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1玉林市錫昂中學物業(yè)管理服務采購需求一、服務內(nèi)容（一）環(huán)境衛(wèi)生服務內(nèi)容及要求1．服務內(nèi)容（1）負責校區(qū)內(nèi)所有道路路面、綠化帶等公共區(qū)域衛(wèi)生保潔；（2）負責教學樓、辦公樓公共區(qū)域衛(wèi)生（包括公共廁所、走道、樓梯扶手等，下同）及樓道綠植養(yǎng)護；（3）負責管道、沉沙井、水池、清理疏通等。（4）負責服務范圍內(nèi)的除“四害”工作；（5）負責校區(qū)白蟻防治。2．服務要求（1）道路、外圍、大廳，公共場所、體育場、綠化地每日清掃2次。（2）教學樓、辦公樓公共通道、走廊、樓梯每日清掃2次。（3）各公用衛(wèi)生間每日清潔2次以上（4）垃圾每日收集2次。（5）校區(qū)內(nèi)管道、沉沙井、水池、清理疏通每月1次。（6）每年不少于1次的除“四害”工作。（7）不少于一次白蟻防治。（8）配合業(yè)主單位完成保潔臨時性任務。3服務標準：（1）教學樓、辦公樓樓道天花無污跡、積塵、蛛網(wǎng)、霉跡；防器材、電箱、交換器：無污跡、積塵、蛛網(wǎng)、霉跡；地板干凈：無明顯污漬、積水、煙頭、雜物；墻面、門窗：無污跡、積塵雜物，墻面無亂畫、張貼；樓梯、走廊：暢通，無堆積物、亂畫。（2）道路清掃要達到“七無”：①無泥沙；②無果皮紙屑；③無雜草；④無煙頭；⑤無污跡無；⑥無生活垃圾堆放；⑦無磚塊等建筑垃圾堆放。（3）公共設區(qū)域的果皮箱體表面保持干凈，周圍無垃圾落地，無異味，無污漬；排水通暢，無堵塞，無樹葉、磚頭等垃圾，無白色污染物；排污井排水通2暢，無堵塞，無樹葉、磚頭等垃圾，無白色污染物；各類標識牌和宣傳欄等無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)等；露天公共座椅表面干凈，無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)等；燈桿電桿3米以下無灰塵、無污漬、無張貼物、無亂涂亂畫等；室外消防器材（消防栓、滅火器等）無灰塵、無污漬、無張貼物、無亂涂亂畫等。（4）衛(wèi)生間保持清潔、干凈，洗手盆上無雜物、無紙屑、無積水；及時清理腳印、水漬；鏡子每日全面擦拭清潔；大小便池內(nèi)外無淡洉；墻面、水管、隔斷、門坎、窗臺無灰塵，廁所內(nèi)無異味。（5）校區(qū)內(nèi)管道、沉沙井、水池、清理疏通及時，化糞池無外溢無堵塞現(xiàn)象現(xiàn)象。（二）維修服務內(nèi)容、服務要求和服務標準1．服務內(nèi)容（1）校區(qū)的電線電纜、電氣照明、指示燈具、配電送電等系統(tǒng)和設備的日常維護、零星維修及空調(diào)系統(tǒng)的管理。（2）校區(qū)的給排水系統(tǒng)管理維護包括閥門、管道及教學樓門窗等公共設施設備的日常維護、零星維修等。（3）校區(qū)教學設備、辦公設備、空調(diào)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、飲水設備及學生課桌椅等的日常維修維護。（4）校區(qū)的樓頂補漏或其他墻體的補漏等。2．服務要求（1）保證各類水電設施、設備的正常運行，負責水電設施的日常維修做好供水供電系統(tǒng)運行情況記錄，保證正常供水供電。（2）提高安全意識，經(jīng)常檢查水電設施、設備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（3）做好用水用電的抄表核對工作，配合財會及時、足額收繳水電費。認真管理學校的管道設施，杜絕浪費現(xiàn)像。（4）嚴格遵守操作規(guī)程，不準他人亂接亂拉電線，對線路接頭要包扎牢固，各隱蔽線路不得外露。（5）清查全校水電路線，合理利用學校水電，防止浪費，不得私自將水源、電源接出校外。（6）實行每天24小時客戶報修電話接待，將報修電話向校方業(yè)主公布，接3到報修電話及時記錄，并通知維修部門派人員維修，做好從接單開始到維修完畢各環(huán)節(jié)的記錄。