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-1-項(xiàng)目需求書一、項(xiàng)目情況本項(xiàng)目為天津市紅橋職工大學(xué)物業(yè)管理服務(wù)，位于紅橋區(qū)丁字沽三號路45號，主要負(fù)責(zé)學(xué)校室內(nèi)外保潔服務(wù)工作及宿舍樓管理服務(wù)工作。二、物業(yè)投入人員各崗位需要人數(shù)及要求序號崗位名稱人數(shù)要求是否接受退休人員工作時間1保潔員（項(xiàng)目主管）11、項(xiàng)目主管：1名，駐場服務(wù)；不接受退休人員。2、40歲以下，大專或以上學(xué)歷，持天津市愛國衛(wèi)生運(yùn)動委員會頒發(fā)的《天津市病媒生物防制培訓(xùn)證書》、有效期內(nèi)的衛(wèi)生防疫部門或醫(yī)療機(jī)構(gòu)頒發(fā)的健康證上崗。否每日8小時每周5天2保潔員51、室內(nèi)保潔員：4名，女性，年齡不超過58周歲；身體健康、品貌端正；應(yīng)具有一年以上保潔工作經(jīng)驗(yàn)。2、外圍保潔員：1名，男性，年齡不超過63周歲，身體健康、品貌端正；應(yīng)具有一年以上保潔工作經(jīng)驗(yàn)，是每日8小時每周5天3宿舍管理員6男：3名（男宿舍），63歲以下，女：3名（女宿舍），58歲以下，身體健康、無不良嗜好、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。是四班三運(yùn)轉(zhuǎn)總計(jì)12名三、服務(wù)具體內(nèi)容與要求（一）基本要求：1、采購人對全體派駐人員進(jìn)行管理、指導(dǎo)、監(jiān)督及專業(yè)強(qiáng)化培訓(xùn)。2、成交供應(yīng)商工作人員應(yīng)認(rèn)真遵守采購人的規(guī)章制度，員工不得與師生發(fā)生任何沖突。3、成交供應(yīng)商根據(jù)采購人的要求提供工作記錄，在合同期內(nèi)，如遇突發(fā)情況，成交供-2-應(yīng)商負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到采購人有關(guān)通知時，立即派相關(guān)工作人員到現(xiàn)場處理相關(guān)事宜。4、成交供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目具體實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整人員及作業(yè)的具體時間，并且在采購人有重大活動（如畢業(yè)生離校、新生入校）期間進(jìn)行無條件的人員支持。成交供應(yīng)商應(yīng)具有一定機(jī)動的服務(wù)人員，能隨時配合采購人需求，及時提供臨時的適合的服務(wù)人員，保證活動的順利完成。5、成交供應(yīng)商應(yīng)保證投入本項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)人員身體健康、無傳染病人員上崗，人員工資標(biāo)準(zhǔn)須符合天津市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，并為員工繳納社會保險等，成交供應(yīng)商自負(fù)盈虧及獨(dú)立承擔(dān)一切與合同有關(guān)的相關(guān)責(zé)任。6、成交供應(yīng)商不得以任何形式轉(zhuǎn)包本項(xiàng)目。四、各崗位人員職責(zé)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）宿舍管理員職責(zé)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、宿舍管理人員對學(xué)生宿舍的內(nèi)務(wù)和衛(wèi)生實(shí)施檢查和整改，并認(rèn)真做好記錄，負(fù)責(zé)本宿舍區(qū)域財(cái)產(chǎn)的管理工作。2、嚴(yán)格落實(shí)學(xué)生離宿請假制度，做好請假審查、登記、銷假手續(xù)，發(fā)現(xiàn)問題積極妥善解決并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3、宿舍管理人員負(fù)責(zé)宿舍樓層公共區(qū)域和學(xué)生公寓內(nèi)衛(wèi)生清理工作，對宿舍消防安全負(fù)責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)隱患并及時整改。