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南京通達海服務(wù)銷售合同湖北省宜昌市中級人民法院應(yīng)用系統(tǒng)運維服務(wù)合同甲方：湖北省宜昌市中級人民法院乙方：南京通達海軟件有限公司為適應(yīng)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢，滿足甲方日益增長的應(yīng)用運維和數(shù)據(jù)運維需要，甲、乙雙方遵照《政府采購法》、《民法典》等法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)磋商，就乙方向甲方及轄區(qū)法院提供應(yīng)用及數(shù)據(jù)運維服務(wù)相關(guān)事宜達成一致，簽訂本合同，以資共同遵守。特別說明：甲方代表全市兩級法院（含神農(nóng)架林區(qū)法院，下同）與乙方簽訂合同，服務(wù)對象包括全市兩級法院，合同條款對全市兩級法院有約束力。I、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限：服務(wù)內(nèi)容及范圍：服務(wù)類序號編號服務(wù)名稱服務(wù)內(nèi)容簡述1FW-04-00應(yīng)用系統(tǒng)運維服務(wù)I、及時響應(yīng)甲方應(yīng)用系統(tǒng)（限乙方提供的產(chǎn)品）改進需求，滿足甲方業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)需要。2、乙方安排2名軟件售后人員常駐甲方指定地點，為甲方在用的應(yīng)用和數(shù)據(jù)提供現(xiàn)場運維服務(wù)。服務(wù)期限：2025年5月”日起至2026年5月”日止。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見《應(yīng)用系統(tǒng)運維服務(wù)需求文件》2、服務(wù)合同總金額：Y379600元（大寫：人民幣叁拾柒萬玖仟陸佰元整）3、服務(wù)評價辦法：甲方和乙方共同制定《宜昌市兩級法院應(yīng)用和數(shù)據(jù)服務(wù)運維考核評價辦法》（以下簡稱《辦法》），按《辦法》對乙方提供的服務(wù)從任務(wù)完成情況、質(zhì)量等多個維度作出客觀評判，評價的結(jié)果與服務(wù)費結(jié)算金額掛鉤。詳見附件一。1南京通達海服務(wù)銷售合同4、付款：服務(wù)期滿30個工作日內(nèi)，一次性支付全部服務(wù)費。服務(wù)費的計算方法為：服務(wù)費＝合同金額～經(jīng)考核應(yīng)扣減金額。在甲方付款前，乙方向甲方提供服務(wù)費發(fā)票，服務(wù)費發(fā)票分法院開具（甲方轄區(qū)法院名單見附件二），其中中院開票金額為2233600元（大寫：貳萬貳仟叁佰叁拾陸元），基層法院每院開票金額為2232900元（貳萬貳仟叁佰貳拾玖元）。5、乙方職責(zé)：,）保證即時響應(yīng)。在甲方需要時，乙方應(yīng)安排研發(fā)或其他后端技術(shù)力量提供現(xiàn)場技術(shù)支持，確保甲方系統(tǒng)正常運行，為保證即時響應(yīng)，需提供辦公所需的便攜式終端。2）確?，F(xiàn)場服務(wù)人員必須具備以下能力：a．參與程序的升級；b．更新補丁；C．協(xié)助公司后臺研發(fā)查找、分析、現(xiàn)場解決bug;c．若涉及軟件功能性調(diào)整或新增功能，應(yīng)按照公司格式要求編寫需求報告，提交上級工程師審核；d．及時跟蹤回復(fù)需求調(diào)整解決情況；f．及時回復(fù)提出問題的干警相關(guān)問題的處理情況及進展，并負責(zé)回收評價單；g．閱讀和分析應(yīng)用及支持環(huán)境日志，提出預(yù)警、優(yōu)化報告。3）做好對現(xiàn)場服務(wù)人員的管理?，F(xiàn)場服務(wù)人員須配戴統(tǒng)一的運維人員標(biāo)牌，服從甲方工作安排，遵守甲方作息時間和工作紀(jì)律。4）現(xiàn)場服務(wù)人員的派駐、變更、離崗培訓(xùn)均須提前一周向甲方申報，經(jīng)甲方認(rèn)可后方可進行。除人員離職等特殊情況外，服務(wù)期內(nèi)服務(wù)人員變更不得超過2人次。如果出現(xiàn)人員離職等特殊情況，乙方應(yīng)及時安排人員替補，替補人員工作期間不計服務(wù)期。5）對用戶需求和程序bug一一作出解決／解釋回復(fù)。6）做好服務(wù)記錄，并及時向甲方指派的管理人員匯報。7）保證安排人員按時到各甲方各基層法院現(xiàn)場培訓(xùn)，保證按時參加年度、季度、月度考核及例會，保證如期提供甲方要求的各類服務(wù)及考核文檔。8）在任何情況下均不得泄露甲方數(shù)據(jù)。6、甲方職責(zé)：2南京通達海服務(wù)銷售合同,）指派一名管理人員，與乙方指派人員進行對接。2）提供乙方常駐人員的辦公條件。3）甲方需另行承擔(dān)完成甲方安排的非駐場地點任務(wù)產(chǎn)生的費用（如因出差產(chǎn)生的交通費、住宿費、出差補貼等），并保障乙方常駐人員作為勞動者依法享有的休息、休假以及其它權(quán)利。（注：駐場服務(wù)地點宜昌市中級人民法院）4）按時付款，以確保協(xié)議順利執(zhí)行。5）對合作中知悉的乙方商業(yè)秘密予以保密。6）按時組織年度、季度、月度考核及例會，及時簽署服務(wù)驗收單。7）在履約期滿之前兩個月，甲方應(yīng)提前告知乙方是否繼續(xù)采購應(yīng)用及數(shù)據(jù)運維服務(wù)、采購方式。7、違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行各自的義務(wù)，在雙方?jīng)]有違約的情況下，單方不能撤銷合同。若因某方違約而造成合同撤銷，違約方應(yīng)給對方因合同撤銷造成的損失予以賠償。無論何種原因，一方對于另一方的損害賠償金總金額以本合同金額20％為限。乙方提供的運維服務(wù)若低于招標(biāo)文件、響應(yīng)文件及本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)決定減少支付服務(wù)款。8、爭議的解決：在執(zhí)行本合同過程中，雙方如若發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成，提交甲方所在地仲裁委員會仲裁。，、合同的生效與變更及其他本合同自雙方簽字蓋章時生效，在合同執(zhí)行期內(nèi)，買賣雙方均不得隨意變更或解除合同，本合同對應(yīng)的招標(biāo)文件、響應(yīng)文件一并作為內(nèi)容的約束性條款。如一方需要變更合同，要經(jīng)另一方書面同意并加蓋公章后，并就變更事項達成一致意見，方可生效。如若雙方就變更事項不能達成一致意見，提議變更方仍應(yīng)依本合同約定，繼續(xù)履行，否則視為違約。本合同一式四份，甲乙執(zhí)三份，乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力。3南京通達海服務(wù)銷售合同：…:J黔l……二．地址湖北省宜昌市發(fā)展大道52號地址南奈傳真：0717-6341630電話：(025)51887508郵編：443005開戶銀行：招商銀行南京五臺山支行帳號：125904573910701地址：南京市鼓樓區(qū)集慧路”6號聯(lián)創(chuàng)大廈日座20層4