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韶山賓館保安服務(wù)項(xiàng)目采購需求一、保安服務(wù)公司職責(zé)保安服務(wù)公司職責(zé)：負(fù)責(zé)韶山賓館管轄范圍內(nèi)正常秩序和旅游環(huán)境的維持和保護(hù)；負(fù)責(zé)湖南省韶山管理局范圍內(nèi)正常工作秩序和院內(nèi)環(huán)境維持保護(hù)；負(fù)責(zé)韶山賓館管轄范圍內(nèi)和滴水洞景區(qū)的治安、消防以及突發(fā)應(yīng)急事故的預(yù)防和處置工作。負(fù)責(zé)韶山賓館消防監(jiān)控室的日常值班，履行消防安全報(bào)警處置；報(bào)告消防監(jiān)控室的設(shè)備日常運(yùn)行狀況。負(fù)責(zé)守護(hù)韶山賓館所管轄范圍內(nèi)人員（含游客）和財(cái)產(chǎn)安全，防止受到不法侵犯或傷害。二、工作服務(wù)范圍、工作時(shí)間1消防監(jiān)控室值班值守。工作時(shí)間為24小時(shí)。具體負(fù)責(zé)：在消防監(jiān)控室值班，每班為2人，值守人員需持有國家消防部門頒發(fā)的《建（構(gòu)）筑物消防員職業(yè)資格證書》。2韶山賓館管轄范圍。工作時(shí)間為24小時(shí)。具體負(fù)責(zé)：八字路口的秩序維護(hù)和交通管理，制止喊客拉客行為，制止車輛亂停亂放；擔(dān)負(fù)進(jìn)、出韶山賓館車輛的管理與交通疏導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)韶山賓館故園一、二、三、四、五、六號樓等各處車輛停放的指揮及守護(hù)工作；確保車輛停放有序、道路暢通無阻；負(fù)責(zé)韶山賓館故園一、二、三、四、五、六號樓區(qū)域安全守護(hù)工作。3韶山賓館院內(nèi)巡邏。巡邏范圍為八字路口、故園一、二、三、四、五、六號樓、空調(diào)房、文體中心、維修班、行政倉庫、車庫、六號樓地下室車庫、水塔等韶山賓館所有工作區(qū)。巡邏工作時(shí)間為全天24小時(shí)，每小時(shí)至少巡邏1次，每次巡邏人數(shù)不少于2人（如遇其他特殊原因而不能履行的，由保安保潔部調(diào)整和定妥）。4加強(qiáng)巡邏。如遇重要接待任務(wù)和重大節(jié)假日，則需由4名保安隊(duì)員組成巡邏隊(duì)，服裝統(tǒng)一，手持安保器械。遵照《韶山賓館保安部巡邏人員管理?xiàng)l例》，每小時(shí)巡邏1次，認(rèn)真落實(shí)巡查工作。5負(fù)責(zé)六號樓地下室的車輛停放指揮和車庫門的定時(shí)開關(guān)。（時(shí)間：早上06：00開門，晚上22：00關(guān)門。）負(fù)責(zé)韶山學(xué)校操場鐵門定時(shí)開關(guān)。如有重要接待任務(wù)時(shí)由保安部另行通知。6負(fù)責(zé)湖南省韶山管理局正常工作秩序和院內(nèi)環(huán)境維持保護(hù)，二十四小時(shí)有人值班巡邏。三、保安服務(wù)公司的服務(wù)要求1保安服務(wù)公司應(yīng)派出42名隊(duì)員為甲方服務(wù)，其中6名隊(duì)員為消防監(jiān)控室值班工作，必須持有《建（構(gòu)）筑物消防員職業(yè)資格證書》，5名隊(duì)員為滴水洞景區(qū)安保服務(wù)，24名隊(duì)員為韶山賓館本部安保服務(wù)。7名隊(duì)員為湖南省韶山管理局安保服務(wù)。按照甲方的要求定崗、定員、定責(zé)履行安全防范工作，保證高質(zhì)量的服務(wù)讓甲方滿意。2所有的保安隊(duì)員都是甲方的義務(wù)消防隊(duì)員和反恐防暴隊(duì)員，保安服務(wù)公司應(yīng)負(fù)責(zé)對其進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和反恐防暴訓(xùn)練，確保我館范圍內(nèi)遇到突發(fā)性情況時(shí)，能得到有效快速的處置。3消防監(jiān)控室值班工作，保安服務(wù)公司必須安排持有國家消防部門頒發(fā)的《建（構(gòu)）筑物消防員職業(yè)資格證書》的隊(duì)員，經(jīng)消防監(jiān)控室現(xiàn)場培訓(xùn)考核合格后，方可正式上崗。上崗后要嚴(yán)格遵守消控設(shè)備的操作規(guī)程和消防監(jiān)控室的值班管理規(guī)章制度。4保安服務(wù)公司派駐的保安人員必須具備下列條件：（1）經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)，42名隊(duì)員均取得保安職業(yè)資格證書；（2）熟悉保安業(yè)務(wù)，熱愛本職工作；（3）身體健康、品貌端正；（4）男女不限，男士身高168米以上，女士158米以上，年齡在18-50歲之內(nèi)，雙眼裸視08以上；（5）思想品德好、工作責(zé)任心強(qiáng)，遵紀(jì)守法，無違法犯罪記錄；（6）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)具有投標(biāo)截止時(shí)間前公司繳納3個(gè)月以上的養(yǎng)老保險(xiǎn)證明；（7）能嚴(yán)格遵守甲方的相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真履行保安職責(zé)，按甲方的工作要求禮貌執(zhí)勤、文明執(zhí)勤，依法執(zhí)勤。