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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購(gòu)人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購(gòu)內(nèi)容采購(gòu)包1：采購(gòu)包預(yù)算金額（元）:564,00000采購(gòu)包最高限價(jià)（元）:564,00000序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1社會(huì)救助服務(wù)社會(huì)救助服務(wù)100（年）564,00000其他未列明行業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購(gòu)包1：序號(hào)報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說(shuō)明1社會(huì)救助服務(wù)100（年）564,00000總價(jià)無(wú)★注：本采購(gòu)包涉及采購(gòu)貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號(hào)并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過(guò)報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說(shuō)明欄補(bǔ)充說(shuō)明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評(píng)審規(guī)定見(jiàn)第五章。本項(xiàng)目涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，供應(yīng)商不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購(gòu)需求，也可提供國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱-第14頁(yè)-不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中政府強(qiáng)制采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無(wú)效響應(yīng)處理。具體要求詳見(jiàn)第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中優(yōu)先采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見(jiàn)第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見(jiàn)第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購(gòu)包1：標(biāo)的名稱：社會(huì)救助服務(wù)序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)一、服務(wù)范圍1、全面梳理轄區(qū)內(nèi)救助返鄉(xiāng)人員信息，建立健全返鄉(xiāng)人員臺(tái)賬。對(duì)因病、殘、年老、精神及智力障礙(殘疾)等特殊困難返鄉(xiāng)人員深入實(shí)地回訪，對(duì)建檔的返鄉(xiāng)人員進(jìn)一步評(píng)估易流浪風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)；開(kāi)展“夏季送清涼”和“寒冬送溫暖”源頭治理專項(xiàng)救助工作，對(duì)全縣范圍內(nèi)日常巡邏、勸導(dǎo)、街面巡查及救助宣傳活動(dòng)等救助服務(wù)。協(xié)助開(kāi)展未成年人救助保護(hù)工作，對(duì)心理受創(chuàng)的救助對(duì)象針對(duì)性的進(jìn)行教育矯治、精神關(guān)懷服務(wù)。2受助人員生活照料服務(wù)：協(xié)助工作人員對(duì)受助人員的登記、管理和日常工作，完善救助檔案管理、裝訂工作；協(xié)助生活不能自理的受助人員(老弱病殘)完成個(gè)人清潔衛(wèi)生和生活照料，完成受助人員宿舍的內(nèi)務(wù)整理以及房間、衛(wèi)生間等的清潔衛(wèi)生工作，提供安保巡查24小時(shí)值班值守服務(wù)。3受助人員返鄉(xiāng)安置保障服務(wù)：協(xié)助開(kāi)展救助對(duì)象信息核實(shí)并聯(lián)系戶籍地政府或親屬安排接送返鄉(xiāng)事宜、購(gòu)買車票及出車任務(wù)保障等服務(wù)。二、服務(wù)人員配備:（1）配備不低于3人的救助管理服務(wù)人員專職隊(duì)伍。（2）配備不低于4人的受助人員生活照料服務(wù)人員專職隊(duì)伍。-第15頁(yè)-1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容（3）配備不低于3人受助人員返鄉(xiāng)安置保障服務(wù)人員專職隊(duì)伍。（4）供應(yīng)商擬為本項(xiàng)目配備的服務(wù)人員中需有社會(huì)工作師或助理社會(huì)工作師、心理咨詢師（治療師）、營(yíng)養(yǎng)師、康復(fù)師、安保人員資格證書(shū)、護(hù)理專業(yè)的職業(yè)水平證書(shū)等；（5）供應(yīng)商應(yīng)為本項(xiàng)目崗位配備的服務(wù)人員，在采購(gòu)人要求的工作區(qū)域開(kāi)展救助輔助服務(wù)等工作。三、服務(wù)人員要求：（1）供應(yīng)商為本項(xiàng)目配備的所有服務(wù)人員應(yīng)無(wú)違法犯罪記錄、具有良好的個(gè)人信用未被列入失信被執(zhí)行人名單、無(wú)吸毒史，身體健康。（2）所有服務(wù)人員的年齡須在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)；五官端正，精神面貌佳，應(yīng)變能力強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，責(zé)任心強(qiáng)，具有較好語(yǔ)言文字、交際能力及組織能力。四、服務(wù)要求:（1）人員管理規(guī)范供應(yīng)商應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)人員管理，建立人員服務(wù)能力提升培訓(xùn)機(jī)制，項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，主動(dòng)接受采購(gòu)人及威遠(yuǎn)縣救助管理站的監(jiān)督指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)救助施策精準(zhǔn)化、救助服務(wù)專業(yè)化、救助流程規(guī)范化為目標(biāo)，全面提升救助管理服務(wù)水平。