的方案設(shè)計(jì)支持服務(wù)。確保方案設(shè)計(jì)符合廳局需求，提交時(shí)間≤5個(gè)工作日。提供系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、接口規(guī)范、性能優(yōu)化方案等文檔；支持方案評(píng)審及迭代優(yōu)化；配備專職技術(shù)顧問