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31第一章采購(gòu)需求（采購(gòu)要求中均為實(shí)質(zhì)性要求，不允許偏離）一、項(xiàng)目概況為保障采購(gòu)人辦公樓各單位的日常辦公秩序，采擬選定一家供應(yīng)商負(fù)責(zé)辦公樓公共區(qū)域保潔、安保、消防、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、會(huì)議服務(wù)、綠化管理等工作，保障辦公區(qū)的安全、清潔、有序。辦公樓建筑面積12萬(wàn)余㎡，院內(nèi)綠化以外室外面積14萬(wàn)余㎡。二、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)要求1、保潔服務(wù)包括但不限于（1）辦公用房區(qū)域保潔；（2）公共場(chǎng)地區(qū)域保潔；（3）垃圾處理；（4）衛(wèi)生消毒。服務(wù)內(nèi)容服務(wù)要求辦公用房區(qū)域保潔（1）大廳、樓內(nèi)公共通道①公共通道保持干凈，無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。②門(mén)窗玻璃干凈無(wú)塵，透光性好。③指示牌干凈，無(wú)污漬，每周至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。（2）電器、消防等設(shè)施設(shè)備：配電箱、設(shè)備機(jī)房、會(huì)議室音視頻設(shè)備、消防栓及開(kāi)關(guān)插座等保持表面干凈，無(wú)塵無(wú)污跡，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。（3）樓梯及樓梯間保持干凈、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。（4）開(kāi)水間保持干凈、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。32（5）公共衛(wèi)生間：①保持干凈，無(wú)異味，垃圾無(wú)溢出，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。②及時(shí)補(bǔ)充廁紙等必要用品。（6）電梯轎廂：①保持干凈，無(wú)污漬、無(wú)粘貼物、無(wú)異味，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。②燈具、操作指示板明亮。（7）平臺(tái)、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時(shí)清掃，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。（8）地毯干凈、無(wú)油漬、無(wú)污漬、無(wú)褪色，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。公共場(chǎng)地區(qū)域保潔（1）每日清掃道路地面、停車(chē)場(chǎng)等公共區(qū)域2次，保持干凈、無(wú)雜物、無(wú)積水。（2）雪、冰凍等惡劣天氣時(shí)及時(shí)清掃積水、積雪，并采取安全防護(hù)措施。（3）各種路標(biāo)、宣傳欄等保持干凈，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。（4）綠地內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開(kāi)展1次巡查。（5）辦公區(qū)外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開(kāi)展1次清洗。垃圾處理（1）在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標(biāo)識(shí)。分類垃圾桶和垃圾分類標(biāo)識(shí)根據(jù)所在城市的要求設(shè)置。（2）桶身表面干凈無(wú)污漬，每日開(kāi)展至少1次清潔作業(yè)。（3）垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔，無(wú)明顯異味，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。（4）化糞池清掏，無(wú)明顯異味，每半年至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。（5）每個(gè)工作日內(nèi)要對(duì)樓層產(chǎn)生的垃圾，進(jìn)行清理分類，并運(yùn)至垃圾集中堆放點(diǎn)。（6）垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。衛(wèi)生消毒（1）辦公用房區(qū)域、公共場(chǎng)所區(qū)域和周?chē)h(huán)境預(yù)防性衛(wèi)生33消毒，消毒后及時(shí)通風(fēng)，每周至少開(kāi)展1次作業(yè)。（2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲(chóng)滋生，達(dá)到基本無(wú)蠅，每季度至少開(kāi)展1次作業(yè)。2、公共秩序維護(hù)及安全保衛(wèi)服務(wù)包括但不限于（1）出入管理；（2）值班巡查；（3）監(jiān)控值守；（4）車(chē)輛停放；（5）大型活動(dòng)秩序；（6）突發(fā)事件處理。服務(wù)內(nèi)容服務(wù)要求出入管理（1）辦公樓（區(qū)）主出入口應(yīng)當(dāng)實(shí)行24小時(shí)值班制。