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總金額(元):￥698,52000合同編號：[350181]GD[CS]2025001福建省政府采購合同（服務(wù)類）編制說明1簽訂合同應(yīng)遵守《中華人民共和國政府采購法》及其實施條例、《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定。2簽訂合同時，采購人與中標(成交)人應(yīng)結(jié)合采購文件規(guī)定填列相應(yīng)內(nèi)容。采購文件已有約定的，雙方均不得對約定進行變更或調(diào)整；采購文件未作規(guī)定的，雙方可通過友好協(xié)商進行約定。3政府有關(guān)主管部門對若干合同有規(guī)范文本的，可使用相應(yīng)合同文本。4本合同范本僅供參考，采購人應(yīng)當根據(jù)采購項目的實際需求對合同條款進行修改、補充。甲方：福清市博物館(福清市文物保護中心)(福清僑鄉(xiāng)博物館)住所地：福清市向高街豆區(qū)園內(nèi)聯(lián)系人：林芬聯(lián)系電話：0591-85275772傳真：0591-85275772電子郵箱：fqsbwg@163com乙方：福州市瀚源教育科技服務(wù)有限公司住所地：福建省福州市福清市玉屏街道大圣路千面山小區(qū)1#304聯(lián)系人：鄭思誠聯(lián)系電話：*傳真：/電子郵箱：175882203@qqcom根據(jù)項目編號為[350181]GD[CS]2025001的福清僑鄉(xiāng)博物館講解引導服務(wù)外包采購項目項目（以下簡稱：“本項目”）的采購結(jié)果，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方簽署本合同，具體內(nèi)容如下：一、合同組成部分11本合同條款及附件；12采購文件及其附件、補充文件；13乙方的響應(yīng)文件及其附件、補充文件；14其他文件或材料：/二、合同標的-第1頁-品目編碼C06030500品目名稱博物館服務(wù)采購標的福清僑鄉(xiāng)博物館講解引導服務(wù)外包采購項目服務(wù)時間（單位）1年服務(wù)范圍按本項目磋商文件要求執(zhí)行服務(wù)要求按本項目磋商文件要求執(zhí)行服務(wù)標準按本項目磋商文件要求執(zhí)行合計金額人民幣（大寫）：陸拾玖萬捌仟伍佰貳拾元整（￥698,52000）三、價格形式及合同價款31價格形式?固定單價合同。完成約定服務(wù)事項的含稅合同單價為：人民幣（大寫）元（元）。固定總價合同。完成約定服務(wù)事項的含稅服務(wù)費用為：人民幣（大寫）元（陸拾玖萬捌仟伍佰貳拾元）。?其他方式。32合同價款包含范圍合同價款含稅報價，包含提供相關(guān)服務(wù)的所有費用，合同存續(xù)期間采購人不額外支付任何費用。服務(wù)人員工資、工裝、保險福利待遇、體檢、外出用車及在工作期間發(fā)生工傷、職業(yè)病、死亡等事故由乙方負責。未說明的視為包含在總價內(nèi)。33其他需說明的事項：具體詳見本項目磋商文件和乙方響應(yīng)文件四、合同標的及服務(wù)范圍、地點和時間41項目名稱：福清僑鄉(xiāng)博物館講解引導服務(wù)外包采購項目42服務(wù)范圍：福清僑鄉(xiāng)博物館（不含福清市市民服務(wù)中心使用區(qū)域）43服務(wù)地點：福清僑鄉(xiāng)博物館（福清市音西街道清榮大道166號兩館一中心內(nèi)）44服務(wù)完成時間：1年。說明：合同簽訂采用“1+1”模式，即采購人與成交供應(yīng)商簽訂一年期服務(wù)合同（2025年7月1日至2026年6月30日止）。合同一年到期后，采購人視成交供應(yīng)商上一年度提供服務(wù)的考評來確定是否進行續(xù)約，續(xù)約合同期限為一年（2026年7月1日至2027年6月30日止）五、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標準和要求51服務(wù)工作量的計量方式：固定總價包干，根據(jù)考核情況按月支付52服務(wù)內(nèi)容：按磋商文件第三章采購內(nèi)容及要求提供福清僑鄉(xiāng)博物館講解引導外包服務(wù)甲方購買的是展廳講解、參觀接待、引導咨詢、社教講解、宣教講解等服務(wù)工作，包括但不限于下列各項細化內(nèi)容，乙方須無條件響應(yīng)。