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采購(gòu)需求第一節(jié)技術(shù)要求一、項(xiàng)目概況1項(xiàng)目名稱(chēng):中華人民共和國(guó)長(zhǎng)沙出入境邊防檢查站物業(yè)運(yùn)維采購(gòu)項(xiàng)目2服務(wù)管理范圍:長(zhǎng)沙出入境邊防檢查站位于長(zhǎng)沙縣黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)騰飛路318號(hào)（新?tīng)I(yíng)區(qū)）和長(zhǎng)沙縣黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)黃花鎮(zhèn)機(jī)場(chǎng)口1000號(hào)（老營(yíng)區(qū)），占地面積約45畝，建筑面積：2075833㎡。供應(yīng)商為采購(gòu)人提供保潔服務(wù)、保安服務(wù)（含車(chē)輛行駛及安全保衛(wèi)）、食堂餐飲服務(wù)、綜合維修服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、舉行大型節(jié)會(huì)活動(dòng)迎查保障、突發(fā)事件應(yīng)急處置服務(wù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)區(qū)清潔衛(wèi)生、營(yíng)區(qū)安全無(wú)偷盜失泄密，機(jī)動(dòng)車(chē)輛行駛安全有效保障勤務(wù)無(wú)事故發(fā)生、保障所有人員全年餐食無(wú)衛(wèi)生事件、營(yíng)區(qū)維修及時(shí)高效、營(yíng)區(qū)美麗綠化修剪整齊美觀(guān)，無(wú)病蟲(chóng)枯死等情況、營(yíng)區(qū)車(chē)輛?？坑行颉⒋笮突顒?dòng)保障有力、突發(fā)事件處理及時(shí)安全，聘用人員管理規(guī)范等。供應(yīng)商負(fù)責(zé)采購(gòu)人所有物業(yè)運(yùn)維工作，確保營(yíng)區(qū)安全有序，每日車(chē)勤保障安全、營(yíng)區(qū)衛(wèi)生整潔、食堂人員就餐及宵夜、無(wú)食品中毒事故發(fā)生、水電、消防、維修、綠化修剪和病蟲(chóng)預(yù)防及時(shí)高效、營(yíng)區(qū)消毒無(wú)傳染病發(fā)生、協(xié)助會(huì)務(wù)保障規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)火災(zāi)發(fā)生、無(wú)偷盜和失泄密、高壓配電房和供水房安全無(wú)事故、突發(fā)事件處置安全穩(wěn)妥等。3采購(gòu)預(yù)算：177045883元/年。項(xiàng)目服務(wù)期限為3年，合同一年一簽一綜合考核，每個(gè)年度服務(wù)結(jié)束后，綜合考核良好以上，雙方協(xié)商一致后確定是否續(xù)簽。二、服務(wù)要求（一）保潔服務(wù)1服務(wù)范圍：指物業(yè)管理范圍內(nèi)公共區(qū)域保潔。新?tīng)I(yíng)區(qū)辦公場(chǎng)所和值班備勤區(qū)域按以下服務(wù)要求；老營(yíng)區(qū)負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生保潔和生活垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)。2服務(wù)要求：負(fù)責(zé)營(yíng)區(qū)內(nèi)公共區(qū)域環(huán)境保潔、消殺工作，創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的工作及生活環(huán)境。負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)清潔保潔和垃圾分類(lèi)（實(shí)際操作及臺(tái)賬登記）、收集轉(zhuǎn)運(yùn)工作（365天全天候）；負(fù)責(zé)定期消殺、滅害、防疫等工作；負(fù)責(zé)綠地內(nèi)雜物的清理。每個(gè)月至少組織人員進(jìn)行2次全面大掃除，查漏補(bǔ)缺，隨時(shí)應(yīng)對(duì)臨時(shí)接待任務(wù)。