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12024年--2027年吉安數(shù)字城管信息系統(tǒng)平臺軟硬件設備維保項目合同書項目編號：贛企恒政采字〔2024〕29號甲方：吉安市數(shù)字化城市監(jiān)督指揮中心地址：吉安市行政中心東附樓四樓統(tǒng)一社會信用代碼：12361000314725098N法定代表人：謝江慧乙方一：中國移動通信集團江西有限公司吉安分公司（聯(lián)合體牽頭方）地址：江西省吉安市吉州區(qū)吉安南大道16號統(tǒng)一社會信用代碼：9*394371法定代表人：羅鋼乙方二：江西晨暄科技有限公司（聯(lián)合體成員）地址：江西省吉安市吉州區(qū)北門街13號統(tǒng)一社會信用代碼：9*364831法定代表人：王朋明簽訂地點：江西吉安簽訂日期：2024年11月14日2根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國民法典》及2024年--2027年吉安數(shù)字城管信息系統(tǒng)平臺軟硬件設備維保項目（贛企恒政采字〔2024〕29）號的《招標文件》、乙方的《投標文件》及《中標通知書》，甲、乙雙方同意簽訂本合同。詳細技術說明及其他有關合同項目的特定信息由合同附件予以說明，合同附件及本項目的招標文件、投標文件、《中標通知書》等均為本合同不可分割的部分。雙方同意共同遵守如下條款：第一條合同文件下列與本次采購活動有關的文件及附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力，這些文件包括但不限于：1本項目招標文件2本項目成交供應商投標文件3乙方在投標時的服務承諾4中標通知書5保密協(xié)議或條款6相關附件以上附件構成此合同不可分割的組成部分并與合同正文具有同等的法律效力。若合同附件與本合同正文有矛盾之處，以本合同正文為準；若附件之間有矛盾之處，以對甲方有利者為準。第二條合同期限本合同服務期限為三年，自2024年11月15日至2027年11月14日止。第三條服務范圍、要求及內(nèi)容31服務范圍（1）硬件維保范圍涵蓋數(shù)字城管信息系統(tǒng)平臺系統(tǒng)所必需的硬件設備和配套設備，主要包含相關拼接大屏顯示系統(tǒng)、視頻監(jiān)控點、機房相關設備、電腦及外設終端設備等。（2）軟件維保范圍包含數(shù)字城管信息系統(tǒng)平臺基礎子系統(tǒng)、擴展子系統(tǒng)、系統(tǒng)應用軟件、中間件、數(shù)據(jù)庫和備份軟件、系統(tǒng)安全防護等。設備清單詳見項目招標文件及乙方投標文件。3（3）充分發(fā)揮數(shù)字城管指揮平臺的業(yè)務應用功能，確保指揮平臺安全、穩(wěn)定、可靠、高效的運行，實現(xiàn)資源交換、數(shù)據(jù)共享、對接聯(lián)動。打造線上流轉辦事、動態(tài)管理、調(diào)度指揮、預測預警精準決策于一體的數(shù)字城管。（4）根據(jù)吉安市安可替代建設工作的要求，必須在2026年底前對現(xiàn)有吉安市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)進行國產(chǎn)化適配改造。（5）對現(xiàn)運行的吉安市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)進行信息安全等級保護三級認證。32設備保修服務321保修服務乙方應提供采購文件列舉的維保服務項目清單為期3年保修服務，確保本項目所提供的設備軟、硬件在運行期間能夠穩(wěn)定、安全、高效的運行，從而保證甲方業(yè)務的正常運行。采集器（終端）購置乙方按照招標文件要求購置采集器（終端）60部，即【榮耀X6012+256G：Android操作系統(tǒng)，主屏幕尺寸（英寸）68英寸；運行內(nèi)存：12G；存儲空間：256G】。信息采集員和管理人員所需的“信息采集器”必須為全新未使用過的正規(guī)產(chǎn)品，且能正常安裝使用新版“城管通”軟件。322硬件設備損壞件更換服務當通過診斷有硬件故障，乙方應派出工程師攜帶相應的替換備件立即趕赴故障現(xiàn)場進行緊急現(xiàn)場維修。其中，在服務期限內(nèi)，172個監(jiān)控點攝像頭如若損壞，需及時維修、更換，確保正常使用。所有服務設備的全部故障件的更換及由此產(chǎn)生的一切費用均是免費的，即已經(jīng)包含在總體的服務費用之中，不再另行收取其它費用。所有更換的備件均應與原設備或模塊的型號相同，或各項性能規(guī)格不低于原有設備或模塊。所有更換的備件，均應提供為期一年的保修期，保修期自備件更換后運行正常之日起計算。33城管系統(tǒng)技術維護服務331技術服務內(nèi)容根據(jù)行業(yè)發(fā)展要求，乙方應免費對數(shù)字城管信息系統(tǒng)現(xiàn)有功能進行維護，并確保數(shù)據(jù)完整不缺失。4排除數(shù)字城管信息系統(tǒng)由于系統(tǒng)軟件原因所導致的所有問題故障；對于責任不明的故障，乙方應排查所有導致故障的原因；如因甲方整體系統(tǒng)規(guī)劃發(fā)生變化等，需要遷移系統(tǒng)軟件，乙方應無條件提供支持。乙方為甲方免費提供已有系統(tǒng)模塊的功能完善，包括但不限于根據(jù)甲方的反饋對功能進行改進、對系統(tǒng)頁面或版面進行調(diào)整、提供數(shù)據(jù)整合或計算的接口等等。為甲方提供滿足數(shù)字城管信息系統(tǒng)要求的部件及其他圖層數(shù)據(jù)更新入庫的技術支持；為甲方提供數(shù)據(jù)庫每半年一次的現(xiàn)場維護，并協(xié)助甲方做好數(shù)據(jù)備份工作；甲方因上級視察、市重點整治活動、春節(jié)國慶假期等對系統(tǒng)正常運行有迫切需求時，乙方應根據(jù)甲方要求，提前6小時檢視系統(tǒng)并保證系統(tǒng)正常運轉。乙方如未經(jīng)甲方許可，除正常系統(tǒng)維護需要外，對甲方系統(tǒng)中的相關數(shù)據(jù)不會公開或用于其他用途。當甲方需要進行數(shù)據(jù)及系統(tǒng)功能等方面的整合時，乙方為甲方提供相應的咨詢及技術支持。系統(tǒng)出現(xiàn)的BUG，乙方應無條件免費修改。數(shù)字城管系統(tǒng)發(fā)生故障，甲方應立即通知乙方，說明故障現(xiàn)象及原因，并保護故障現(xiàn)場和原始記錄。乙方應按季度提供相應維保記錄和操作文檔。如因乙方進行升級而導致系統(tǒng)部分功能丟失、用戶習慣改變等，乙方應按甲方要求將缺失功能補全或按用戶以前使用習慣進行修改。在本項目的維護期內(nèi)，乙方應根據(jù)甲方的要求，指派專業(yè)人員，免費提供相關技術和業(yè)務使用部分的培訓，培訓時間由甲方負責制定和安排，培訓場地由甲方提供。乙方應承擔向甲方提供有關新增需求的咨詢和有關技術解決方案的義務。如乙方經(jīng)甲方核實實質(zhì)上不具備本項目數(shù)字城管系統(tǒng)軟件維護服務資質(zhì)和相應維保能力的，甲方有權單方面拒絕簽訂合同并重新開展采購工作，即使已經(jīng)簽訂合同，甲方有權解除雙方的合同并重新開展采購工作，不構成違約。