（1）熟練掌握博物館講解詞，須嚴格按照場館免費講解時段進行講解工作。根據(jù)進場游客數(shù)量及采購人要求，為該場館的日常參觀人員和團隊提供場館日常公益講解和團體預約講解。同時，做好信息反饋、文字記錄、拍照及相關(guān)報道等相關(guān)工作。??-第2頁-（2）在館方提供的講解詞基礎(chǔ)上，經(jīng)館方審核同意，編寫提升講解詞的內(nèi)容。（3）負責博物館開放區(qū)域的咨詢、接待。包括但不限于提供咨詢、寄存、輪椅租賃、失物招領(lǐng)等相關(guān)服務(wù)。（4）承擔博物館各類社會教育活動的策劃、實施、宣傳及輔助工作，含“我們的節(jié)日”主題活動、公益課程、公益電影、研學實踐教育課程、“流動博物館”活動等相關(guān)文化活動。做好現(xiàn)場教學、文字記錄、拍照、宣傳報道等相關(guān)工作。（5）積極做好講解業(yè)務(wù)知識儲備，根據(jù)甲方安排參加各類講解員培訓和講解員比賽。（6）負責服務(wù)臺電話接聽、來訪接待、投訴處理、觀眾回訪、現(xiàn)場秩序維護、突發(fā)事件的處理等工作。（7）負責觀眾的引導、答疑和疏導工作。（8）配合、協(xié)助、參與相關(guān)展覽的布撤展、開幕式的主持及接待、文字記錄、拍照等相關(guān)工作。（9）做好會議會務(wù)接待，提供會議會務(wù)的會前準備和過程中的保障服務(wù)等服務(wù)工作。（10）配合、協(xié)助、參與志愿者培訓管理、調(diào)查問卷等相關(guān)工作。（11）配合甲方交辦的其他相關(guān)工作安排，嚴格按要求落實各項工作。53技術(shù)保障、服務(wù)人員組成、所涉及的貨物的質(zhì)量標準：（1）服務(wù)技術(shù)保障：按磋商文件第三章采購內(nèi)容及要求提供福清僑鄉(xiāng)博物館講解引導外包服務(wù)1乙方需定期對講解團隊進行培訓以達到甲方要求，并承擔相關(guān)費用。甲方對培訓成果進行驗收考核，達到標準方可上崗。2乙方應(yīng)確保派到甲方的工作人員身心健康、不對甲方人財物的安危構(gòu)成威脅。3乙方按照甲方要求負責服務(wù)人員的招聘、培訓、考勤、績效、薪酬福利管理等。乙方需安排一負責人按照甲方要求負責代表乙方行使對項目團隊服務(wù)內(nèi)容的指示、管理、考核、監(jiān)管等，負責代表乙方接收甲方的服務(wù)需求，落實甲方工作安排，積極與甲方溝通聯(lián)系，并定期向甲方通報項目服務(wù)情況。4甲方與派駐的人員不存在勞動合同關(guān)系。甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的人員聘用過程，以保證服務(wù)質(zhì)量。乙方需對項目團隊進行嚴格管理，建立完善有效的賞罰機制及用人制度，若因乙方人員過錯，對甲方造成不良社會影響，甲方有權(quán)要求乙方更換服務(wù)人員，調(diào)整團隊構(gòu)成，并給予相應(yīng)處罰。乙方應(yīng)確保講解人員的履歷屬實。5乙方的人員配置應(yīng)滿足甲方的管理需求（人員配置標準），如人員配備不合理，影響博物館正常運行，博物館有權(quán)解除供應(yīng)商。乙方提供的服務(wù)團隊必須服從甲方的各項工作安排、緊急調(diào)配及加班安排。服從命令，聽從指揮，政治可靠，無違法犯罪記錄、無不良嗜好，若遇重大節(jié)日或活動應(yīng)隨時補充講解人員數(shù)量。法定節(jié)假日輪流值班，重大接待活動根據(jù)甲方需求提前進行人員配備。乙方需無條件滿足，以達到博物館的要求。6服務(wù)人員違反甲方的工作制度、紀律，甲方有權(quán)將人員退還給乙方，乙方必須重新更換合格人員。因服務(wù)人員個人原因，不遵守工作制度，或工作失誤，給甲方造成的損失，由乙方負責賠償。