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總金額(元):￥5,535,20000合同編號：[350182]XRD[GK]2025003福建省政府采購合同（服務類）編制說明1簽訂合同應遵守《中華人民共和國政府采購法》及其實施條例、《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定。2簽訂合同時，采購人與中標(成交)人應結(jié)合采購文件規(guī)定填列相應內(nèi)容。采購文件已有約定的，雙方均不得對約定進行變更或調(diào)整；采購文件未作規(guī)定的，雙方可通過友好協(xié)商進行約定。3政府有關(guān)主管部門對若干合同有規(guī)范文本的，可使用相應合同文本。4本合同范本僅供參考，采購人應當根據(jù)采購項目的實際需求對合同條款進行修改、補充。甲方：福州市長樂區(qū)民政局住所地：福州市長樂區(qū)政法小區(qū)公安2號樓聯(lián)系人：汪學秀聯(lián)系電話：*傳真：-電子郵箱：-乙方：通用環(huán)球青鳥健康科技股份有限公司住所地：山東省青島市嶗山區(qū)株洲路78號國家通信產(chǎn)業(yè)園2號樓20層聯(lián)系人：黃建聯(lián)系電話：*傳真：0532-66995852電子郵箱：huangjian@jbinfocn根據(jù)項目編號為[350182]XRD[GK]2025003的福州市長樂區(qū)居家養(yǎng)老政府購買服務項目項目（以下簡稱：“本項目”）的采購結(jié)果，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方簽署本合同，具體內(nèi)容如下：一、合同組成部分11本合同條款及附件；12采購文件及其附件、補充文件；13乙方的響應文件及其附件、補充文件；14其他文件或材料：無二、合同標的-第1頁-品目編碼C05010400品目名稱養(yǎng)老服務采購標的航城街道、營前街道、首占鎮(zhèn)、玉田鎮(zhèn)、羅聯(lián)鄉(xiāng)、潭頭鎮(zhèn)、猴嶼鄉(xiāng)片區(qū)居家養(yǎng)老政府購買服務服務時間（單位）合同簽訂后(30)天內(nèi)開始提供服務，服務期限為三年，合同采用一年一簽的方式(1+1+1)。服務范圍航城街道、營前街道、首占鎮(zhèn)、玉田鎮(zhèn)、羅聯(lián)鄉(xiāng)、潭頭鎮(zhèn)、猴嶼鄉(xiāng)片區(qū)服務要求長樂區(qū)戶籍的“6+1”類老年人提供為期3年的居家養(yǎng)老上門服務，服務內(nèi)容包括線上基礎(chǔ)信息服務、探訪關(guān)愛和平安通服務、線下上門實體援助服務。服務標準養(yǎng)老服務要覆蓋本片區(qū)內(nèi)所有申請服務的老人，確保服務內(nèi)容，服務質(zhì)量得到有效落實合計金額人民幣（大寫）：伍佰伍拾叁萬伍仟貳佰元整（￥5,535,20000）三、價格形式及合同價款31價格形式?固定單價合同。完成約定服務事項的含稅合同單價為：人民幣（大寫）元（元）。固定總價合同。完成約定服務事項的含稅服務費用為：人民幣（大寫）元（伍佰伍拾叁萬伍仟貳佰元）。?其他方式。32合同價款包含范圍福州市長樂區(qū)居家養(yǎng)老政府購買服務項目招標文件所要求的服務項目和服務要求。包括但不限于乙方完成本項目的人員工資、稅費、管理經(jīng)費、各類補貼和福利等乙方履行本項目支出的所有費用。33其他需說明的事項：服務結(jié)算總金額不超過標的金額5535200元，據(jù)實結(jié)算。乙方應在項目所在地福州市長樂區(qū)，開立項目共管賬戶，確保項目資金專款專用。四、合同標的及服務范圍、地點和時間41項目名稱：福州市長樂區(qū)居家養(yǎng)老政府購買服務項目42服務范圍：航城街道、營前街道、首占鎮(zhèn)、玉田鎮(zhèn)、羅聯(lián)鄉(xiāng)、潭頭鎮(zhèn)、猴嶼鄉(xiāng)戶籍的“6+1”類老年人43服務地點：長樂區(qū)航城街道、營前街道、首占鎮(zhèn)、玉田鎮(zhèn)、羅聯(lián)鄉(xiāng)、潭頭鎮(zhèn)、猴嶼鄉(xiāng)44服務完成時間：自合同簽訂之日起三年，合同采用一年一簽的方式(1+1+1)五、服務內(nèi)容、質(zhì)量標準和要求51服務工作量的計量方式：按招標文件要求。