4、出現(xiàn)突發(fā)事件要及時處理，及時報(bào)警并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)安全。5、晚上熄燈后，對學(xué)生宿舍進(jìn)行巡查并做好記錄。6、要制止校外人員和非住校生進(jìn)入宿舍，學(xué)生家長需經(jīng)同意并登記后方可進(jìn)入宿舍。7、值班宿舍管理人員要經(jīng)常在樓道巡查，檢查宿舍和公共部位，做好安全用電，防止火災(zāi)事故，對違規(guī)使用電器，私接電線，使用樓道應(yīng)急燈插座，擅自動用消防器材的學(xué)生要及時制止和批評，并視情節(jié)給予處理。8、要認(rèn)真檢查學(xué)生是否全部離開宿舍，在宿舍滯留的病假學(xué)生，要將其姓名、班級、房號寫入值班記錄。提醒學(xué)生保管好自己的財(cái)物，貴重物品要鎖好，提醒學(xué)生離開宿舍時鎖好門，發(fā)現(xiàn)未鎖門的宿舍由值班宿舍管理人員鎖好門，做好記錄，并對學(xué)生提出批評。9、上課期間學(xué)生不得回宿舍，因病須有醫(yī)生的病假條，因事應(yīng)有班主任和年級組長共同簽字的假條并由值班宿舍管理人員同意登記后，方可進(jìn)入宿舍。10、嚴(yán)格檢查，杜絕學(xué)生損壞公物的情況發(fā)生。-3-11、及時發(fā)現(xiàn)和掌握宿舍公物被損情況，并落實(shí)損壞物品的學(xué)生姓名、班級和物品損壞程度，并要求損壞公物的學(xué)生寫出經(jīng)過。12、需維修設(shè)施要填寫報(bào)修單并向后勤報(bào)修。13、完成學(xué)校交辦的突擊性和臨時性任務(wù)。（二）保潔員工作內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1保潔服務(wù)內(nèi)容（1）保潔員①保潔標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)項(xiàng)目需求書標(biāo)準(zhǔn)，各個區(qū)域保持整潔干凈，工作有序。②保潔人員統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標(biāo)識上崗，工作規(guī)范、服務(wù)主動、細(xì)致、周到、語言文明，按照物業(yè)管理行業(yè)及內(nèi)部要求完成日常保潔工作。③按照規(guī)定時間及要求清掃，收集清理院內(nèi)垃圾雜物，按不同季節(jié)及時清掃積雪、積水、落葉，保持門前道路暢通清潔。④隨時保潔，每周用專用藥液刷洗一次，日常保持鏡面凈、洗手盆凈、蹲坑凈、小便池凈、地面凈，保持清潔無異味。垃圾日產(chǎn)日清，無垃圾箱滿溢現(xiàn)象。⑤會客室、會議室、活動室每天進(jìn)行保潔，會客室、會議室、多功能廳使用后隨時保潔。⑥樓道、樓梯、樓梯扶手、護(hù)欄保持無塵，每天清掃一次，隨時推塵保潔。保持地面無明顯污漬、痰漬、紙屑及廢棄物。⑦根據(jù)實(shí)際情況開展消毒工作，配合學(xué)校疫情防范。⑧保潔人員在日常保潔中，要注意“節(jié)約用電、節(jié)約用水”，根據(jù)天氣或季節(jié)的不同隨手關(guān)閉公共區(qū)域照明燈；清潔過后，及時關(guān)閉自來水截門。⑨晚班保潔按學(xué)校規(guī)定合理配比消毒液，做好學(xué)生使用過的桌椅及教室地面的擦拭消毒工作。2保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)區(qū)域保潔范圍保潔頻次服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)樓大廳石材地面及臺階清擦隨時做無明顯污漬、無雜物、表面光亮走廊的清掃及清擦（包括窗臺）隨時做無明顯污漬、無灰塵-4-門、門框清潔隨時做，每月保養(yǎng)一次無明顯污漬、無灰塵、無明顯手印玻璃清擦隨時做光潔透亮、無明顯手印墻壁及裝飾物清擦每周一次無明顯污漬、無灰塵、表面干凈走道地面、窗臺、窗框清擦隨時做無明顯污漬、無灰塵、表面干凈消防栓、消防器材清擦隨時做無明顯污漬、無灰塵、表面干凈門、踢腳板、暖氣及管道清擦隨時做無明顯污漬、無灰塵、表面干凈裝飾物、廣告宣傳欄、各種指示牌每三天一次無明顯污漬、無灰塵、表面干凈墻面灰塵每周一次無明顯污漬、無灰塵、表面干凈墻裙清潔隨時做無明顯污漬、無灰塵、表面干凈燈及燈牌每月一次無明顯污漬、無灰塵、表面干凈玻璃每兩月一次光潔透亮、無明顯手印衛(wèi)生間地面、便池、水池、洗手池清潔每天數(shù)次清潔無明顯污漬、無雜物、無異味、無水痕、內(nèi)外清潔門清擦隨時做無明顯污漬、無灰塵墻面、隔斷板、PVC管、暖氣及管道清擦每日一次無明顯污漬、無灰塵、無雜物紙簍內(nèi)臟物及垃圾桶內(nèi)垃圾每天二次無明顯污漬、無異味，內(nèi)部雜物不外溢