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2026年駐點運營服務和營銷服務支撐采購項目招標公告-附件文件公示文件.pdf

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浦東新區(qū) 2025-12-11 423.18KB 業(yè)主:號百信息服務有限公司
內(nèi)容簡介

招標公告本招標項目為2026年駐點運營服務和營銷服務支撐采購項目(招標編號:ZYT-20251208-079),招標人為號百信息服務有限公司,招標代理機構(gòu)為中郵通建設咨詢有限公司。項目資金由招標人自籌,資金已落實。項目已具備招標條件,現(xiàn)進行公開招標,特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人(以下簡稱投標人)參加投標。1項目概況與招標內(nèi)容11項目概況:號百公司對各省電信公司駐點由市場拓展部按管理職責集約采購駐點運營和營銷服務支撐外包協(xié)議,實現(xiàn)業(yè)務運營、市場營銷、客戶服務等重點服務的統(tǒng)一管理,提升與省公司的協(xié)同及對省服務能力。12招標內(nèi)容:對于號百公司各業(yè)務涉及的業(yè)務運營、市場營銷、客戶服務等前端業(yè)務支撐工作進行統(tǒng)一采購121本次招標的規(guī)模、服務內(nèi)容、技術(shù)要求及服務地點具體如下:序號服務內(nèi)容采購預算/人民幣服務地點1駐點運營服務和營銷服務支撐466萬元(含稅)招標人指定地點122服務期限:自項目合同簽訂起至2026年12月31日。本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結(jié)果,請重點關注處理結(jié)果適用的供應商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關鍵內(nèi)容,請務必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigouchinatelecomcomcn)查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。13本項目不劃分標包。14本項目設置最高投標限價,最高投標限價詳見下表,投標人投標報價高于最高投標限價的,其投標將被否決。前端工作大類工作項含稅單價限價(元)業(yè)務運營常規(guī)工作/中級(含以下工作任意一種)·1次日常產(chǎn)品運營合規(guī)性,時效性落實,確保受理辦理功能實現(xiàn)順暢·1次運營質(zhì)態(tài)分析,提供運營報表,為產(chǎn)品和銷售提供數(shù)據(jù)支撐·1次結(jié)算數(shù)據(jù)整理,結(jié)算單,相關報賬流程的配合和梳理200復雜工作/高級(含以下工作任意一種)·制定運營優(yōu)化方案1次,如新產(chǎn)品落地、老產(chǎn)品迭代升級功能加載·制定分階段運營或落地策略1次·運營、落地等策略的逐步落地實施1次1500市場營銷常規(guī)工作/中級(含以下工作任意一種)·營銷活動支撐1次(參展、培訓、一線實戰(zhàn)賦能講解等)·客戶拜訪關系維護1次·分階段業(yè)務發(fā)展、聯(lián)合營銷方案制定1次·品牌宣傳及產(chǎn)品營銷新聞稿、軟文撰寫1次·輿情監(jiān)測及風險預警1次300復雜工作/高級(含以下工作任意一種)·營銷活動牽頭組織1次·營銷工具(營銷手冊、宣傳單、視頻腳本等)物料編寫制作1份·項目招標、應標方案準備1次·特定客戶/行業(yè)營銷方案設計1次·項目對接方案制定及落地實施1次2500客戶服務常規(guī)工作/中級(含以下工作任意一種)1客戶投訴全流程服務配合1次2與省側(cè)客服人員協(xié)同,疑難解答1次3設計本公司產(chǎn)品客服內(nèi)容跨部門協(xié)同和反饋等1次150復雜工作/高級(含以下工作任意一種)11次客服知識庫管理方案及內(nèi)容編寫、更新21次AI客服話術(shù)腳本配置及優(yōu)化,違規(guī)關鍵詞策略優(yōu)化方案31次多級客服體系管理,工作流程優(yōu)化100021次AI客服話術(shù)腳本配置及優(yōu)化,違規(guī)關鍵詞策略優(yōu)化方案31次多級客服體系管理,工作流程優(yōu)化其他項服務項目中臨時承接的專項產(chǎn)品、運營、營銷、客服等任務1次2002投標人資格要求21投標人基本資格要求211投標人應為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織,合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)。投標人應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與投標的,應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。同一法人授權(quán)多個不具備法人資格的分支機構(gòu)同時參與本項目,或該法人與其下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)同時參與本項目,則相關投標均無效。212投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人,不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。213本次招標不接受聯(lián)合體投標。214人員要求:投標人所提供駐點省、直轄市相關服務的涉及人員由投標人設置的“對應服務網(wǎng)點”繳納社保,同時保證在勞動合同簽訂主體、社保繳納主體和個稅申報主體必須為同一法律實體,即投標人。須提供承諾函。215投標人須提供或承諾能夠為本項目開具符合國家及招標人要求的增值稅專用發(fā)票。22投標人不得存在下列情形之一(1)為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)(單位);(2)被依法暫?;蛉∠稑速Y格的;(3)被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照;(4)進入清算程序,或被宣告破產(chǎn),或其他喪失履約能力的情形;(5)在最近三年內(nèi)(自2022年12月30日起)[投標截止時間前36個月]被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的;(6)在最近五年內(nèi)(自2020年12月30日起)[投標截止時間前60個月]被判處單位行賄罪,且行賄行為與采購活動相關的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準);(7)在最近五年內(nèi)(自2020年12月30日起)[投標截止時間前60個月]被判處合同詐騙罪的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準);(8)被