5保安隊(duì)員在執(zhí)勤過程中如遇異常情況，應(yīng)沉著冷靜，積極防止事態(tài)擴(kuò)大，并在第一時(shí)間向韶山賓館和保安服務(wù)公司雙方領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，視情況可需立即報(bào)警。6保安服務(wù)公司不得以任何形式在甲方區(qū)域內(nèi)向第三方提供服務(wù)，不得撤調(diào)駐甲方保安人員。7保安服務(wù)公司應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)防火、防盜、防破壞、防事故的安全防范措施，發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安全隱患，及時(shí)主動處置并報(bào)告甲方。8保安服務(wù)公司在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事案件、治安案件、恐怖事件和自燃災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)處理并報(bào)告甲方和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵查各類治安刑事案件，依法妥善處理責(zé)任范圍內(nèi)的其他突發(fā)性事件。9保安服務(wù)公司自行配備崗位必備的對講機(jī)、警棍等用具及工作制服。保安公司應(yīng)另外提供甲方3臺工作講機(jī)，對講機(jī)開展使用網(wǎng)絡(luò)必須和保安公司保持統(tǒng)一，便于日常工作開展。四、保安隊(duì)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）著裝1工作時(shí)間必須著統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志。2制服不準(zhǔn)與便服混穿，不同季節(jié)的制服不準(zhǔn)混穿。3制服應(yīng)干凈整潔，著裝規(guī)范。不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。（二）儀容儀表舉止1值勤時(shí)要儀表端莊，精神飽滿，動作規(guī)范，舉止文明。2不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角和胡須。3不得染發(fā)、染指甲，不得有紋身，不得化濃妝、戴首飾。4值勤和著制服在賓館公共場所時(shí)，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露?；不?zhǔn)搭肩、挽臂；不準(zhǔn)在院內(nèi)吸煙、吃東西、嚼檳榔、嘻笑打鬧；不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔廢棄物。5嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)玩手機(jī)、飲酒和進(jìn)入接待場地休息。（三）禮節(jié)在下列場合行舉手禮：1在工作場合遇領(lǐng)導(dǎo)時(shí)。2站崗、值勤、交接班時(shí)。3糾正違章時(shí)。4受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時(shí)。5參加外事活動與重賓接待時(shí)。（四）語言1在工作中使用語言要簡潔明確、文明規(guī)范。接觸客人時(shí)，說話要親切禮貌。使用“您好、請、對不起、謝謝、再見、歡迎下次光臨”等禮貌用語。在少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時(shí)，嚴(yán)禁使用對方禁忌的語言。2值勤時(shí)應(yīng)講普通話。（五）崗位紀(jì)律1嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展安保服務(wù)工作，不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限。2嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情。3工作日，需提前15分鐘上班到達(dá)崗位，嚴(yán)禁脫崗、空崗、睡崗、溜崗，不準(zhǔn)遲到早退。不得長時(shí)間逗留在接待場內(nèi)。4不準(zhǔn)酒后上崗和班中喝酒；5遵守湖南省韶山管理局和韶山賓館內(nèi)部管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，對湖南省韶山管理局和韶山賓館內(nèi)部的保密紀(jì)律，不準(zhǔn)隨意打聽、記錄、傳播。6愛護(hù)公物，規(guī)范使用消防和警用設(shè)備。7在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)擺攤設(shè)點(diǎn)、喊客拉客、流動叫賣、拾荒、乞討及行蹤詭異的人員應(yīng)積極主動有力制止；