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省本級政府采購公開招標文件（電子標）服務(wù)類（綜合評分法、最低價法）采購項目名稱：物業(yè)服務(wù)項目（含保潔、物流及安保）政府采購編號：湘財采計[2024]004877號采購代理編號：ZFCG-2025-0180采購人：南華大學(xué)附屬第一醫(yī)院采購代理機構(gòu)：湖南省招標有限責任公司2025年2月—1—目錄第一章投標邀請6第二章投標須知9第一節(jié)投標須知前附表9第二節(jié)投標須知14一、總則14二、招標文件15三、投標文件16四、投標21五、開標，資格審查和評標22六、中標信息公布24七、詢問與質(zhì)疑24八、合同簽訂25九、政府采購政策25十、其他規(guī)定27第三章資格審查291．資格審查主體292．資格審查293．資格審查結(jié)果30第四章評標方法及標準（綜合評分法）31第一節(jié)評標方法及標準前附表31第二節(jié)評標方法及標準341．評標方法342．評標程序343．投標文件的符合性審查344．投標文件的澄清345．投標文件的比較與評價356．推薦中標候選人357．復(fù)核358．編寫評標報告369．停止評標3610無效投標和廢標36—2—11．重新組建評標委員會進行評標36第三節(jié)投標文件的符合性審查37第四節(jié)投標文件的比較與評價38附頁1評標方法及標準表40第五章采購需求45第一節(jié)采購清單一覽表45第二節(jié)商務(wù)條款46★一、服務(wù)期、服務(wù)地點、服務(wù)質(zhì)量46★二、投標報價46三、付款方式46四、履約擔保46五、其他47第三節(jié)技術(shù)要求48一、項目名稱48二、項目基本情況及需求背景48三、物業(yè)管理范圍49四、質(zhì)量標準體系52（一）質(zhì)量目標52（二）質(zhì)量要求52（三）質(zhì)量標準531環(huán)境服務(wù)質(zhì)量標準與要求532運送服務(wù)質(zhì)量標準與要求583電梯服務(wù)質(zhì)量標準與要求604安保服務(wù)質(zhì)量標準與要求616信息化軟件管理系統(tǒng)標準與要求667協(xié)助甲方開展安全生產(chǎn)工作678服務(wù)質(zhì)量控制標準與要求67五、監(jiān)督考核體系68（1）監(jiān)督考核目標與要求68（二）監(jiān)督考核標準681主管每日督查682經(jīng)理每周檢查68—3—3滿意度調(diào)查694公司檢查695醫(yī)院考核69六、績效考核體系76★（一）服務(wù)人員薪資福利76（二）績效考核方案77七、人員要求77（一）人員配置基礎(chǔ)要求（配置人數(shù)不得低于該標準）771、主要管理團隊人員772、保安崗位設(shè)置及人員配置803、保潔類崗位設(shè)置及人員配置874、醫(yī)輔類崗位設(shè)置及人員配置89（二）人工費用要求90（三）人員素質(zhì)要求90（四）設(shè)備購置標準及要求91（五）物料標準（保潔）92（六）創(chuàng)收項目及其標準和要求92創(chuàng)收項目服務(wù)考核標準94第六章政府采購合同99第一節(jié)政府采購合同協(xié)議書99第二節(jié)政府采購合同通用條款102第三節(jié)政府采購合同專用條款109第七章投標文件的組成110一、資格證明文件封面113二、電子開標一覽表114三、二、投標人具備投標資格的證明文件（第一部分）115四、三、投標人具備投標資格的證明文件（第二部分）116(一)附件1授權(quán)委托書117(二)附件1-1法定代表人身份證明118(三)附件2投標人基本情況119(四)附件3投標人資格聲明121(五)附件4聯(lián)合體協(xié)議124