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2025-2028年度交通銀行吉林省分行零售板塊外包項(xiàng)目招標(biāo)公告吉林省科瑞建設(shè)項(xiàng)目管理有限公司受交通銀行股份有限公司吉林省分行委托，對(duì)2025-2028年度交通銀行吉林省分行零售板塊外包項(xiàng)目進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開招標(biāo)，現(xiàn)誠(chéng)邀合格的投標(biāo)人參加本項(xiàng)目投標(biāo)。1項(xiàng)目編號(hào)：CGXM221999250900012項(xiàng)目名稱：2025-2028年度交通銀行吉林省分行零售板塊外包項(xiàng)目3資金來源：自籌資金4招標(biāo)內(nèi)容：1）分3包，分為個(gè)金業(yè)務(wù)包、個(gè)貸業(yè)務(wù)包、信用卡外呼業(yè)務(wù)包。2）服務(wù)期限：首次合同期限一年，連續(xù)合同期限（含首次及續(xù)簽）不超過三年，符合續(xù)簽條件下，合同一年一簽。3）服務(wù)地點(diǎn)：包1：長(zhǎng)春市內(nèi)及松原、通化、四平、遼源、梅河口；包2：長(zhǎng)春市內(nèi)及通化市、四平市；包3：長(zhǎng)春德惠路支行。4）服務(wù)質(zhì)量：符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)要求。5）中標(biāo)/中選供應(yīng)商數(shù)量：中標(biāo)1家/包；注：若每個(gè)包件合格投標(biāo)人家數(shù)不足3家時(shí)，則該包件招標(biāo)失敗。6）本項(xiàng)目允許投標(biāo)人兼投兼中。包名稱招標(biāo)范圍1個(gè)金業(yè)務(wù)包包含業(yè)務(wù)簽約類、推薦獲客類等服務(wù)；企業(yè)行、客戶活動(dòng)等業(yè)務(wù)協(xié)理類服務(wù)；與投訴工單處理、錄像檢查、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)協(xié)查等相關(guān)的消保類服務(wù)；文件檔案整理與采編、會(huì)務(wù)和活動(dòng)安排、活動(dòng)后評(píng)估梳理、廣告宣傳制作、營(yíng)銷物料制作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等綜合類服務(wù)。2個(gè)貸業(yè)務(wù)包包含電話預(yù)約、通知、回訪以及到店引導(dǎo)接待等對(duì)客服務(wù)；協(xié)助本行員工開展貸款資料收集整理與傳遞、資料掃描及信息錄入、貸后材料移交、貸款流程跟進(jìn)等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)類服務(wù)；企業(yè)行等外拓活動(dòng)支持、業(yè)務(wù)咨詢宣傳等服務(wù)；應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、處理客戶投訴、安撫客戶情緒等投訴處理服務(wù)。3信用卡外呼業(yè)務(wù)包包含睡眠戶促活服務(wù)；信用卡預(yù)批核客戶營(yíng)銷服務(wù)；日?？蛻舸倩钆c維護(hù)等服務(wù)。5、投標(biāo)人資格要求及報(bào)名條件：1）投標(biāo)人必須是具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的法人或其他組織，且必須提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章）；若分公司投標(biāo)：投標(biāo)人為非獨(dú)立法人（即由合法法人依法建立的分公司），須同時(shí)提供具有法人資格的總公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及總公司對(duì)分公司出具的有效授權(quán)書（提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及有效授權(quán)書并加蓋公章）。2）投標(biāo)人具有良好的商業(yè)信譽(yù)，近3年內(nèi)未因違約或違法行為被交通銀行取消投標(biāo)資格，且沒有被清理退出交通銀行合作單位信息庫(kù)的記錄。如果被列入交通銀行禁用\退庫(kù)投標(biāo)人名單的，將取消其報(bào)名資格（提供承諾函并加蓋公章）。3）投標(biāo)人須具有良好的資金實(shí)力和財(cái)務(wù)狀況，財(cái)務(wù)核算規(guī)范，須提供近3年（2022-2024年）財(cái)務(wù)報(bào)表復(fù)印件，成立不足3年的公司須提供自成立當(dāng)年至投標(biāo)時(shí)的財(cái)務(wù)報(bào)表；（包含資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表）。4）投標(biāo)人須有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄（提供投標(biāo)截止日前近1年內(nèi)任意3個(gè)月依法繳納稅收及社會(huì)保障資金的證明材料）。5）企業(yè)信譽(yù)良好，近3年無服務(wù)違約行為、違紀(jì)違法等不良行為記錄，沒有處于被責(zé)令停業(yè)，投標(biāo)資格被取消，沒有騙取中標(biāo)和嚴(yán)重違約及重大質(zhì)量問題，提供國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://wwwgsxtgovcn）,有關(guān)“列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）信息”的截圖；信用中國(guó)（http:/wwwcreditchinagovcn/）,有關(guān)“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法失信主體”及“經(jīng)營(yíng)(活動(dòng))異常名錄信息查詢”的截圖；中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（http://wwwccgpgovcn/search/cr/）,有關(guān)“政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”的截圖。