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站(wwwcreditchinagovcn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單,已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外;(9)為本招標項目提供過設計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務;(10)為本工程項目的相關監(jiān)理人,或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系;(11)為本招標項目的代建人;(12)為本招標項目的招標代理機構(gòu);(13)與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)同為一個法定代表人;(14)與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)存在控股或參股關系;(15)被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的;(16)中國電信在職員工違規(guī)擔任供應商法定代表人并參與采購活動的;(17)中國電信集團有限公司/中國電信股份有限公司中層及以上管理人員違反有關領導人員配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)行為管理規(guī)定,其配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)參與采購活動的;(18)中國電信領導人員離職或退休后三年內(nèi)違反《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等相關規(guī)定任職、投資入股的私營企業(yè)、外資企業(yè)和中介機構(gòu),參與其原任職單位采購活動的;(19)其他按照中國電信供應商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則,應對投標人及其投標產(chǎn)品在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的;(20)法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。23法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。3資格審查方法本項目將進行資格后審,資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”,凡未通過資格后審的投標人,其投標將被否決。4招標文件的獲取41招標文件獲取時間:2025年12月10日至2025年12月15日(全天)(北京時間,下同)。4招標文件的獲取41招標文件獲取時間:2025年12月10日至2025年12月15日(全天)(北京時間,下同)。42招標文件獲取方式:凡有意參與投標的潛在投標人,請按以下步驟順序進行操作,獲取招標文件:421登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigouchinatelecomcomcn)”后,通過“招投標-采購文件領取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),進入本項目進行招標文件登記申領。未在系統(tǒng)注冊的投標人須先進行注冊,注冊方法詳見本公告“7投標人注冊”。43招標文件費用:獲取本招標文件不收取費用。5投標文件的遞交51投標文件遞交截止時間(即投標截止時間)為:【2025年12月30日10時00分】。52電子投標文件的遞交:登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigouchinatelecomcomcn)后,通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),選擇本項目進行投標文件遞交,投標人應在投標文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標文件的上傳。投標人未在電子采購系統(tǒng)進行招標文件申領登記或電子投標文件未按照要求加密的,將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標文件。53本項目將于投標文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標,招標人/招標代理機構(gòu)邀請投標人的法定代表人/負責人或者其委托代理人準時參加。54請投標人在開標后20分鐘內(nèi)進入中國電信電子采購系統(tǒng)開標大廳,對本次開標會議內(nèi)容進行確認,在【簽章】處加蓋單位電子簽章。以電子采購平臺唱標界面顯示的第一個投標人的代表作為監(jiān)督人(如果第一個投標人代表未參加開標會,依次順延)。由監(jiān)督人公司在開標記錄表【監(jiān)督人】處加蓋單位電子簽章。開標后20分鐘內(nèi)未進行簽章的,視為同意開標結(jié)果并對開標過程無異議。6樣品的遞交61樣品遞交的時間、地點:本項目不涉及。62檢測相關費用:本項目不涉及。7投標人注冊71中國電信陽光采購網(wǎng)注冊未注冊過的潛在投標人,須通過中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigouchinatelecomcomcn)首頁“立即注冊”模塊完成注冊后,方可申領本項目招標文件。72CA證書辦理參與電子采購的潛在投標人須提前辦理CA證書進行電子投標文件編制和投標,并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”。73技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務熱線:010-56107929/010-56107880服務郵箱:zb_support@chinatelecomcn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)ctsc@chinatelecomcn(CA證書辦理技術(shù)支撐)8發(fā)布公告的媒介本招標公告同時且僅在中國招標投標公共服務平臺(http://wwwcebpubservicecom/)、中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigouchinatelecomcomcn)上發(fā)布,其他媒介轉(zhuǎn)載無效。9聯(lián)系及異議接收方式91聯(lián)系方式招標人:號百信息服務有限公司地址:上海市浦東新區(qū)楊高南路5678弄B13B幢聯(lián)系人:于新民電話:*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