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1注：本合同為中小企業(yè)預留合同山東省政府采購合同（服務類）項目名稱:購買社會治理工作輔助性服務合同編號:SDGP371094000202402000036A_001計劃編號:37109400010100120240007采購人:威海經濟技術開發(fā)區(qū)黨政辦公室供應商：威海智慧谷咨詢服務有限公司采購代理機構:山東省魯成招標有限公司簽訂時間：二〇二四年六月四日2采購人（全稱）：威海經濟技術開發(fā)區(qū)黨政辦公室供應商（全稱）：威海智慧谷咨詢服務有限公司根據《中華人民共和國民法典》及其他有關法律法規(guī)，雙方經過友好協商，本著誠實守信、互惠互利的原則，就購買社會治理工作輔助性服務項目服務事宜簽訂本合同條款，共同達成如下協議：一、合同的組成部分：1成交通知書2本合同書3SDGP371094000202402000036競爭性磋商文件4乙方在評審過程中補充、修改或澄清的文件5乙方的響應文件上述文件將相互補充，合同雙方必須予以遵守執(zhí)行。若有不明確或不一致之處，以上列次序在先者為準。二、標的物及數量本合同標的為乙方為甲方提供的社會治理工作輔助性服務1宗。三、價款本合同總價款為人民幣柒拾陸萬叁仟零叁拾元整（￥76303000元），具體的分項報價詳見《報價明細表》（共1頁，附后）。四、服務內容和質量要求：1服務內容：崗位設置主要包括：平臺座席崗、分析研判督辦崗、電話回訪崗、現場勘驗檢查崗、技術維護崗。11平臺座席崗負責每天24小時全天候服務平臺事項分辦工作。根據市熱線轉辦的工單，逐一分解至全區(qū)29個承辦單位，依據市熱線辦結時間限期辦理；322分析研判督辦崗負責對平臺反映問題和上報發(fā)現事件進行匯總分析。梳理熱點難點問題，發(fā)送提醒函、督辦單、工作警示函、工作提醒。定期形成一周快報、每月辦理情況通報、季度和年度分析報告；以黨工委領導信訪接訪日為契機，提報分管領域熱點訴求；對春節(jié)假期、五一假期等節(jié)假日涉旅訴求進行分析，形成報告。31電話回訪崗負責對熱線群眾訴求辦理情況進行回訪，將群眾不滿意事項反饋至相關部門重新辦理。41現場勘驗核查崗負責對職責邊界不清事項進行現場核查，對部門事項辦理情況進行實地抽查。到部門、鎮(zhèn)街開展點對點座談交流，對涉及部門多、涉及面廣的民生實事，開展“熱線進基層”活動。51技術維護崗負責所有電腦設備和平臺的全天候正常運行。以上項目為區(qū)內計劃開展項目，供應商成交后按照區(qū)內實際情況開展項目服務，并支付項目款項。2乙方所提供的服務標準必須符合SDGP371094000202402000036競爭性磋商文件的要求及乙方響應文件的承諾。五、服務地點及甲方聯系方式：1服務地點：甲方指定地點。2甲方聯系人：孫艷麗；聯系電話：0631-5970090。3乙方聯系人：焉炳璽；聯系電話：0631-5976829。六、服務期限：2024年6月4日-2025年6月3日。合同期滿甲方視乙方的服務情況決定是否續(xù)簽下一年度合同。七、驗收：1乙方須及時提供人員、流失人員及時補充，人員補充須在1個工作日內完成，超時缺崗，視情況扣減相應費用，不得因人員補充不及時導致投訴等事件發(fā)生。42服務責任：此合同為“購買社會治理工作輔助性服務合同”，對于上述由乙方工作人員引發(fā)的任何勞動糾紛及賠償問題，與甲方無關，由乙方承擔全部責任。因乙方工作人員違反相關法律法規(guī)造成甲方經濟損失，及第三方經濟損失和人身傷亡的，由乙方承擔賠償責任；因乙方自身原因所引發(fā)的一切糾紛，由乙方負完全責任；因乙方自身原因導致糾紛擴大或未能減小甲方相關損失的，由乙方承擔相應責任；工作人員在非工作時間內發(fā)生的人身意外，工作時間因自身原因包括不可預見的突發(fā)性疾病發(fā)生人身損害的，或其他糾紛，由乙方負責處理。如乙方挪用人員工資和其他薪酬、社會保險費用，除承擔由此引發(fā)的一切法律責任外，甲方有權解除服務合同。3甲方每月對乙方的服務情況進行考核，當月未達到服務標準，給甲方造成重大不良影響的，甲方視情況扣減服務費。4合同履行過程中甲方有權根據服務需要對考核標準進行調整。5乙方于服務完畢后，向甲方發(fā)出項目驗收建議，甲方應在7個工作日內啟動驗收程序。驗收嚴格按照魯財采〔2021〕25號《山東省政府采購履約驗收管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。八、《驗收報告》的簽署及送達：1甲方應當對驗收小組出具的驗收意見進行確認，并形成《驗收書》。2除涉密情形外，甲方應當在驗收意見確認后3個工作日內在“中國山東政府采購網”公開驗收意見。九、付款1本合同以人民幣付款。2付款方式：合同簽訂并具備實施條件后5個工作日內支付合同總金額的20%；合同簽訂后從第三個月開始每月支付合同總金額8%；每次付款前均需提供經甲方確認已完成的并驗收合格的服務項目。乙方必須在規(guī)定的時間