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朔州市財(cái)政局國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)合同合同編號(hào)：11N0124652432024601需方：朔州市財(cái)政局供方：山西九鼎軟件工程有限公司供方在朔州市營(yíng)商環(huán)境促進(jìn)中心組織的朔州市財(cái)政局國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：1406992024CDY00201）單一來(lái)源采購(gòu)協(xié)商活動(dòng)中成交，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。一、服務(wù)條款供方向需方提供朔州市財(cái)政局國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格等（詳見(jiàn)后附清單）。二、合同價(jià)格1、合同總金額人民幣（大寫(xiě)）：壹佰貳拾壹萬(wàn)元整（小寫(xiě)）：￥1,210,000元（1）項(xiàng)目總金額：￥2,420,000元（人民幣貳佰肆拾貳萬(wàn)元整），服務(wù)期限：二年（合同每年一簽）；（2）此價(jià)格為合同執(zhí)行不變價(jià)，不因國(guó)家政策變化而變化。2、合同價(jià)格包括提供相關(guān)服務(wù)以及稅費(fèi)和利潤(rùn)等所有的費(fèi)用。三、款項(xiàng)支付簽訂合同（合同每年一簽），乙方開(kāi)具正規(guī)合法發(fā)票后，甲方在5個(gè)工作日內(nèi)預(yù)付一年服務(wù)費(fèi)的40%，剩余費(fèi)用合同到期日5個(gè)工作日向乙方支付，剩余一年以此類推。四、服務(wù)及承諾供方向需方承諾：（1）提供至少兩名專職運(yùn)維工程師常駐現(xiàn)場(chǎng)，在朔州市財(cái)政局提供的工作場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及處理其他相關(guān)問(wèn)題，并按照朔州市財(cái)政局作息時(shí)間上下班，節(jié)假日有加班工作需要時(shí)，按照朔州市財(cái)政局要求配合工作。（2）常駐運(yùn)維工程師的手機(jī)電話保證24小時(shí)開(kāi)機(jī)（包括周六日、國(guó)家法定節(jié)假日），全天候準(zhǔn)備提供運(yùn)維服務(wù)，保證財(cái)政業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。（3）所派的常駐運(yùn)維人員相對(duì)穩(wěn)定，不頻繁更換。如遇特殊情況運(yùn)維人員需更換或調(diào)離目前工作崗位時(shí)，保證提前與財(cái)政局協(xié)商，并提交相關(guān)文書(shū)備檔。（4）應(yīng)用軟件運(yùn)行巡檢。每日須對(duì)財(cái)政使用的國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查、監(jiān)控及預(yù)警，并進(jìn)行性能分析、設(shè)備日志檢查分析等巡檢工作，并填寫(xiě)《每日運(yùn)行監(jiān)控及定期保養(yǎng)和預(yù)防巡檢報(bào)告》，以保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，滿足財(cái)政業(yè)務(wù)需求。（5）基礎(chǔ)信息變更維護(hù)。市局業(yè)務(wù)科室及市直預(yù)算單位提出需新增、修改、刪除等變更服務(wù)時(shí)（包括單位名稱、聯(lián)系人、電話、賬戶信息、系統(tǒng)用戶、預(yù)算單位、功能科目等業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)），運(yùn)維人員按照財(cái)政局歸口審核通過(guò)的信息變更書(shū)面通知，完成相關(guān)技術(shù)維護(hù)工作。（6）檢查或調(diào)整數(shù)據(jù)備份，輔助用戶建立數(shù)據(jù)安全備份機(jī)制，以便在系統(tǒng)數(shù)據(jù)遭受損壞時(shí)可以根據(jù)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。（7）其他與九鼎軟件相關(guān)的問(wèn)題處理。包括對(duì)系統(tǒng)相關(guān)問(wèn)題修正的正常升級(jí)，完成用戶需要的本地培訓(xùn)，對(duì)系統(tǒng)操作人員提供電話咨詢、現(xiàn)場(chǎng)咨詢和操作指導(dǎo)以及終端系統(tǒng)設(shè)置。（8）保證財(cái)政數(shù)據(jù)安全，遵守朔州市財(cái)政局的有關(guān)保密規(guī)定。（9）當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，盡快恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行，保障業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在恢復(fù)系統(tǒng)過(guò)程中，記錄和保留有關(guān)的原始數(shù)據(jù)資料。在發(fā)生停電、火災(zāi)、水淹、自然災(zāi)害類突發(fā)事件以及由此誘發(fā)的各種次生及衍生性災(zāi)害等緊急情況發(fā)生時(shí)，及時(shí)對(duì)應(yīng)用軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)施應(yīng)急保護(hù)（備份）工作。（10）應(yīng)急處理完成后，運(yùn)維人員提供詳細(xì)的分析報(bào)告和有價(jià)值的建議。對(duì)朔州市財(cái)政局制定的平臺(tái)系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估，提出相應(yīng)的整改方案建議。（11）運(yùn)維人員確認(rèn)系統(tǒng)故障無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決時(shí)，將立即與系統(tǒng)管理員和相關(guān)人員聯(lián)系，并及時(shí)向分管工作領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，實(shí)時(shí)匯報(bào)搶修進(jìn)度。（12）為提高系統(tǒng)恢復(fù)應(yīng)急處理的效率，配合朔州市財(cái)政局組織的系統(tǒng)恢復(fù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練（在保證不影響財(cái)政業(yè)務(wù)正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全的前提下），以提高應(yīng)急事件的處理能力，保證財(cái)政業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的絕對(duì)安全。（13）對(duì)人民銀行和代理銀行的相關(guān)配套軟件提供服務(wù)，同時(shí)配合其進(jìn)行數(shù)據(jù)接口開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)交換升級(jí)、系統(tǒng)遷移等環(huán)節(jié)的調(diào)試和合作。（14）為市本級(jí)預(yù)算單位使用的集中支付、非稅收入等業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供提供日常問(wèn)題處理、上門(mén)技術(shù)支持等運(yùn)維工作。（15）運(yùn)維內(nèi)容包括正常運(yùn)行中的電話咨詢、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、上門(mén)維護(hù)和問(wèn)題解決，同時(shí)也包括被服務(wù)單位出現(xiàn)人員崗位變動(dòng)、計(jì)算機(jī)硬件故障、病毒侵害、操作系統(tǒng)損壞、設(shè)備更換、網(wǎng)絡(luò)更換、網(wǎng)絡(luò)通道不暢等因素導(dǎo)致的相關(guān)軟件系統(tǒng)的重裝和運(yùn)行維護(hù)。五、服務(wù)1、服務(wù)期限：2025年度。2、服務(wù)地點(diǎn)：朔州市財(cái)政局。六、交驗(yàn)根據(jù)合同內(nèi)容需求，雙方協(xié)商確定交驗(yàn)方式進(jìn)行驗(yàn)收。七、需方責(zé)任1、及時(shí)辦理付款手續(xù)。2、負(fù)責(zé)提供工作場(chǎng)地，協(xié)助供方辦理有關(guān)事宜。3、對(duì)合同條款及價(jià)格負(fù)有保密義務(wù)。八、供方責(zé)任1、保證所提供服務(wù)均為標(biāo)書(shū)承諾的。2、嚴(yán)格依據(jù)響應(yīng)文件及相關(guān)承諾履行供方責(zé)任。九、違約責(zé)任