（1）食堂廚余垃圾必須與其他垃圾進(jìn)行分類(lèi)處理、每日清理。（2）公共區(qū)域垃圾桶、廚余垃圾桶及時(shí)進(jìn)行清理保潔，不得有污漬。一年至少開(kāi)展2次滅鼠、害工作，并保證滅害效果。（3）門(mén)窗清潔明亮，無(wú)水漬、污漬；樓梯扶手、室外休息座椅、電梯、公共區(qū)域標(biāo)示標(biāo)牌等按要求進(jìn)行擦洗，不得有灰塵和污漬；（4）道路、廣場(chǎng)等不得有垃圾和雜物，及時(shí)清掃污跡；（5）及時(shí)清理綠化帶及草坪，無(wú)白色垃圾、煙頭、檳榔等，枯枝落葉及時(shí)清掃；（6）屋面和車(chē)棚頂面無(wú)雜物堆積，墻壁無(wú)灰塵蜘蛛網(wǎng)，瓷磚、水磨石地面定期保養(yǎng)，保持光亮，無(wú)污漬；（7）根據(jù)要求配合做好會(huì)議室準(zhǔn)備工作，配合會(huì)務(wù)員布置好會(huì)議室，保持會(huì)議前后的干凈整潔。（8）及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作區(qū)域公共設(shè)施設(shè)備故障和問(wèn)題，及時(shí)報(bào)請(qǐng)物業(yè)項(xiàng)目辦公室處理。（9）營(yíng)區(qū)所有的公共衛(wèi)生間和雨棚隨時(shí)保持清潔。（10）公共地面每天清掃，地面、臺(tái)面、墻壁掃腳線(xiàn)、窗臺(tái)等不得有灰塵和污漬等；(11)化糞池和雨水溝、垃圾集運(yùn)場(chǎng)等按需要及時(shí)清理，保持清潔暢通。3人員要求：保潔員年齡須在18周歲以上，50周歲以下，必須有健康證，具有2年以上從事保潔工作者優(yōu)先，人員統(tǒng)一著裝。（二）保安服務(wù)和車(chē)輛行駛安全保衛(wèi)1服務(wù)范圍：指物業(yè)管理范圍內(nèi)的區(qū)域（新、老兩個(gè)營(yíng)區(qū)）保衛(wèi)；長(zhǎng)沙邊檢站至黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)執(zhí)勤現(xiàn)場(chǎng)24小時(shí)通勤車(chē)駕駛及行車(chē)期間安全保衛(wèi)，根據(jù)實(shí)際需要保障臨時(shí)公務(wù)用車(chē)任務(wù)。工作三班倒。2服務(wù)要求：（1）定崗執(zhí)勤的具體任務(wù)要求：①門(mén)崗室整潔，設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤，對(duì)機(jī)動(dòng)、非機(jī)動(dòng)車(chē)輛出入驗(yàn)證，對(duì)外來(lái)車(chē)輛查驗(yàn)登記。②堅(jiān)守崗位，服從指揮，文明服務(wù)，禮貌待人，做好值班記錄，交接班要準(zhǔn)時(shí)并做好交接班記錄。③嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)客來(lái)訪(fǎng)登記制度、貨物出門(mén)查驗(yàn)制度，對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行登記、記錄和引導(dǎo)。④負(fù)責(zé)站辦公區(qū)域信函、報(bào)刊、文件的郵寄與分發(fā)。指導(dǎo)營(yíng)區(qū)內(nèi)快遞、報(bào)紙、郵件有序存放。⑤發(fā)現(xiàn)異常情況及可疑人員應(yīng)詢(xún)問(wèn)查清，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故等緊急情況應(yīng)立即處置，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。⑥按要求引導(dǎo)門(mén)崗前車(chē)輛進(jìn)入，營(yíng)區(qū)內(nèi)車(chē)輛按車(chē)位停放，停車(chē)秩序的管理。⑦全年365天均需安排人員值勤。（2）流動(dòng)巡邏執(zhí)勤的任務(wù)要求：①按照規(guī)定路線(xiàn)和時(shí)間巡邏，對(duì)重點(diǎn)部位至少每1小時(shí)巡查一次，并做好巡邏記錄。