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采購需求一、項(xiàng)目概況1概述：儋州市教育研究培訓(xùn)院位于儋州市那大鎮(zhèn)大通路1號(hào)，占地面積約32畝，總建筑面積約116434平方米，分工作區(qū)和宿舍區(qū)（那大三小西側(cè)）二塊區(qū)域。有4棟辦公樓，2間計(jì)算機(jī)微機(jī)室，1間閱卷室，2間多媒體會(huì)議室，7棟職工宿舍樓等。四周有完整的圍墻，硬件設(shè)施齊全完整。2采購人：儋州市教育研究培訓(xùn)院。3預(yù)算金額：3610萬元。二、服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)要求（一）基本要求1有完善的項(xiàng)目管理方案，并按規(guī)范簽訂服務(wù)合同。2建立質(zhì)量管理體系和管理制度。3管理企業(yè)在區(qū)內(nèi)管理中建立本企業(yè)的形象識(shí)別系統(tǒng)：服務(wù)理念、行為規(guī)范（專業(yè)著裝、佩戴標(biāo)志、語言規(guī)范、文明服務(wù)等）。4物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)用信息化管理。5建立完善的管理制度，明確崗位職責(zé)，健全各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案等。6配備的人員要有良好的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度，具備專業(yè)知識(shí)和熟練的操作技能。7設(shè)置月度考核，采購人根據(jù)考核結(jié)果按月支付物業(yè)管理費(fèi)用。（二）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及要求1服務(wù)內(nèi)容：11乙方負(fù)責(zé)儋州市教育研究培訓(xùn)院設(shè)施建設(shè)示范綠地修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作。13乙方負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生間、走道、會(huì)議室清潔衛(wèi)生和垃圾清理；負(fù)責(zé)儋州市教育研究培訓(xùn)院的環(huán)境衛(wèi)生及垃圾的收集；負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)道路、溝渠、池等停車場(chǎng)、修剪花草等附屬構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。14乙方負(fù)責(zé)儋州市教育研究培訓(xùn)院安全保衛(wèi)工作，制訂防火、防水、防盜安全工作等制度及措施，負(fù)責(zé)值班、來訪登記、24小時(shí)值班巡邏、停車場(chǎng)車輛、安全通道門管理。安全保衛(wèi)工作職責(zé)及管理細(xì)項(xiàng)。15承包方負(fù)責(zé)秩序維護(hù)人員的薪資、社保、加班費(fèi)、福利、勞保、風(fēng)險(xiǎn)等所有人工費(fèi)用和辦公費(fèi)用；監(jiān)控、消防等設(shè)備的維修材料、添加的安保系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等相關(guān)的費(fèi)用以及特約的安保服務(wù)費(fèi)由儋州市教育研究培訓(xùn)院負(fù)責(zé)。2服務(wù)要求21制定詳細(xì)防汛防臺(tái)工作方案，做好防抗自然災(zāi)害的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，配備基礎(chǔ)防災(zāi)工具，組織人員開展災(zāi)后恢復(fù)工作。22嚴(yán)格考勤制度，按時(shí)交接班，堅(jiān)守崗位、嚴(yán)禁空班、漏班、遲到、早退和擅離職守，不得酗酒、打牌、貽誤值班工作，做好值班記錄。在院落內(nèi)和樓棟內(nèi)設(shè)置打卡點(diǎn)，要求工作人員考勤打卡和巡察打卡，并將打卡情況納入月度考核中。23重點(diǎn)部位設(shè)崗，24小時(shí)專人負(fù)責(zé)，確保儋州市教育研究培訓(xùn)院區(qū)域內(nèi)財(cái)產(chǎn)安全以及人員的人身安全。24定時(shí)在儋州市教育研究培訓(xùn)院區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡邏，制止違反儋州市教育研究培訓(xùn)院相關(guān)規(guī)定的各種不良行為。巡邏人員按規(guī)定按路線巡邏到位，發(fā)現(xiàn)可疑人員即行詢問，發(fā)生事件及時(shí)處理并上報(bào)。25維持儋州市教育研究培訓(xùn)院區(qū)域內(nèi)交通，確保行人及車輛安全和通道通暢、車輛停放有序、秩序井然。停車場(chǎng)禁止大型車輛，貨車停放；禁止外來車輛過夜。26消防安全管理堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，建立符合消防法的消防制度和規(guī)定。27熟悉和愛護(hù)儋州市教育研究培訓(xùn)院區(qū)域內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法，確保區(qū)域內(nèi)各種消防設(shè)施完好；積極配合做好日常檢查及維修工作，制止違章行為，確保不發(fā)生火災(zāi)、爆炸等惡性事故。