52服務內(nèi)容：521項目概況　　為長樂區(qū)戶籍的“6+1”類老年人提供為期3年的居家養(yǎng)老上門服務，服務內(nèi)容包括線上基礎(chǔ)信息服務、探訪關(guān)愛和平安通服務、線下上門實體援助服務?！　?22服務對象　　（1）6類老年人指：60周歲及以上特困供養(yǎng)人員、低保對象、易返貧致貧人口和脫貧不穩(wěn)定人口、重點優(yōu)撫對象、計劃生育特殊家庭成員、重度殘疾人。??-第2頁-　?。?）1類老年人指：80周歲及以上的老年人(不含黨政機關(guān)、企事業(yè)單位離退休老年人)?！　渥ⅲ荷鲜龇諏ο笕缂泄B(yǎng)在各類社會福利機構(gòu)或常住地不在長樂本地的，則不提供或終止提供政府購買服務?！　?23服務內(nèi)容　　線上基礎(chǔ)信息服務：　　線上基礎(chǔ)信息服務由乙方提供，服務具體內(nèi)容包括如下：線上基礎(chǔ)信息服務，根據(jù)服務工作需求，適時升級平臺服務工作場所、配置服務所需設(shè)施設(shè)備：建立并完善智慧養(yǎng)老信息服務平臺（含老年人基本信息和健康檔案、定期回訪、緊急救援和呼叫服務、加盟商和服務人員管理系統(tǒng)、養(yǎng)老服務需求評估系統(tǒng)、在線支付結(jié)算系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、服務評價、居家養(yǎng)老信息服務大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等）?！　?建立老年人基本信息和健康檔案。為所有服務對象建立基本信息和健康檔案，包括老年人的戶籍信息、家庭成員信息、身體狀況、經(jīng)濟狀況、個人興趣愛好、身體健康狀況、自理能力、養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險及享受其他政策補助、老齡化各項指標等內(nèi)容?！　?建立定期回訪臺賬。每個月至少1次電話回訪服務，每季度至少上門探訪服務1次，詢問服務對象對服務需求及意見，對孤寡老人、留守老人進行精神慰藉。電話回訪服務時，如遇到老人無直接電話聯(lián)系方式的或拒接電話、停機、關(guān)機、設(shè)置為騷擾來電等情況的，可采取電話未接記錄3次以上或向間接聯(lián)系人電話回訪了解老人生存近況并記錄等方式替代，視為有提供回訪服務?！　?具備緊急救援(應急救助)和呼叫服務能力。為符合條件的孤寡、獨居、空巢、留守、失能、重殘、計劃生育特殊家庭等特殊困難老人，提供包含緊急救助、數(shù)據(jù)信息、咨詢服務、線下服務指揮調(diào)度、監(jiān)督管理等服務，通過智能終端實時感知搜集老人活動信息、健康信息、位置信息、環(huán)境狀況等動態(tài)信息，出現(xiàn)緊急情況下，系統(tǒng)能實時與呼叫中心、村(社區(qū))民政工作人員、老人親屬、“120”等實現(xiàn)聯(lián)動救援，并提供老年人詳細地理位置。設(shè)立2460分鐘養(yǎng)老呼叫服務熱線、按服務對象2000:1的比例提供應答坐席。　　4建立加盟商和服務人員管理關(guān)系。組建相應的服務隊伍或挖掘和篩選養(yǎng)老服務相關(guān)企業(yè)和機構(gòu)，通過建立健全加盟商準入和退出機制，服務質(zhì)量監(jiān)管機制，實行標準化管理。要求聯(lián)合加盟的服務商符合以下要求：（1）應是合法登記成立的企業(yè)、社會組織或個體經(jīng)營者；（2）應具有與其業(yè)務范圍相適應的管理人員和服務人員；（3）應具有與其業(yè)務范圍相適應的固定的經(jīng)營場所、工作設(shè)備；（4）具有明確的服務項目、服務內(nèi)容及服務頻次；（5）對服務項目實行明碼標價，實施公開承諾服務。　　5組織養(yǎng)老服務需求評估。