（2）設(shè)置門(mén)崗2處，大門(mén)口1處，辦公樓一樓大廳1處。（3）在出入口對(duì)外來(lái)人員及其攜帶大件物品、外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行詢問(wèn)和記錄，并與相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，同意后方可進(jìn)入。（4）大件物品搬出有相關(guān)部門(mén)開(kāi)具的證明和清單，經(jīng)核實(shí)后放行。（5）排查可疑人員，對(duì)于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽(tīng)勸阻而強(qiáng)行闖入者，及時(shí)勸離，必要時(shí)通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。（6）配合相關(guān)部門(mén)積極疏導(dǎo)上訪人員，有效疏導(dǎo)出入口人群集聚、車(chē)輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。（7）對(duì)物品進(jìn)出實(shí)行安檢、登記、電話確認(rèn)等分類管理措施。大宗物品進(jìn)出會(huì)同接收單位收件人審檢，嚴(yán)防違禁品（包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等）、限帶品（包括動(dòng)物、任何未經(jīng)授權(quán)的專業(yè)攝影設(shè)備、無(wú)人機(jī)等）進(jìn)入。（8）提供現(xiàn)場(chǎng)接待服務(wù)。①做好來(lái)訪人員、車(chē)輛進(jìn)出證件登記，及時(shí)通報(bào)。②嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員、可疑人員和危險(xiǎn)物品進(jìn)入辦公樓（區(qū)）內(nèi)。③物品擺放整齊有序、分類放置。④對(duì)來(lái)訪人員咨詢、建議、求助等事項(xiàng)，及時(shí)處理或答復(fù)，34處理和答復(fù)率100%。⑤接待服務(wù)工作時(shí)間應(yīng)當(dāng)覆蓋采購(gòu)人工作時(shí)間。⑥與被訪人進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)；告知被訪人的辦公室門(mén)牌號(hào)。值班巡查（1）建立24小時(shí)值班巡查制度。（2）制定巡查路線，按照指定時(shí)間和路線執(zhí)行，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位及裝修區(qū)域的巡查。（3）巡查期間保持通信設(shè)施設(shè)備暢通，遇到異常情況立即上報(bào)并在現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)措施。（4）收到監(jiān)控室指令后，巡查人員及時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)并迅速采取相應(yīng)措施。監(jiān)控值守（1）監(jiān)控室環(huán)境符合系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行要求，定期進(jìn)行檢查和檢測(cè)，確保系統(tǒng)功能正常。（2）監(jiān)控設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行，監(jiān)控室實(shí)行專人24小時(shí)值班制度。（3）監(jiān)控記錄畫(huà)面清晰，視頻監(jiān)控?zé)o死角、無(wú)盲區(qū)。（4）值班期間遵守操作規(guī)程和保密制度，做好監(jiān)控記錄的保存工作。（5）監(jiān)控記錄保持完整，保存時(shí)間不應(yīng)少于90天。（6）無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)并做好相關(guān)記錄。（7）監(jiān)控室收到火情等報(bào)警信號(hào)、其他異常情況信號(hào)后，及時(shí)報(bào)警并安排其他安保人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。車(chē)輛停放（1）車(chē)輛行駛路線設(shè)置合理、規(guī)范，導(dǎo)向標(biāo)志完整、清晰。（2）合理規(guī)劃車(chē)輛停放區(qū)域，張貼車(chē)輛引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，對(duì)車(chē)輛及停放區(qū)域?qū)嵭幸?guī)范管理。（3）嚴(yán)禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區(qū)域停放車(chē)輛或充電。（4）非機(jī)動(dòng)車(chē)定點(diǎn)有序停放。（5）發(fā)現(xiàn)車(chē)輛異常情況及時(shí)通知車(chē)主，并做好登記；發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害等意外事故時(shí)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)和協(xié)助處理，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)3分鐘。大型活動(dòng)秩序（1）合理安排人員，并對(duì)場(chǎng)所的安全隱患進(jìn)行排查。（2）應(yīng)當(dāng)保障通道、出入口、停車(chē)場(chǎng)等區(qū)域暢通。