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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預(yù)算金額（元）:334,00000采購包最高限價(jià)（元）:334,00000序號采購品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C16079900其他運(yùn)行維護(hù)服務(wù)2025年市公安局信息中心運(yùn)維服務(wù)100（項(xiàng)）334,00000軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購包1：序號報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說明12025年市公安局信息中心運(yùn)維服務(wù)100（項(xiàng)）334,00000總價(jià)無★注：本采購包涉及采購貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說明欄補(bǔ)充說明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項(xiàng)目涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，供應(yīng)商不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強(qiáng)制采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無效響應(yīng)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1：標(biāo)的名稱：2025年市公安局信息中心運(yùn)維服務(wù)序號符號標(biāo)識技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1設(shè)備和軟件運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控為資陽市公安局信息中心設(shè)備和軟件提供運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)，并能夠根據(jù)信息中心不同種類設(shè)備和軟件各自的運(yùn)行特點(diǎn)采取有針對性的監(jiān)控工具和手段開展全方位的運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)，確保提前發(fā)現(xiàn)和先期消除各類瓶頸和隱患，確保及時(shí)響應(yīng)和快速解決各類事件和故障。2設(shè)備和軟件的各類巡檢為資陽市公安局信息中心設(shè)備和軟件提供不同類別的巡檢服務(wù)，駐場服務(wù)工程師以每天為周期開展各類巡檢服務(wù)以及設(shè)備和軟件重要運(yùn)行參數(shù)的自動巡檢服務(wù)，并按照相應(yīng)工作規(guī)范及時(shí)填寫和發(fā)布巡檢通告。應(yīng)至少每月為資陽市公安局信息中心的各類服務(wù)器、路由器、存儲陣列、存儲交換機(jī)等信息系統(tǒng)設(shè)備和連接網(wǎng)絡(luò)提供一次全面的設(shè)備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用的健康檢查服務(wù)報(bào)告，檢查服務(wù)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行情況、資源占用情況、異常告警情況等。巡檢內(nèi)容力求細(xì)化、科學(xué)，巡檢完畢后向資陽市公安局提交詳細(xì)的巡檢報(bào)告，闡述巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及根源并及時(shí)提出優(yōu)化、改進(jìn)、預(yù)防等相關(guān)意見和建議?，F(xiàn)場設(shè)備檢查服務(wù)的內(nèi)容：資陽市公安局信息中心管理（含托管）的全部設(shè)備，針對資陽市公安局設(shè)備維護(hù)服務(wù)，應(yīng)提供如下服務(wù)：（1）每日進(jìn)行設(shè)備巡檢，尤其是對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)備巡檢，所有設(shè)備每月不少于4次的定期預(yù)防性檢查維護(hù)（以下“定期”均與此相同）。（2）系統(tǒng)故障恢復(fù)服務(wù)。（3）硬件檢測和更換（所更換的硬件備件由資陽市公安局提供）。（4）對服務(wù)器操作系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查優(yōu)化調(diào)試。（5）對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行定期檢查優(yōu)化調(diào)試。（6）對中間件進(jìn)行定期檢查優(yōu)化調(diào)試。（7）對存儲系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查優(yōu)化調(diào)試。（8）提供系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全措施。（9）對備份系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查優(yōu)化調(diào)試。（10）對三級網(wǎng)及市局局域網(wǎng)核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期檢查優(yōu)化調(diào)試。