備注：上述資格條件網(wǎng)絡(luò)查詢事項(xiàng)招標(biāo)人和代理機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)評(píng)標(biāo)需要，在評(píng)標(biāo)時(shí)對(duì)本條款的相關(guān)要求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)查詢核實(shí)，并由評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)查詢情況予以評(píng)判。6）投標(biāo)人不得將本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容以任何方式進(jìn)行分包、轉(zhuǎn)包（提供承諾函并加蓋公章）。7）不接受聯(lián)合體參與報(bào)名，同時(shí)法定代表人為同一個(gè)人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人，母公司、全資子公司及其控股（管理）公司不得同時(shí)參與同一項(xiàng)目。與采購(gòu)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加投標(biāo)（提供承諾函并加蓋公章）。8）投標(biāo)/響應(yīng)供應(yīng)商承諾遵守交通銀行采購(gòu)制度規(guī)定（提供承諾函并加蓋公章）。9）投標(biāo)人應(yīng)保證完全遵守招標(biāo)人有關(guān)安全保密條例，并保守招標(biāo)人的商業(yè)機(jī)密（提供承諾函并加蓋公章）。6、招標(biāo)文件售價(jià)：人民幣300元/包，招標(biāo)文件售后不退。7、購(gòu)買招標(biāo)文件時(shí)間：自2025年10月09日起至2025年10月14日止，每天上午9:00-11:30，下午13:30-16:30（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）。8、購(gòu)買招標(biāo)文件方式：（1）各投標(biāo)單位須在招標(biāo)文件購(gòu)買截止時(shí)間前，將招標(biāo)公告中對(duì)“投標(biāo)人資格要求及報(bào)名條件”的資質(zhì)證明材料，以掃描件形式發(fā)送至jlkrzb@163com，對(duì)于不符合“投標(biāo)人資格要求及報(bào)名條件”的投標(biāo)人，將不對(duì)其發(fā)售招標(biāo)文件。對(duì)于已獲得招標(biāo)文件的投標(biāo)人，我們不承諾其滿足了投標(biāo)人資格要求及報(bào)名條件，最終評(píng)判以評(píng)標(biāo)委員會(huì)的評(píng)審為準(zhǔn)。（2）獲得購(gòu)買招標(biāo)文件資格的投標(biāo)單位將購(gòu)買招標(biāo)文件款項(xiàng)電匯至以下賬戶：賬戶名稱：吉林省科瑞建設(shè)項(xiàng)目管理有限公司開戶銀行：中信銀行長(zhǎng)春高新支行賬號(hào)：81*000663注：請(qǐng)投標(biāo)人在匯款時(shí)務(wù)必注明所投標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)編號(hào)及款項(xiàng)用途，否則，因款項(xiàng)用途不明導(dǎo)致投標(biāo)無效等后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。（3）獲得購(gòu)買招標(biāo)文件資格的投標(biāo)單位須將以下資料（加蓋公章）的掃描件，發(fā)送至jlkrzb@163com購(gòu)買文件：投標(biāo)單位《投標(biāo)單位報(bào)名登記表》、購(gòu)買招標(biāo)文件款項(xiàng)匯款憑證復(fù)印件（公司匯款，不接受個(gè)人匯款）；投標(biāo)單位對(duì)購(gòu)買人出具的授權(quán)書或介紹信原件；購(gòu)買人身份證復(fù)印件和聯(lián)系方式。請(qǐng)投標(biāo)人在投標(biāo)截止時(shí)間5個(gè)工作日前，在交通銀行智采平臺(tái)供應(yīng)商門戶網(wǎng)站（https://bocom-gysbankcommcom）完成注冊(cè)，詳情請(qǐng)登錄門戶網(wǎng)站查閱《供應(yīng)商門戶操作手冊(cè)》。完成注冊(cè)后，及時(shí)向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)反饋?zhàn)?cè)結(jié)果（智采平臺(tái)網(wǎng)站中通過注冊(cè)審批的截圖）。9、答疑方式：書面掃描件以電子郵件方式發(fā)送。10、投標(biāo)截止時(shí)間和開標(biāo)時(shí)間：2025年10月30日上午09:30（北京時(shí)間）。逾期遞交的投標(biāo)文件恕不接受。11、遞交投標(biāo)文件地點(diǎn)和開標(biāo)地點(diǎn)：吉林省科瑞建設(shè)項(xiàng)目管理有限公司（長(zhǎng)春市高新區(qū)博才路168號(hào)吉大科技園A座15樓開標(biāo)室）。12、投標(biāo)文件請(qǐng)于開標(biāo)當(dāng)日投標(biāo)截止時(shí)間前遞交至開標(biāo)地點(diǎn)，屆時(shí)請(qǐng)參加投標(biāo)的單位派授權(quán)代表出席開標(biāo)儀式。13、招標(biāo)公告發(fā)布：本次招標(biāo)公告同時(shí)在《中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)》、《交通銀行智采平臺(tái)》、《中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)》、《金采網(wǎng)》上發(fā)布。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：吉林省科瑞建設(shè)項(xiàng)目管理有限公司地址：長(zhǎng)春市高新區(qū)博才路168號(hào)吉大科技園A座15樓聯(lián)系人：李佳航聯(lián)系電話：0431-80514561電子郵箱：jlkrzb@163com招標(biāo)人：交通銀行股份有限公司吉林省分行地址：吉林省長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)人民大街3515號(hào)聯(lián)系人：田麗麗電話：0431-85578724