水電急修項目：接報修后20分鐘到達現(xiàn)場，2小時內(nèi)修復；其他設備維修項目：30分鐘之內(nèi)到達現(xiàn)場查勘，根據(jù)維修項目情況，能立即修復的，當場給予解決；不能馬上修復的，按約定時間給予修復；非責任維修：1小時到達現(xiàn)場查勘，與客戶洽談，確定維修費和維修時間，按約維修。（7）維修完畢應要求客戶簽名確認，并征求滿意度。（8）完成領導交辦的其它工作任務。3．服務標準（1）維修服務應達到：臨修急修及時率100%；維修質(zhì)量合格率99%以上；客戶滿意率95%以上；服務回訪率100%，回訪中發(fā)現(xiàn)維修質(zhì)量問題，及時預約整改。（2）設備定期巡檢，確保正常運行，繪制簡單的平面圖，管線大致系統(tǒng)圖，能清楚正確的在圖紙上標出發(fā)生故障的位置。（3）及時處理用電隱患、更換損壞燈具及設備，對存在用電隱患提出整改意見。（三）增值服務內(nèi)容、服務要求（1）校園科技課：能配合學校開展校園科技課，進行現(xiàn)場布置，道具擺放、桌椅排布等臨時性工作。（2）學生勞動課：能配合學校開展學生義務勞動課，提供清潔技能、綠化養(yǎng)護的基本培訓。勞動課產(chǎn)生的勞動工具，掃把、拖把、鋤頭、化肥等均有中標單位提供。（3）重大節(jié)假日的突擊工作：對于重大節(jié)假日及迎檢前突擊工作，中標單位需要臨時派8-12人進行現(xiàn)場保潔、綠化的突擊工作。該項工作需要供應商進行承諾。（4）以上增值服務內(nèi)容需要供應商提供服務方案及承諾。（四）物業(yè)服務人員配置及要求（1）技術(shù)主管1人：性別不限，全日制?？萍耙陨蠈W歷，年齡24～45歲；五官端正、身體健康，具有較好的溝通表達能力；具有較好的服務意識，良好的4團隊管理能力、協(xié)調(diào)能力，熟練操作計算機辦公軟件；不得有違法犯罪記錄、不良社會信用記錄、不良執(zhí)業(yè)記錄，持有全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書或物業(yè)管理師證等。（須在響應文件中提供相關證件復印件，原件備查；）（2）水電維修工1人：需有5年以上相關崗位工作經(jīng)驗，要求同時持有低壓電工證、高壓電工證。（須在響應文件中提供相關證件復印件，原件備查。）（3）維修人員1人：需有3年以上維修多媒體設備等相關崗位工作經(jīng)驗，要求均要求持有電工證（須在響應文件中提供相關證件復印件，原件備查。）（4）保潔員5人：保潔人員需有2年以上相關崗位工作經(jīng)驗，年齡要求男性不得超過55歲、女性不超過50歲，具有服務意識，其中至少有一人需持有公共衛(wèi)生消毒員證書。（須在響應文件中提供相關證件復印件，原件備查）。總?cè)藬?shù)：8人（所有服務人員需經(jīng)過采購方面試合格后才可上崗）。供應商的報價中必須按該條款要求充分考慮“人員配置要求”中各類人員的工資、福利、加班費、社保及其他應繳保險。報價時請按本項目“人員配置要求”提供各類人員的工資、社保及其他應繳保險等費用的預算表。項目執(zhí)行過程中，如遇玉林市進行相關社保比例、社?；鶖?shù)等調(diào)整，上調(diào)部份由成交單位負責。二、報價說明1、物業(yè)服務費包含供應商為完成各項物業(yè)服務需要所需聘請的工作人員的工資費用、社會保險費用、加班費、服裝費、物業(yè)服務使用工具費用、各項稅費及管理費用等；2、為了避免不合理報價、降低服務質(zhì)量，規(guī)定報價應遵循優(yōu)質(zhì)、合理的原則。3、報價要與報價說明表一致，報價與說明表不符時做廢處理。4、報價需按照報價說明表（附件一）進行報價。三、商務條款▲1、合同簽訂期：自成交通知書發(fā)出之日起25日內(nèi)。若因成交供應商自身原因未能在約定的時間內(nèi)與采購人簽訂合同的，采購人將不再受理合同簽訂事宜，成交供應商自行承擔由此產(chǎn)生的后果?！?、服務期限：10個月服務地點：玉林市錫昂中學