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項目需求一、項目服務(wù)內(nèi)容及要求1、服務(wù)內(nèi)容（1）供應(yīng)商需派遣專職合格保安人員，確保學校24小時安保值班制度，負責學校指定的區(qū)域內(nèi)執(zhí)勤、巡視，并負責保安人員的工資、社會保險及相關(guān)福利，并需對相關(guān)人員進行管理及培訓。（2）采購人提供水、電、駐守用房等必要工作條件，并為保安人員提供工作餐及執(zhí)行保安勤務(wù)所需的警棍、對講機、多功能制服等工作裝備。2、質(zhì)量目標要求（1）依托行業(yè)標準，根據(jù)校方管理規(guī)定與服務(wù)要求，制訂切實可行的校園安全服務(wù)整體方案和應(yīng)急預(yù)案，突發(fā)事件反應(yīng)迅速，預(yù)案處置有力；（2）依法辦事，文明值勤，嚴格管理，保障學校財產(chǎn)和師生人身不受侵害，維護正常的教學、科研、生活秩序；（3）全年無責任事故和責任案件發(fā)生，師生有安全感，且對校園安全服務(wù)滿意率在90%以上。3、服務(wù)要求（1）樹立“服務(wù)第一，師生至上”的思想，切實維護學校與師生的人身和財產(chǎn)安全；（2）管理堅持原則、慎密嚴謹；服務(wù)以人為本、主動熱情；處理問題有理有節(jié)；（3）上崗人員儀表整潔，業(yè)務(wù)操作規(guī)范，禮貌待人，保持崗位衛(wèi)生整潔；（4）依法辦事，文明執(zhí)勤，不與師生發(fā)生爭吵，杜絕與師生發(fā)生沖突；（5）對待師生報警及求助，做到有警必接、有險必救、有難必幫。4、隊伍建設(shè)與管理要求保安應(yīng)聘、錄用、離職等管理檔案規(guī)范，手續(xù)齊全，相應(yīng)資料必須報采購人備案。5、人員素質(zhì)要求（1）保安從業(yè)人員應(yīng)知法，懂法，守法，依法辦事，必須嚴格遵守保安從業(yè)規(guī)范，模范遵守校園安全管理規(guī)定；（2）所聘用的保安人員有吃苦耐勞的精神和主動作為責任意識，受過專門崗前培訓，熟知校方的管理規(guī)定，嚴格履行崗位職責，善于發(fā)現(xiàn)各類問題，具備相關(guān)的工作經(jīng)驗和較好的處置能力；（3）確保保安在校內(nèi)工作時無違法違規(guī)事件發(fā)生。6、崗位行為規(guī)范（1）著裝整潔，姿態(tài)端正，動作規(guī)范，語言文明，講普通話；（2）愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，遵紀守法，文明值勤，禮貌待人；（3）主動作為，見事管事的工作主動性強；（4）不遲到、早退，不脫崗、空崗、睡崗，不玩游戲，不看視頻，不閑聊，不做與工作無關(guān)的事情；（5）上班時間嚴禁飲酒，業(yè)余時間嚴禁酗酒；（6）保持辦公區(qū)域整潔衛(wèi)生，整理個人內(nèi)務(wù)，自覺維護生活區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。7、中標供應(yīng)商如出現(xiàn)下列情況之一的，采購人有權(quán)解除與其簽訂的合同：（1）發(fā)現(xiàn)員工的工資未達到武漢市最低收入標準，經(jīng)核查屬實的。（2）在管理過程中，發(fā)現(xiàn)中標供應(yīng)商將項目轉(zhuǎn)包的。（3）中標供應(yīng)商不服從采購人管理且態(tài)度惡劣、拒不改正的。（4）在投標過程中，企業(yè)資質(zhì)弄虛作假的。（5）在服務(wù)過程中，因中標供應(yīng)商原因造成重大工作失誤或引起惡劣社會影響的。