對不同的類型、需求、身體狀況、失能情況、居住情況、經(jīng)濟狀況等老年人做需求評估，制定適合不同老年人需求的服務項目?！　?使用在線支付結(jié)算系統(tǒng)。通過福州市智慧養(yǎng)老服務平臺，實現(xiàn)老年人服務費用的在線支付，同時能夠承接政府對老年人的補貼，通過服務功能的整合，提供性價比更高的服務。　　7具備客服服務能力。具有業(yè)務咨詢、投訴建議、業(yè)務受理、服務態(tài)度監(jiān)控、電話回訪等服務?！　?具備服務評價能力。服務結(jié)束后所有服務對象對服務項目內(nèi)容、服務對象的態(tài)度、服務質(zhì)量等通過錄音錄像或滿意度服務選擇等做服務評價。-第3頁-　　9分析居家養(yǎng)老信息大數(shù)據(jù)。對各類信息數(shù)據(jù)進行收集分析，對服務對象人數(shù)、服務項目數(shù)量、服務工單數(shù)、服務滿意度、服務對象類型占比、服務需求占比等進行數(shù)據(jù)收集分析，針對數(shù)據(jù)分析了解轄區(qū)內(nèi)服務情況以及對下一步服務進行調(diào)整?！　?0開展探訪關(guān)愛和平安通服務。采取上門入戶、電話視頻、遠程監(jiān)測等方式，為孤寡、獨居、空巢、留守、失能、重殘、計劃生育特殊家庭等7類特殊困難老年人，每月至少上門探訪服務1次，在極端惡劣天氣、傳統(tǒng)節(jié)日等特殊時間節(jié)點，應適當增加探訪頻次，并按福州市民政局通知要求開通“平安通”。探訪關(guān)愛按每人每次10元標準執(zhí)行，“平安通”按每人每月10元標準執(zhí)行。（根據(jù)老年人的實際需求情況申請?zhí)皆L關(guān)愛和平安通服務，服務費用從老人享受的線下上門服務費用中扣除）　?。ǘ┚€下上門實體援助服務:　　使用所在地要求的智慧健康養(yǎng)老服務平臺，并納入平臺監(jiān)管。線下上門實體援助服務費由區(qū)財政按實支付，具體標準及項目如下：　　線下上門實體援助服務購買標準按80周歲及以上未領(lǐng)取機關(guān)企事業(yè)單位退休金的老年人每人每月可享受60元，可累計每人每季度（3個月）180元的服務標準；特困分散供養(yǎng)人員、低保對象、易返貧致貧人口和脫貧不穩(wěn)定人口、重點優(yōu)撫對象、計劃生育特殊家庭成員老年人每人每月可享受200元，可累計每人每季度（3個月）600元的服務標準；重度殘疾老人每人每月可享受300元，可累計每人每季度（3個月）900元的服務標準?！　?按時長收費服務。上門助潔、助行、助醫(yī)等線下服務項目按40元/60分鐘/人/月計算?！　?按項目收費服務。結(jié)合按季度結(jié)算方式，按照老年人的需求，將每季度180元的線下服務費，對項目進行組合打包(A+B+C+…）具體組合情況根據(jù)服務對象的需求選擇，如:每季度服務費可用于油煙機清洗、疏通管道或助餐服務等，服務項目和服務費結(jié)算以市場優(yōu)惠價格確定；服務組合打包后，其服務時長應依據(jù)下述居家養(yǎng)老實體援助服務項目及服務標準中的約定來進行服務?！　?開展個性化服務。由乙方根據(jù)每個服務對象的家庭狀況、個人身體機能和需求情況，為每個服務對象制定個性化的上門服務計劃，在服務對象或家屬自愿并簽字同意后，按照上門服務計劃開展服務?！　?居家養(yǎng)老實體援助服務項目及服務標準：序號服務類型服務項目服務內(nèi)容服務標準單價1助急疏通管道根據(jù)老人需要，上門疏通管道。1專業(yè)人員上門服務；2使用專業(yè)工具疏通管道。40元/次（維修費及材料費另計）家電維修提供上門維修家電服務專業(yè)人員上門提供洗衣機、熱水器、空調(diào)等家用電器維修、更換零件服務40元/次(上門費)，維修費、材料費按市場價另計空調(diào)加氨上門為空調(diào)加氨服務。使用專業(yè)工具為空調(diào)加氨1-15P定頻空調(diào)加氨100元/臺2-3P定頻空調(diào)加氨150元/臺1-15P變頻空調(diào)加氨170元/臺2-3P變頻空調(diào)加氨220元/臺-第4頁-