（11）對在信息中心設(shè)備、系統(tǒng)上運(yùn)行的相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)提供協(xié)助和相關(guān)技術(shù)支持。（12）按照要求，對信息中心運(yùn)行的系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)丁更新安裝工作。3設(shè)備和軟件故障解決恢復(fù)服務(wù)當(dāng)信息中心設(shè)備和軟件出現(xiàn)故障時(shí)，駐場服務(wù)工程師應(yīng)當(dāng)立即發(fā)現(xiàn)和響應(yīng)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通知資陽市公安局信息中心崗位技術(shù)人員或分管領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確迅速地定位故障原因，安全有效地解決處理故障，在故障處理過程中一是應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時(shí)間周期向相關(guān)人員通告故障處理和恢復(fù)進(jìn)度，二是應(yīng)當(dāng)靈活根據(jù)故障等級和影響程度采取應(yīng)急處理措施或者啟動應(yīng)急處理預(yù)案，盡最大可能減少故障影響范圍并防止造成更加嚴(yán)重的后果，故障恢復(fù)時(shí)間必須滿足資陽市公安局信息中心不同設(shè)備和軟件運(yùn)行服務(wù)等級的要求。每一次故障處理完成后，駐場服務(wù)工程師應(yīng)及時(shí)提供詳細(xì)的故障處理報(bào)告，同時(shí)在每季度季報(bào)中，針對重大、典型故障的處理予以案例回顧分析，并提出針對性的改進(jìn)建議。4設(shè)備和軟件升級服務(wù)隨時(shí)關(guān)注資陽市公安局信息中心各類設(shè)備和軟件原廠商官網(wǎng)發(fā)布的各類升級更新信息，包括但不限于軟件版本升級、補(bǔ)丁更新、漏洞修復(fù)、安全增強(qiáng)等，全面分析升級的必要性和可行性，認(rèn)真制定升級實(shí)施方案和升級應(yīng)急預(yù)案，升級實(shí)施方案內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含全面的升級內(nèi)容、完備的必要性分析、科學(xué)的可行性依據(jù)、詳細(xì)的升級步驟、完備的升級風(fēng)險(xiǎn)評估和應(yīng)急措施以及可預(yù)期的升級目標(biāo)效果等，為資陽市公安局信息中心設(shè)備和系統(tǒng)提供各類軟件升級服務(wù)，不能出現(xiàn)因版本、補(bǔ)丁、漏洞、安全等未更新或更新后對設(shè)備和軟件正常運(yùn)行產(chǎn)生不良影響或安全隱患。5設(shè)備和軟件搬遷服務(wù)當(dāng)資陽市公安局信息中心設(shè)備和軟件因工作原因需要變更放置地點(diǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)配合資陽市公安局信息中心制定機(jī)房布局調(diào)整以及設(shè)備和軟件搬遷實(shí)施方案和應(yīng)急處理預(yù)案，并提供駐場服務(wù)工程師在現(xiàn)場配合完成機(jī)房布局調(diào)整以及設(shè)備和軟件的搬遷工作。搬遷移動后的設(shè)備和軟件的維護(hù)服務(wù)仍然有效。6設(shè)備和軟件數(shù)據(jù)備份服務(wù)根據(jù)資陽市公安局信息中心設(shè)備和軟件的種類和特點(diǎn)，按照運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)等級要求提供與設(shè)備和軟件相關(guān)的各類配置數(shù)據(jù)、操作系統(tǒng)、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)以及其他軟件等的數(shù)據(jù)備份服務(wù)，確保各類數(shù)據(jù)的完整和安全。7二線技術(shù)支持服務(wù)根據(jù)資陽市公安局信息中心設(shè)備和軟件維護(hù)服務(wù)方式和服務(wù)等級的要求，運(yùn)維服務(wù)商應(yīng)當(dāng)為本項(xiàng)目提供二線技術(shù)支持服務(wù)，二線技術(shù)支持服務(wù)通過提供7×24小時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)支持、重大故障現(xiàn)場處理服務(wù)、重大節(jié)假日現(xiàn)場保障服務(wù)、定期專業(yè)運(yùn)行質(zhì)量分析和優(yōu)化服務(wù)，以及協(xié)助和配合資陽市公安局信息中心開展設(shè)備和軟件升級、搬遷、割接等工作，確保顯著提升資陽市公安局信息中心設(shè)備和軟件維護(hù)服務(wù)質(zhì)量和水平。8故障響應(yīng)解決時(shí)效信息中心設(shè)備發(fā)生故障后應(yīng)當(dāng)立即發(fā)現(xiàn)和響應(yīng)，在30分鐘內(nèi)通知資陽市公安局信息中心崗位技術(shù)人員或分管領(lǐng)導(dǎo)，每60分鐘向以上人員通告故障處理和恢復(fù)進(jìn)度，故障恢復(fù)時(shí)間應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)要求。一般故障在三小時(shí)內(nèi)解決，恢復(fù)系統(tǒng)保證業(yè)務(wù)正常開展；對于特別重大的故障，解決故障的時(shí)間原則上不超出六小時(shí)。9其他運(yùn)維服務(wù)在運(yùn)維過程中提供的服務(wù)包括但不限于上述服務(wù)。根據(jù)資陽市公安局信息中心所需，提供涉及運(yùn)維工作的其他服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)線路調(diào)整、配合我局信息化建設(shè)