②巡邏過(guò)程中對(duì)異常情況及可疑人員應(yīng)詢(xún)問(wèn)查清，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、水電安全隱患、事故等緊急情況應(yīng)立即處置，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。③巡查各公共部位設(shè)施、設(shè)備的完好情況，看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門(mén)窗、消防器材及院區(qū)的井蓋、花、草、樹(shù)木等。④熟悉消防器材的位置，掌握消防器材的使用方法。⑤對(duì)出入的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置，非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放整齊。⑥做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)報(bào)告和積極配合有關(guān)部門(mén)處置"四防"（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）或保護(hù)好發(fā)生在區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件現(xiàn)場(chǎng)；維護(hù)營(yíng)區(qū)內(nèi)秩序。⑦配合單位把服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法犯罪嫌疑人員扭送公安機(jī)關(guān)。⑧對(duì)營(yíng)區(qū)門(mén)禁24小時(shí)規(guī)范管理，鐵門(mén)要隨開(kāi)隨關(guān)，不能有虛掩、常開(kāi)的狀態(tài)，如門(mén)禁有損壞不能正常關(guān)閉的情況，要及時(shí)向站后勤保障處進(jìn)行反饋，并有應(yīng)急處理措施。⑨負(fù)責(zé)夜間營(yíng)區(qū)內(nèi)門(mén)禁定時(shí)上鎖。（3）從事車(chē)輛駕駛崗位安全保衛(wèi)人員要求：①具有機(jī)動(dòng)車(chē)A1證駕駛資質(zhì)人員，須遵守道路交通安全管理規(guī)定，做到愛(ài)車(chē)節(jié)約，身體心理健康，能吃苦，保持所用車(chē)輛干凈衛(wèi)生，不帶故障出車(chē)，服務(wù)態(tài)度熱情，保守密秘。②能發(fā)現(xiàn)車(chē)輛故障，簡(jiǎn)單車(chē)輛問(wèn)題能及時(shí)排除，熟練掌握所屬單位車(chē)輛狀況。③每周定期組織開(kāi)展車(chē)場(chǎng)日活動(dòng)，每月進(jìn)行一次安全教育和技能訓(xùn)練，不斷提升駕駛技能水平和安全保衛(wèi)能力。④在行駛車(chē)輛過(guò)程中，做好車(chē)輛安全保衛(wèi)工作，確保車(chē)輛人員安全。3人員要求：保安員年齡須在18周歲以上，50周歲以下，男性，持保安證上崗，退役軍人優(yōu)先，必須有健康證，人員統(tǒng)一著裝。節(jié)假日所有保安人員報(bào)站后勤保障處審核統(tǒng)籌排班、調(diào)配；從事車(chē)輛駕駛及運(yùn)行期間安全保衛(wèi)人員年齡25周歲以上，55周歲以下，男性，身體健康，無(wú)心理和精神疾?。ㄓ袑?zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)出具的心理健康證明），持有機(jī)動(dòng)車(chē)輛A1駕駛證，初領(lǐng)A1證5年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。（三）食堂服務(wù)1服務(wù)范圍：營(yíng)區(qū)綜合保障樓食堂2服務(wù)要求：（1）上崗要求食堂工作人員必須有健康證，必須有良好的衛(wèi)生習(xí)慣、敬業(yè)愛(ài)崗精神，特別能吃苦。（2）衛(wèi)生要求①食堂工作人員每年需進(jìn)行一次體檢，如不符合條件不允許上崗，體檢費(fèi)用公司承擔(dān)，體檢結(jié)果報(bào)后勤保障處備案；②食堂工作人員應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生。工作時(shí)要穿戴工作衣帽，戴口罩，做到勤洗手，勤剪指甲，勤換、勤洗工作服。③從事炒菜和服務(wù)人員工作期間需戴口罩，所有服務(wù)人員需戴廚師帽，工作服，頭發(fā)不許留在帽外，工作期間不許戴手飾和耳環(huán)等。