8、人員要求本項目配備1名項目經(jīng)理和12名保安（其中南校區(qū)、西校區(qū)、北校區(qū)每個校區(qū)配備4名保安）（年齡60歲（含）以下）。具體要求如下：（1）項目經(jīng)理：身體健康，大專以上學歷且具有保安員職業(yè)資格證書。（2）其他保安員：保安員證，身份證，身體健康，其中需至少3名隊員具備消防設(shè)施操作員證書。（3）所有人員要求遵紀守法，無不良嗜好，無違法犯罪記錄證明。9、其他要求（1）供應(yīng)商需在響應(yīng)文件中提供近三年（2021年1月至今）的類似業(yè)績；（2）供應(yīng)商需在響應(yīng)文件中提供用戶評價；（3）供應(yīng)商需在響應(yīng)文件中提供企業(yè)實力；（4）供應(yīng)商需在響應(yīng)文件中提供針對本項目的服務(wù)方案；（5）供應(yīng)商需在響應(yīng)文件中提供針對本項目的重難點分析；（6）供應(yīng)商需在響應(yīng)文件中提供針對本項目的管理人員組成、項目管理機構(gòu)設(shè)置、各崗位人員配備；（7）供應(yīng)商需在響應(yīng)文件中提供針對本項目的服務(wù)過程中的組織和協(xié)調(diào)方案；（8）供應(yīng)商需在響應(yīng)文件中提供針對本項目的裝備及技術(shù)保證措施；（9）供應(yīng)商需在響應(yīng)文件中提供針對本項目的服務(wù)質(zhì)量保障措施；（10）供應(yīng)商需在響應(yīng)文件中提供針對本項目的內(nèi)部管理制度；（11）供應(yīng)商需在響應(yīng)文件中提供針對本項目的應(yīng)急方案及措施；（12）供應(yīng)商需在響應(yīng)文件中提供針對本項目的培訓方案；（13）供應(yīng)商需在響應(yīng)文件中提供針對本項目的保安應(yīng)聘、錄用、離職等管理檔案；（14）供應(yīng)商需在響應(yīng)文件中提供針對本項目的風險管理方案；（15）供應(yīng)商需在響應(yīng)文件中提供針對本項目的違約處罰措施及合理化建議；10、驗收要求（1）驗收小組：采購人成立驗收小組。（2）驗收時間：項目實施期內(nèi)進行履約驗收。（3）驗收地點：隨機檢查、現(xiàn)場驗收。（4）驗收內(nèi)容及方式：根據(jù)服務(wù)內(nèi)容及要求進行驗收。（5）處罰措施：供應(yīng)商應(yīng)當嚴格按照國家管理的有關(guān)規(guī)定和服務(wù)合同，實施專業(yè)化管理，綜合性服務(wù)。如達不到采購人規(guī)定的服務(wù)要求，或因供應(yīng)商自身管理造成的重大失誤，每次按合同總價的10%進行處罰，投訴或者出現(xiàn)重大管理失誤次數(shù)超過3次，采購人有權(quán)直接解除合同，并由供應(yīng)商對此造成的損失進行全部賠償。（6）如項目履行期間，供應(yīng)商出現(xiàn)重大責任事故、違反國家相關(guān)法律法規(guī)、或供應(yīng)商因無法繼續(xù)履行合同提出提前解除服務(wù)合同的，采購人可按約定提前終止或解除合同并要求供應(yīng)商進行相關(guān)全部損失的賠償。二、商務(wù)要求1、合同履行期限：合同簽訂之日起至2025年12月31日。2、服務(wù)地點：具體以采購人要求為準。3、支付方式：合同簽訂后按月支付。4、報價要求：供應(yīng)商的磋商報價應(yīng)包含全部服務(wù)、實施等各項費用（包含但不限于人員工資、管理費、稅金、保險、招標代理服務(wù)費等直接或者間接費用，供應(yīng)商需考慮突發(fā)應(yīng)急事件中所需的服務(wù)及伴隨所產(chǎn)生的費用），如有缺失，視為成交供應(yīng)商已提供，采購人不再為此項目支付任何費用。