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1山東省政府采購(gòu)合同（服務(wù)類）項(xiàng)目名稱:淄博市第一醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修保養(yǎng)整包服務(wù)項(xiàng)目合同編號(hào):SDGP370300000202502000063A_001計(jì)劃編號(hào):37030000050500520250004采購(gòu)人:淄博市第一醫(yī)院供應(yīng)商：中國(guó)醫(yī)療器械山東有限公司采購(gòu)代理機(jī)構(gòu):山東審科項(xiàng)目管理咨詢有限公司簽訂時(shí)間：二〇二五年四月二十一日2采購(gòu)人（全稱）：淄博市第一醫(yī)院供應(yīng)商（全稱）：中國(guó)醫(yī)療器械山東有限公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著誠(chéng)實(shí)守信、互惠互利的原則，就淄博市第一醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修保養(yǎng)整包服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目服務(wù)事宜簽訂本合同條款，共同達(dá)成如下協(xié)議：1、合同文件下列文件構(gòu)成本合同的組成部分：A．中標(biāo)通知書B．投標(biāo)文件（見投標(biāo)文件）C．投標(biāo)報(bào)價(jià)表（見投標(biāo)文件）D．招標(biāo)文件及技術(shù)要求（見招標(biāo)文件）E．合同執(zhí)行期間雙方達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議。2、合同范圍和條件本合同的范圍和條件與上述合同文件中規(guī)定內(nèi)容一致。3、合同總價(jià)：大寫：壹仟叁佰萬元整；小寫（￥）：1300000000元/年。注：甲方付款前，乙方須向甲方開具與合同業(yè)務(wù)相符的增值稅普通發(fā)票。4、服務(wù)質(zhì)量保證及承諾（詳見響應(yīng)文件）41質(zhì)保期相關(guān)承諾乙方承諾本項(xiàng)目合同期滿至新一輪投標(biāo)中標(biāo)人產(chǎn)生之前的期間，如甲方需要，乙方可繼續(xù)提供與本項(xiàng)目同等質(zhì)量的完整服務(wù)，合同順延期間的費(fèi)用為本合同年服務(wù)含稅總金額/365天*本合同順延期間乙方實(shí)際服務(wù)天數(shù)；如甲方不需要乙方繼續(xù)駐場(chǎng)，乙方仍可為甲方提供遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，直至甲方重新招標(biāo)。無論采用哪種方式，乙方會(huì)一直為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人/（聯(lián)系電話：/）、技術(shù)負(fù)責(zé)人/（聯(lián)系電話：/）負(fù)責(zé)此項(xiàng)目。42維護(hù)期限承諾乙方承諾服務(wù)期限為三年。乙方如在服務(wù)過程中出現(xiàn)履約不及時(shí)、嚴(yán)重質(zhì)量問題等情況，甲方有權(quán)解除合同。343維護(hù)方式承諾乙方承諾為甲方提供醫(yī)療設(shè)備的全生命周期管理服務(wù)，包括設(shè)備維修、日常的巡檢、保養(yǎng)、質(zhì)控安全管理、檔案管理、科室溝通協(xié)調(diào)等等對(duì)醫(yī)療設(shè)備從采購(gòu)論證、驗(yàn)收開始到設(shè)備使用過程中的監(jiān)管，以及報(bào)廢整個(gè)生命周期的全過程管理。根據(jù)醫(yī)院設(shè)備總體量，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際需求，乙方為甲方提供一整套設(shè)備管理軟件，并選派15名常駐醫(yī)院工程師（技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)輪換現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)）配合使用軟件，為甲方提供整套設(shè)備管理解決方案，乙方后期會(huì)根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)模適量增加人員。44對(duì)甲方技術(shù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃安排承諾乙方承諾對(duì)甲方設(shè)備科人員提供培訓(xùn)服務(wù)，方式以院內(nèi)集中授課為主，內(nèi)容包括醫(yī)療設(shè)備基本原理、結(jié)構(gòu)組成、功能特點(diǎn)等相關(guān)的理論知識(shí)與醫(yī)療設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)操作演練等實(shí)際操作，以達(dá)到提升院方工程師的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，提高醫(yī)療設(shè)備的使用效率和管理水平，降低醫(yī)療設(shè)備故障率，保障患者安全和醫(yī)療質(zhì)量的培訓(xùn)效果。