（2）定期匯報(bào)溝通供應(yīng)商應(yīng)與采購(gòu)人、威遠(yuǎn)縣救助管理站建立定期匯報(bào)與交流機(jī)制，定期向采購(gòu)人、威遠(yuǎn)縣救助管理站匯報(bào)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中有關(guān)服務(wù)的重大事項(xiàng)及其執(zhí)行情況，并主動(dòng)列席威遠(yuǎn)縣救助管理站年度工作會(huì)議。五、檔案管理有序（1）采購(gòu)人對(duì)項(xiàng)目檔案的建立、管理、保存擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任、規(guī)范、監(jiān)督責(zé)任；威遠(yuǎn)縣救助管理站、供應(yīng)商對(duì)項(xiàng)目檔案的建立、管理、保存擔(dān)負(fù)主要責(zé)任。（2）供應(yīng)商應(yīng)建立項(xiàng)目檔案管理體系，對(duì)項(xiàng)目相關(guān)材料建立獨(dú)立的檔案卷宗，分類管理。（3）供應(yīng)商應(yīng)在受助人員結(jié)束救助后，按流浪乞討人員救助檔案管理要求，分類整理并歸檔（受助人員檔案包含入站登記、站內(nèi)管理、離站管理、療救治、尋親登記、DNA采集、未成年人管理、死亡檔案）。（4）建立健全檔案管理制度，威遠(yuǎn)縣救助管理站、供應(yīng)商要挑選能夠勝任檔案管理工作的人員專職負(fù)責(zé)，妥善保管，做好檔案保密工作，維護(hù)檔案安全。個(gè)人、單位和組織不得隨意查閱檔案，確需查詢檔案的應(yīng)報(bào)經(jīng)威遠(yuǎn)縣救助管理站同意。六、其他服務(wù)要求1、供應(yīng)商應(yīng)接受本項(xiàng)目行業(yè)管理部門及政府有關(guān)部門的指導(dǎo)。2、供應(yīng)商服務(wù)人員在履行職務(wù)過(guò)程中因疏忽、失職、過(guò)錯(cuò)等故意或者過(guò)失原因給服務(wù)對(duì)象造成損失、侵害或人身傷亡的，由供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任。3、供應(yīng)商須依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定履行對(duì)所提供服務(wù)人員的法定義務(wù)，不得將這些義務(wù)轉(zhuǎn)嫁于采購(gòu)人。4、供應(yīng)商妥善保管、合理使用威遠(yuǎn)縣救助管理站為其人員提供的辦公設(shè)施設(shè)備，不得隨意出租、處置威遠(yuǎn)縣救助管理站國(guó)有資產(chǎn)，因人為原因造成資產(chǎn)損毀的供應(yīng)商應(yīng)照價(jià)賠償。5、供應(yīng)商須分別在服務(wù)至第6個(gè)月（中期）、服務(wù)結(jié)束后（后期），對(duì)服務(wù)過(guò)程中-第16頁(yè)-的人員管理、救助管理服務(wù)、站內(nèi)照料護(hù)理服務(wù)、返鄉(xiāng)救助服務(wù)、信息錄入及檔案管理、救助人員滿意度等工作，做出科學(xué)、合理的自我評(píng)估，并形成自評(píng)報(bào)告提交至采購(gòu)人。6、服務(wù)費(fèi)組成：服務(wù)費(fèi)用為包干費(fèi)用，主要包括所有服務(wù)人員的工資待遇、社會(huì)保險(xiǎn)、辦公經(jīng)費(fèi)、稅金、可能臨時(shí)增派服務(wù)人員費(fèi)用等及順利完成該項(xiàng)目所產(chǎn)生的一切其他費(fèi)用。7、為保證服務(wù)質(zhì)量，確保項(xiàng)目順利完成，服從威遠(yuǎn)縣救助站的管理安排，供應(yīng)商為本項(xiàng)目服務(wù)人員購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)（含養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)等）；項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)只能用于實(shí)施項(xiàng)目涉及的服務(wù)人員勞務(wù)費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，服務(wù)及活動(dòng)費(fèi)（包括服務(wù)活動(dòng)支出、培訓(xùn)費(fèi)、專家咨詢費(fèi)、志愿者補(bǔ)貼等），以及其他與項(xiàng)目相關(guān)的費(fèi)用（包括會(huì)議、印刷、宣傳等日常辦公經(jīng)費(fèi)，交通、誤餐等費(fèi)用）；不得用于購(gòu)置電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、辦公桌椅等固定資產(chǎn)。8、供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)處理服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的突發(fā)應(yīng)急事件，如衛(wèi)生安全、火災(zāi)等其他自然災(zāi)害應(yīng)急處理。9、供應(yīng)商需按上述內(nèi)容編制服務(wù)方案、應(yīng)急預(yù)案：（1）服務(wù)方案①救助服務(wù)前期規(guī)劃方案：包含服務(wù)人員管理規(guī)劃（人員分工及職責(zé)劃分、定期匯報(bào)溝通制度），受助人員相關(guān)信息梳理匯總規(guī)劃，日常巡邏、勸導(dǎo)、街面巡查規(guī)劃、救助宣傳規(guī)劃；②人文關(guān)懷救助方案：包含對(duì)未成年人救助保護(hù)計(jì)劃，制定對(duì)病、殘、年老、精神及智力障礙(殘疾)救助計(jì)劃，對(duì)心理受創(chuàng)的救助對(duì)象針對(duì)性的進(jìn)行教育矯治、精神關(guān)懷計(jì)劃；③受助人員生活照料服務(wù)方案：包含救助人員日常管理、護(hù)理、飲食管理、清潔衛(wèi)生、安保巡查；④受助人員返鄉(xiāng)安置保障服務(wù)：包含救助人員信息核查、返鄉(xiāng)聯(lián)系溝通、返鄉(xiāng)交通保障、困難返鄉(xiāng)人員后續(xù)救助計(jì)劃；⑤檔案管理方案：包含建立檔案管理制度（檔案分類、保存、借閱、保密制度），檔案管理專職責(zé)任人。（2）應(yīng)急預(yù)案①服務(wù)過(guò)程中常見(jiàn)的突發(fā)事件分析；②服務(wù)過(guò)程中常見(jiàn)的突發(fā)事件處理措施。10、供應(yīng)商具有類似項(xiàng)目的履約能力。33服務(wù)要求331服務(wù)內(nèi)容要求采購(gòu)包1：序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)服務(wù)要求名稱服務(wù)要求內(nèi)容1服務(wù)要求詳見(jiàn)32技術(shù)要求332商務(wù)要求采購(gòu)包1：序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)商務(wù)要求名稱商務(wù)要求內(nèi)容1★服務(wù)期限自合同簽訂之日起365日-第17頁(yè)-