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一體化政務(wù)服務(wù)平臺運維項目合同甲方：長治市政務(wù)服務(wù)中心乙方：長治云時代技術(shù)有限公司3根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國政府采購法》及有關(guān)法律條款，雙方遵循平等自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，雙方就長治市一體化政務(wù)服務(wù)平臺（以下簡稱平臺）運維項目達成以下合同內(nèi)容。一、合同內(nèi)容和服務(wù)運維期限（一）乙方向甲方提供平臺運行維護服務(wù)，具體內(nèi)容如下：1、為保障平臺正常運行，提供問題解答及技術(shù)支撐；2、保障平臺相關(guān)的服務(wù)設(shè)備（包括高拍儀、打印機、叫號和評價平板、自助服務(wù)一體機、自助查詢機等）管理后臺的運行維護服務(wù)，提高平臺的整體服務(wù)水平。同時根據(jù)日常維護的數(shù)據(jù)記錄，提供整體規(guī)劃和建議；3、負責(zé)市級平臺相關(guān)硬件設(shè)備（包括高拍儀、打印機、叫號和評價平板、自助服務(wù)一體機、自助查詢機等）的日常維護和維修，提供硬件設(shè)備的低值易耗配件的備品備件(包括電源線、數(shù)據(jù)線、網(wǎng)線、激光盒、搓紙輪），保障硬件設(shè)備正常使用；4、派駐至少5名專人提供現(xiàn)場、確認、調(diào)試、分析及糾錯等日常運維駐場服務(wù)；5、為平臺使用人員提供定期培訓(xùn)及操作指導(dǎo)；6、對維護范圍內(nèi)的所有軟硬件設(shè)備狀態(tài)、可用性、可靠性、線路連接、應(yīng)用登錄等，提供完整日巡檢記錄單，月度運維報告；7、協(xié)助甲方解決與第三方間涉及平臺建設(shè)產(chǎn)生的技術(shù)問題，為甲方提供專業(yè)性、合理化建議；8、平臺范圍內(nèi)涉及的錯誤排查、錯誤修正；9、提供本平臺與其它平臺（系統(tǒng)）對接的接口及平臺正常升級、漏洞修復(fù)等服務(wù)，不斷完善平臺的應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)軟件的安全性；410、對數(shù)據(jù)庫、事務(wù)日志、附件庫、文件存儲進行自動備份和異機備份，防止因人為或自然原因，造成信息系統(tǒng)嚴重故障或者癱瘓，導(dǎo)致數(shù)據(jù)資源丟失，確保因災(zāi)難造成的故障或癱瘓狀態(tài)可恢復(fù)到正常運行狀態(tài)；11、對重點事件進行記錄，形成運維月度報告，定期對業(yè)務(wù)平臺故障進行統(tǒng)計分析，提出合理化建議；12、甲方提出的其他相關(guān)事宜，經(jīng)與乙方協(xié)商達成一致后執(zhí)行。（二）運維期限：一年（2025年6月1日—2026年5月31日）。二、政府采購方式本運維服務(wù)的政府采購方式為競爭性磋商。三、合同金額及支付方式1、合同總金額含稅價為人民幣：柒拾玖萬貳仟元整，（小寫：792000元），不含稅價為人民幣：柒拾肆萬柒仟壹佰陸拾玖元捌角壹分（小寫：74716981元），稅率6%。2、支付方式：簽訂合同后，甲方在收到乙方開具發(fā)票7個工作日內(nèi)向乙方支付合同總金額的40%，計316800元（大寫：叁拾壹萬陸仟捌佰元整）；2025年11月底前，甲方在收到乙方開具發(fā)票7個工作日內(nèi)向乙方支付合同總金額的40%，計316800元（大寫：叁拾壹萬陸仟捌佰元整）；2026年通過年度考核驗收合格后，甲方在收到乙方開具發(fā)票7個工作日內(nèi)向乙方支付合同剩余款項，剩余款項根據(jù)驗收結(jié)果進行支付。四、甲方權(quán)責(zé)。1、甲方不得私自與乙方協(xié)商改變運維內(nèi)容，不得無故拖延或拒絕付款，不得向乙方提出超出合同范圍的要求，否則，由此引起的經(jīng)濟和法律責(zé)任由甲方自負；