45服務(wù)響應(yīng)時(shí)間承諾乙方承諾為甲方提供7*24小時(shí)報(bào)修響應(yīng)服務(wù)，從接到報(bào)修到現(xiàn)場(chǎng)維修，工作日時(shí)間不超過10分鐘，非工作日時(shí)間不超過50分鐘，駐場(chǎng)工程師會(huì)及時(shí)判斷故障并反饋院方。急救手術(shù)設(shè)備在治療運(yùn)行過程中發(fā)生故障，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，不以任何非不可抗力的理由拖延維修響應(yīng)時(shí)間。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)不能解決處理完成的設(shè)備，通過公司服務(wù)平臺(tái)支持，確保精細(xì)化針對(duì)性服務(wù)，及時(shí)修復(fù)設(shè)備。46備品備件的供應(yīng)承諾乙方承諾將根據(jù)甲方不同設(shè)備的使用情況，在甲方建立符合要求的配件庫，結(jié)合乙方在甲方周邊的項(xiàng)目場(chǎng)地聯(lián)動(dòng)，保證配件的及時(shí)有效，為甲方提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。乙方承諾一般情況下24小時(shí)內(nèi)完成設(shè)備維修，需更換配件的不超過3個(gè)工作日，如因特殊原因不能如期修復(fù)的，乙方駐場(chǎng)人員將提交書面材料詳細(xì)說明原因及進(jìn)展，盡力減少對(duì)使用科室的影響。乙方承諾負(fù)責(zé)零配件及易損件（非耗材）的維修更換。例如：監(jiān)護(hù)儀的血氧探頭、袖帶、導(dǎo)聯(lián)線等，重復(fù)使用的呼吸回路，消毒滅菌燈管，AED除顫儀的電4池，水處理機(jī)的樹脂、活性炭、RO膜，層流機(jī)組的過濾器等，消耗性備件見附件2。乙方承諾，服務(wù)期內(nèi)提供不限次數(shù)的故障診斷、維修人工技術(shù)服務(wù)，全院所有設(shè)備的零配件均由乙方維修或更換（不含耗材，耗材清單見附件3），費(fèi)用由乙方承擔(dān)，甲方不再另行支付任何費(fèi)用。對(duì)于維修中需更換的配件乙方保證提供由正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格配件。47故障排除時(shí)間承諾乙方承諾，設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，一般性故障，不需要更換配件及甲方工的情況下，乙方保證在24小時(shí)內(nèi)完成維修；不能即時(shí)修復(fù)的較復(fù)雜故障或者需要更換配件的情況下，保證在3個(gè)工作日內(nèi)完成維修；不能自行修復(fù)的復(fù)雜故障原則上一周內(nèi)修復(fù)，如因特殊原因不能如期修復(fù)的，乙方工程師會(huì)及時(shí)向設(shè)備科請(qǐng)示、匯報(bào)。48統(tǒng)一管理承諾乙方駐場(chǎng)人員一定遵守國(guó)家法律法規(guī)和嚴(yán)格遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度及流程，服從甲方管理，執(zhí)行甲方工作日，保證工作日內(nèi)隨叫隨到，無違法亂紀(jì)行為。乙方駐院維保人員，服從院方的管理，院方有權(quán)要求乙方調(diào)換不滿意的維保人員。49維修承諾對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)不能解決處理完成的設(shè)備，通過公司服務(wù)平臺(tái)支持，確保精化針對(duì)性服務(wù)，及時(shí)修復(fù)設(shè)備。如果設(shè)備同一故障反復(fù)維修三次以上未能解決，提供詳細(xì)情況說明，并及時(shí)向甲方匯報(bào)。針對(duì)每一次設(shè)備維修情況，對(duì)故障進(jìn)行記錄并進(jìn)行分析，詳細(xì)記錄故障屬于日常使用故障、設(shè)備老化磨損故障、電路故障、設(shè)備軟件故障、還是機(jī)械故障，在及時(shí)排除故障的同時(shí)針對(duì)每種故障類型做出相對(duì)應(yīng)的應(yīng)急措施，及時(shí)告知院方設(shè)備管理人員或使用人員避免該類故障的正確做法。定期對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的設(shè)備故障進(jìn)行總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)上報(bào)醫(yī)療器械不良事件。每次維修服務(wù)結(jié)束后，駐場(chǎng)工程師填寫維修報(bào)告由科室負(fù)責(zé)人（科室主任或者護(hù)士長(zhǎng)）進(jìn)行簽字確認(rèn)；在管理系統(tǒng)中填寫維修報(bào)告信息，并將維修報(bào)告單第一聯(lián)反饋給運(yùn)營(yíng)，第