供應(yīng)商需承諾，一旦成交，在整個的項目運行的過程中，因服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量問題導致甲方及第三方人員財產(chǎn)損失、賠償?shù)龋梢曳匠袚控熑?，服?wù)人員必須嚴格遵守甲方各項工作制度和工作紀律，服從甲方崗位安排，不遲到、不早退，工作期間不擅離工作崗位，工作日中午嚴禁飲酒；嚴禁吃零食；嚴禁看與工作無關(guān)的書報、雜志、視頻等；嚴禁玩手機、上網(wǎng)聊天、炒股、玩電子游戲等。7乙方須保證項目服務(wù)團隊人員的穩(wěn)定性，如需調(diào)離服務(wù)團隊人員，應(yīng)提前至少1個月以書面形式通知甲方并在征得甲方-第3頁-同意后方可施行，并保證接替人員的專業(yè)素質(zhì)、技術(shù)能力及經(jīng)驗等情況不低于調(diào)離人員。未經(jīng)甲方同意，乙方不得隨意更換服務(wù)團隊人員，否則，視為供應(yīng)商違約，承擔違約責任。合同到期后，須配合做好原有人員檔案、工資、社保等事項的移交、轉(zhuǎn)移。8所有服務(wù)人員須定期參加消防維保單位組織的消防培訓或消防演練，并承擔義務(wù)消防員的職責。9項目實施過程中，乙方應(yīng)承擔保密義務(wù)及責任，不得向任何人、機構(gòu)及社會團體透漏工作信息及相關(guān)資料。乙方負責對其管理的服務(wù)人員進行經(jīng)常性保密和安全宣傳教育，把保密教育和安全教育作為一項重要內(nèi)容貫穿管理工作全過程，認真遵守保密管理規(guī)定，做到不該說的秘密不說，不該知道的秘密不問，不該去的地方不去。不得擅自記錄、復制、拍攝、摘抄、收藏、攜帶與保密工作有關(guān)的文件資料、設(shè)備，不得了解或外傳大樓內(nèi)部設(shè)施和辦公等情況，不得隨意使用甲方電話，談?wù)撆c工作無關(guān)的事。10工作時間:08:30-17：30，遇臨時接待任務(wù)根據(jù)采購人需求提前進行人員配備。（2）服務(wù)人員組成：序號崗位名稱人數(shù)崗位職責1項目負責人1名負責全部服務(wù)外包人員的管理、日常制度制訂，充分了解服務(wù)外包的工作職責和工作內(nèi)容，協(xié)助提升福清僑鄉(xiāng)博物館的服務(wù)水平，并能完全勝任其工作；確保工作管理檔案資料齊全，由項目負責人負責整理、管理檔案資料，采購人將定期檢查；負責安排崗位員工班次保障職能正常運行、項目員工思想和意識形態(tài)常態(tài)性教育、項目各崗位日常培訓和監(jiān)督物資管理；根據(jù)消防管理規(guī)定，組織所有服務(wù)外包人員，配合博物館做好消防安全演練工作；配合采購人交辦的其他相關(guān)工作安排，嚴格按要求落實各項工作。2講解引導員10名負責博物館展覽的全程講解工作；承擔博物館來訪與參觀接待任務(wù)、協(xié)助開展重大文化活動的接待服務(wù)工作；負責博物館陳列講解詞的撰寫工作；策劃實施面向社會群體的博物館社會教育活動；配合、協(xié)助、參與相關(guān)展覽的布撤展工作；負責日常電話接聽、來訪接待、投訴處理、游客回訪等工作；負責觀眾的引導、答疑和疏導工作；做好會議會務(wù)接待服務(wù)工作；負責博物館開放區(qū)域的接待、引導。包括但不限于提供咨詢、寄存、輪椅租賃、失物招領(lǐng)等相關(guān)服務(wù)；積極做好講解業(yè)務(wù)知識儲備，根據(jù)采購人安排參加各類講解員培訓和講解員比賽；配合采購人交辦的其他相關(guān)工作安排，嚴格按要求落實各項工作。（具體崗位人數(shù)分配由采購人根據(jù)實際情況調(diào)配）3講解組長1名講解組長除承擔講解引導員工作外，還需協(xié)助項目負責人做好講解引導員日常管理；組織講解技能培訓（如發(fā)聲技巧、表達技巧、應(yīng)急處理、講解提升等），并指導講解引導員掌握講解技能和業(yè)務(wù)知識；完成其他交辦工作。4應(yīng)急人員3名遇法定節(jié)假日或重大活動等情況應(yīng)隨時補充臨時派駐的應(yīng)急人員，配合博物館開展講解引導工作。（1）項目負責人崗位要求①年齡在45周歲以下。-第4頁-