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保定市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)外包合同（云客服服務(wù)合同）-HB2025022020010003.pdf

下載文件（1.6MB）

保定市 2025-05-27 1.6MB 業(yè)主：保定市行政審批局本級

內(nèi)容簡介

保定市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)外包合同（云客服服務(wù)合同）合同編號：甲方（采購人）：保定市行政審批局乙方（供應(yīng)商）：中移在線服務(wù)有限公司根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國政府采購法》及其它有關(guān)法律、法規(guī)，遵循公平、公正和誠信的原則，雙方同意按照以下條款和條件，訂立本合同。在一、合同期限自合同簽訂之日起至2026年4月19日。合月二、合同金額合同服務(wù)費(fèi)總金額為人民幣：2150000元（含稅），稅率6%，202830189元（不含稅）。大寫：貳佰壹拾五萬元整。三、項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容本項(xiàng)目由乙方對甲方提供基于政務(wù)集中平臺的云客服服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電話、微信、網(wǎng)絡(luò)、市長信箱及其他渠道受理事項(xiàng)的辦理；負(fù)責(zé)來電市民、法人和其他組織訴求的在線受理、在線答復(fù)、工單轉(zhuǎn)辦、電話回訪、數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)等服務(wù)事項(xiàng)；負(fù)責(zé)12345熱線運(yùn)營管理、信息化管理等，保障12345熱線運(yùn)行順暢。四、服務(wù)費(fèi)支付支付時間：合同生效后，甲方在接到乙方提交的依法納稅的當(dāng)月全額服務(wù)費(fèi)增值稅普通發(fā)票后，進(jìn)行月度支付，支付金額按服務(wù)人員單價(604167元/人月，含稅)、服務(wù)人員數(shù)量及考核扣罰確定（當(dāng)月結(jié)算金額=服務(wù)人員單價*服務(wù)人員數(shù)量