（3）工作要求①食堂工作人員在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)文明、禮貌，同時(shí)也有權(quán)對(duì)違規(guī)的就餐員工提出建議，但不得在任何地方以任何形式與就餐員工爭(zhēng)執(zhí)，如有爭(zhēng)議，應(yīng)向采購(gòu)人反映；②食堂的員工必須服從采購(gòu)人的安排，如食堂員工不能服從采購(gòu)人要求（或者無(wú)法達(dá)到要求），采購(gòu)人有權(quán)利要求更換人員；③食堂工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守采購(gòu)人有關(guān)規(guī)定和公司相關(guān)的規(guī)章制度及上述規(guī)定要求，如有違反，應(yīng)接受公司處罰；④食堂工作人員要不斷提高烹飪技術(shù)，保證飯菜的色、香、味、營(yíng)養(yǎng)質(zhì)量等。早餐需保證營(yíng)養(yǎng)、品種、質(zhì)量，站食堂每日需提供包點(diǎn)、油條、米粉、面條、粥、雞蛋、炒碼、配菜等，具體數(shù)量和種類(lèi)應(yīng)根據(jù)甲方意見(jiàn)給予調(diào)整；⑤食堂每天早餐、中餐、晚餐、夜餐須按時(shí)按質(zhì)供應(yīng)（全年365天均需供應(yīng)食堂服務(wù)）；節(jié)假日所有食堂人員報(bào)站后勤保障處審核統(tǒng)籌排班、調(diào)配。⑥根據(jù)工作需要，所有食堂工作人員采取輪崗制。⑦食堂每周必須出具周菜譜，采購(gòu)人簽字確定后按周菜譜計(jì)劃實(shí)施；遇上級(jí)檢查工作餐應(yīng)根據(jù)需要做好保障服務(wù)。3人員要求：18周歲以上，55周歲及以下（服務(wù)員45周歲以下），所有廚師應(yīng)具有初級(jí)以上廚師證，廚師長(zhǎng)應(yīng)具有高級(jí)以上廚師證，面點(diǎn)師應(yīng)具有初級(jí)以上面點(diǎn)師證，并具有一定的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，人員統(tǒng)一著裝。4食物的管理規(guī)定（1）食材驗(yàn)收制作要求廚師和面點(diǎn)師根據(jù)實(shí)際情況擬定出食材明細(xì)和就餐菜單，提交后勤保障處審核。后勤保障處根據(jù)明細(xì)采購(gòu)食材，食堂廚師和采購(gòu)方、配送方三方共同驗(yàn)收，由食堂人員擇、洗、切制作等；每月采購(gòu)的食材必須做好詳細(xì)登記記錄，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督，做到日清月結(jié)；食堂人員必須做好公務(wù)接待用餐工作，如食材、餐桌擺臺(tái)、餐具消毒等。（2）衛(wèi)生要求食物（食品、副食品、蔬菜、水產(chǎn)品、肉類(lèi)、食用油、調(diào)味品）均要保證新鮮衛(wèi)生，符合食物標(biāo)準(zhǔn)；食物均在保質(zhì)期內(nèi)使用，嚴(yán)禁使用過(guò)期食物；食堂操作間和就餐區(qū)域的衛(wèi)生隨時(shí)保持清潔，定期消殺。（3）安全衛(wèi)生規(guī)定持健康證上崗，杜絕傳染病源；食堂應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“三不”，即不驗(yàn)收變質(zhì)的食物和含有農(nóng)藥殘毒的蔬菜；不使用過(guò)期偽劣的食品和調(diào)味品；不混放或混切生熟食物；食堂操作間能熟練安全操作燃?xì)?、電等；食堂人員工作安排須先報(bào)站管理人員審核，服從站管理人員安排。（四）綜合維修服務(wù)1服務(wù)范圍（1）維修范圍：公共設(shè)施、設(shè)備的維修，主要包括：建筑物內(nèi)的燈具、風(fēng)扇、電插座、電開(kāi)關(guān)、水龍頭、花灑、洗手盆、大小便器的給排水、木門(mén)窗、塑鋼門(mén)窗、鋁合金門(mén)窗；公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修等。（2）維護(hù)范圍：建筑物上下水管道、雨水管；每棟建筑物電力總閘以及全部電力線(xiàn)路；每棟建筑物總水閘以及供水系統(tǒng)；建筑物共用部位的樓蓋、屋頂、內(nèi)墻面、樓梯間、走廊、