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1/3外包行政助理（文員）服務采購需求主要內(nèi)容一、服務供應商要求，包括公司行業(yè)地位、財務狀況、專業(yè)人員數(shù)量和資質等。1公司成立5年以上（含5年），注冊資本不低于2000萬元，近三年連續(xù)盈利；2具備外包服務資質，具有金融企業(yè)人力資源外包項目經(jīng)驗；3人員數(shù)量穩(wěn)定，需在深圳本地提供服務。二、服務品類，即本次采購服務的所屬的商品品類。其他服務外包。三、服務內(nèi)容，包括每項服務的具體內(nèi)容。協(xié)助會議室預定、材料整理、文印等基礎事務類事項。四、服務團隊，包括項目負責人資質經(jīng)驗、項目團隊成員數(shù)量結構和資質經(jīng)驗等。1項目負責人資質經(jīng)驗：需有1年及以上外包項目管理經(jīng)驗，熟悉金融業(yè)外包管理政策。2項目團隊成員數(shù)量結構：17人，與現(xiàn)外包文員數(shù)量一致。3項目團隊成員資質：①經(jīng)濟金融類、管理類、文史類等相關專業(yè)本科及以上學歷，具有行政管理工作相關經(jīng)驗2年及以上的專業(yè)可適當放寬；②能熟練使用Word、Excel、Powerpoint等辦公軟件；③具有一定的文字功底；④具有良好的溝通表達能力，品行端正，具有較好的服務意識和保密意2/3識；⑤具有行政管理工作相關經(jīng)驗1年以上。五、服務質量要求，包括項目進度計劃安排、方案與需求的契合度、對項目理解情況、服務質量保證措施、應急方案、信息保密、增值服務、服務結果驗收標準等。1項目進度計劃安排：自合同生效之日起即需開展服務。2方案與需求契合度：供應商提供的服務方案應與采購需求相匹配，包括資質、服務內(nèi)容、服務數(shù)量及時間等。3對項目理解情況：供應商項目負責人應熟悉外包管理流程，充分理解我司采購需求。4服務質量保證措施：供應商在服務實施中確保服務質量，強化服務人員管理。對我司所提出的服務結果異議復核請求，應及時進行核實和回復。5應急方案：服務供應商應具備突發(fā)事件應對能力，做好風險事件的事前預防、事中管理、事后處置。6信息保密：對服務過程獲得的我方商業(yè)秘密和客戶資料等信息應予以保密，并加強對服務人員的保密培訓，簽訂保密協(xié)議。7增值服務：無。8服務結果驗收標準：公司制定項目驗收方案，包括交付驗收和結項驗收。六、服務數(shù)量要求，包括采購服務數(shù)量及在各使用機構擬分配數(shù)量等。按17人采購。七、服務供應安排，包括時間要求、地點要求、服務過程中產(chǎn)生的費用問題及處理意見。3/3我司工作日上班期間提供現(xiàn)場服務。服務費用根據(jù)實際服務部門數(shù)量及服務天數(shù)計算，按月進行結算。八、款項支付要求，包括分期付款要求、付款方式。1每月5日前結算上月費用，款項于收到發(fā)票10日內(nèi)支付到賬；2每月具體結算金額以雙方郵件確認為準。我司有權按照每月應支付的外包服務費用的1%作為服務提留金，按月提留。合同期滿15個工作日內(nèi)，根據(jù)合同規(guī)定支付提留金。九、售后服務要求。1供應商需安排專人負責服務人員管理工作，并及時響應我司相關工作要求，保持順暢溝通。2供應商對服務人員的管理應符合相關法律法規(guī)要求，如出現(xiàn)勞動糾紛和人員安全事故等由供應商負責處置并自行承擔相關責任。十、報價要求。按每人每月單價進行報價，每月根據(jù)服務人員數(shù)量及服務天數(shù)結算。十一、其他要求。服務人員可在我司食堂用餐，餐費由供應商承擔。