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展覽路街道12345市民熱線坐席服務(wù)項(xiàng)目1北京市政府采購(gòu)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件項(xiàng)目名稱：展覽路街道12345市民熱線坐席服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)：11010225210200020788-XM001采購(gòu)人：北京市西城區(qū)人民政府展覽路街道辦事處采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：北京博訊大通工程管理有限公司展覽路街道12345市民熱線坐席服務(wù)項(xiàng)目2目錄第一章采購(gòu)邀請(qǐng)3第二章供應(yīng)商須知7第三章評(píng)審方法和評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)21第四章采購(gòu)需求32第五章合同草案條款34第六章響應(yīng)文件格式41注:采購(gòu)文件條款中以“■”形式標(biāo)記的內(nèi)容適用于本項(xiàng)目，以“口”形式標(biāo)記的內(nèi)容不適用于本項(xiàng)目。展覽路街道12345市民熱線坐席服務(wù)項(xiàng)目3第一章采購(gòu)邀請(qǐng)一、項(xiàng)目基本情況1項(xiàng)目編號(hào)：11010225210200020788-XM0012項(xiàng)目名稱：展覽路街道12345市民熱線坐席服務(wù)項(xiàng)目3采購(gòu)方式：競(jìng)爭(zhēng)性磋商4項(xiàng)目預(yù)算金額：156萬(wàn)元，項(xiàng)目最高限價(jià)：156萬(wàn)元5采購(gòu)需求：標(biāo)的名稱采購(gòu)包預(yù)算金額（萬(wàn)元）數(shù)量簡(jiǎn)要技術(shù)需求或服務(wù)要求展覽路街道12345市民熱線坐席服務(wù)項(xiàng)目1561項(xiàng)為貫徹落實(shí)北京市“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制，全面提升12345市民熱線“接訴即辦”工作效能。引入專業(yè)團(tuán)隊(duì)，協(xié)助街道做好熱線接訴即辦全流程工作。按照熱線7*24小時(shí)有人值班值守要求，全面處理轄區(qū)內(nèi)群眾訴求，致力于提高街道熱線辦理工作的響應(yīng)率、解決率、滿意率。具體詳見(jiàn)第四章采購(gòu)需求部分。6合同履行期限：12個(gè)月。7本項(xiàng)目是否接受聯(lián)合體：□是■否。二、申請(qǐng)人的資格要求（須同時(shí)滿足）1滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；2落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：21中小企業(yè)政策■本項(xiàng)目不專門面向中小企業(yè)預(yù)留采購(gòu)份額。?本項(xiàng)目專門面向?中小?小微企業(yè)采購(gòu)。即：提供的貨物全部由符合政策要求的中小/小微企業(yè)制造、服務(wù)全部由符合政策要求的中小/小微企業(yè)承接。□本項(xiàng)目預(yù)留部分采購(gòu)項(xiàng)目預(yù)算專門面向中小企業(yè)采購(gòu)。對(duì)于預(yù)留份額，提供的貨物由符合政策要求的中小企業(yè)制造、服務(wù)由符合政策要求的中小企業(yè)承接。預(yù)留份額通過(guò)以展覽路街道12345市民熱線坐席服務(wù)項(xiàng)目4下措施進(jìn)行：/。22其它落實(shí)政府采購(gòu)政策的資格要求（如有）：供應(yīng)商未被列入信用中國(guó)網(wǎng)站(wwwcreditchinagovcn)、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)(wwwccgpgovcn)渠道信用記錄失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。3本項(xiàng)目的特定資格要求：31本項(xiàng)目是否屬于政府購(gòu)買服務(wù)：?否■是，公益一類事業(yè)單位、使用事業(yè)編制且由財(cái)政撥款保障的群團(tuán)組織，不得作為承接主體；32其他特定資格要求：無(wú)三、獲取采購(gòu)文件1時(shí)間：2025年08月18日至2025年08月22日，每天上午9時(shí)至12時(shí)，下午12時(shí)至17時(shí)（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）。2地點(diǎn)：北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)3方式：供應(yīng)商使用CA數(shù)字證書或電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)（http://zbcg-bjzczhongcycom/bjczj-portal-site/indexhtml#/home）獲取電子版競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件。4售價(jià)：0元。四、響應(yīng)文件提交截止時(shí)間：2025年08月28日09點(diǎn)30分（北京時(shí)間）地點(diǎn)：北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)五、開(kāi)啟時(shí)間：2025年08月28日09點(diǎn)30分（北京時(shí)間）地點(diǎn)：北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)。本項(xiàng)目采用遠(yuǎn)程電子開(kāi)啟方式，由供應(yīng)商自行對(duì)電子響應(yīng)文件進(jìn)行解密，不接受紙質(zhì)文件，無(wú)須供應(yīng)商到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。六、公告期限自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。七、其他補(bǔ)充事宜1本項(xiàng)目需要落實(shí)的政府采購(gòu)政策：