28消防控制室及監(jiān)控室24小時(shí)值班，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)處理。29秩序維護(hù)服務(wù)人員必須儀表整潔、言行舉止得體，接待外來人員及咨詢?nèi)藛T要態(tài)度溫和有禮，使用文明用語；遵守國家法令、法規(guī)，依法辦事；堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，預(yù)防治安案件的發(fā)生。3安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作內(nèi)容管理標(biāo)準(zhǔn)院落出入口24小時(shí)設(shè)崗值勤，對(duì)來訪人員進(jìn)行登記院內(nèi)每2小時(shí)對(duì)院內(nèi)進(jìn)行巡查，大院門口按時(shí)開閉樓內(nèi)每2小時(shí)進(jìn)行全樓巡查消防工作對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，將事故原因及時(shí)上報(bào)業(yè)主單位及有關(guān)部門車輛管理引導(dǎo)車輛有序通行及停放監(jiān)控實(shí)時(shí)消防監(jiān)控應(yīng)急發(fā)生地震災(zāi)害或有地震應(yīng)急、重大應(yīng)急演練、重要警衛(wèi)任務(wù)時(shí)，應(yīng)增加保安力量，協(xié)助做好安保工作。（三）物業(yè)管理公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)內(nèi)容及要求1服務(wù)內(nèi)容11儋州市教育研究培訓(xùn)院樓內(nèi)、公共衛(wèi)生間、走道、清潔衛(wèi)生和垃圾清理；12儋州市教育研究培訓(xùn)院的環(huán)境衛(wèi)生及垃圾收集、清運(yùn)；13區(qū)內(nèi)道路、化糞池、溝渠、池、井、電動(dòng)車車棚、停車場(chǎng)等構(gòu)筑物的清潔；14綠地修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作。15配電房、消防設(shè)施設(shè)備的日常管理既無費(fèi)用支出的日常維護(hù)和保養(yǎng)。2服務(wù)要求21建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度并認(rèn)真落實(shí)，環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備。22教培院地面、樓道走廊地面干爽潔凈，無污漬、積水、雜物等，樓道、扶手和欄桿干凈無灰塵，屋頂、門框和墻壁無積塵和蜘蛛網(wǎng)。23每天循環(huán)對(duì)室內(nèi)衛(wèi)生和室外道路地面、停車場(chǎng)、臺(tái)階、花壇、門窗、外墻下部進(jìn)行保潔，確保無垃圾、積水、明顯污漬，無隨意張貼、亂畫。24定期清理屋頂露臺(tái)、門禁設(shè)施、交通設(shè)施的衛(wèi)生，確保目視潔凈、無明顯污漬、燈蓋玻璃明亮清潔。25垃圾日產(chǎn)日清，垃圾箱外表干凈，無異味。26衛(wèi)生間空氣清新、無污跡、無積水、無異味，下水道暢通。27每周擦拭樓梯、窗臺(tái)等扶欄2次。28排水管、下水道等室內(nèi)外溝渠保持通暢，化糞池、沉沙井和水池?zé)o超量淤積，能正常使用。29地下層水溝通暢，地面無積水，車庫保持干凈整潔。210定期對(duì)所管理區(qū)域?qū)嵤纭八暮Α惫ぷ鳌?11承包方負(fù)責(zé)保潔人員的薪資、社保、加班費(fèi)、福利、勞保、風(fēng)險(xiǎn)等所有人工費(fèi)用、辦公費(fèi)用、清潔藥劑、清潔易耗品等。外墻清洗費(fèi)、綠化環(huán)境大修改造費(fèi)由儋州市教育研究培訓(xùn)院承擔(dān)。3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)31在崗時(shí)間：保證工作日8小時(shí)內(nèi)有保潔人員在崗，根據(jù)需要隨時(shí)做好保潔工作。32大院公共場(chǎng)所、公共綠地、主次干道、房屋公共部位的保潔標(biāo)準(zhǔn)。33垃圾的處理與收集331根據(jù)物業(yè)實(shí)際合理布設(shè)垃圾桶、果殼箱。332垃圾每日收集1次，做到日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果殼箱滿溢現(xiàn)象。333根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行消殺滅，有效控制“四害”滋生。334垃圾桶、果殼箱每日清理，定期清洗，保持潔凈。34綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)配備基礎(chǔ)工具，綠化修剪工具、電鋸、砍刀等工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)頻次澆水無“旱象”現(xiàn)象2天1次（下雨天氣除外）除草基本無雜草每個(gè)月修剪一次修整草坪、綠籬、小花木：觀葉植物枝葉緊湊，樹姿美觀，觀花植物修剪勻稱，造型形神兼?zhèn)涿吭滦藜粢淮窝a(bǔ)植更新發(fā)現(xiàn)有死株現(xiàn)象由甲方購植，乙方負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)種隨時(shí)病蟲害防治噴藥防治據(jù)實(shí)按需清潔收集作業(yè)雜物無殘留隨時(shí)清運(yùn)