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采購需求一、項(xiàng)目內(nèi)容與技術(shù)要求：1、服務(wù)人員基本配置表：序號崗位人員數(shù)量崗位要求1門衛(wèi)3名2水暖工1名3電工1名4勤雜員1名5餐廳服務(wù)員1名6餐廳廚師1名7餐廳面案1名8餐廳刀工1名9餐廳洗碗工1名10綜合樓門衛(wèi)1名11保潔人員3名注：本表崗位人數(shù)為基本人員數(shù)量最低配置。2、采購內(nèi)容：本次采購內(nèi)容包括但不限于：基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備電氣熱氣等公共管網(wǎng)設(shè)施的保障運(yùn)行維護(hù)管理，安全保衛(wèi)、庭院綠化、食堂餐飲、住宿服務(wù)、衛(wèi)生清潔、會議服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)。3、服務(wù)要求：31房屋建筑日常管理維護(hù)：包括但不限于采購人建筑物的日常保養(yǎng)、維護(hù)、管理。因自然災(zāi)害等不可抗力造成的建筑物及玻璃門窗損毀投標(biāo)人不承擔(dān)責(zé)任。32基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備、水電氣熱等公共管網(wǎng)設(shè)施的保障、運(yùn)行、維護(hù)管理服務(wù)，包括但不限于強(qiáng)弱電系統(tǒng)、熱交換系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、飲用水系統(tǒng)、樓宇消防系統(tǒng)等公共部位的日常養(yǎng)護(hù)，停車場、室外上下水管道、公共照明的只收及運(yùn)行監(jiān)管等。對于與專業(yè)維保單位簽訂維保合同的設(shè)施設(shè)備，投標(biāo)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)專業(yè)維保單位監(jiān)管落實(shí)其維保養(yǎng)護(hù)責(zé)任。33安全與秩序管理，包括但不限于安防設(shè)施的養(yǎng)護(hù)；辦公區(qū)域的安防巡邏、安防檢測管理；處理突發(fā)事件，發(fā)生治安、刑事、交通事故是配合公安部門進(jìn)行處理。34保潔服務(wù)，包括但不限于辦公區(qū)域、員工值班室的清潔、保潔，外墻清潔，消毒及垃圾分類和清運(yùn)。包括外場保潔及門前三包區(qū)域的保潔清掃。35會議接待服務(wù)，包括但不限于接待、會議接待服務(wù)等，投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》安排專人負(fù)責(zé)采購人的會議接待服務(wù)。38食堂餐飲服務(wù)381采購人的食堂由投標(biāo)人接管并提供對內(nèi)餐飲服務(wù)，投標(biāo)人不得使用采購人食堂對外提供服務(wù)及運(yùn)營，投標(biāo)人需保證采購人的工作人員與投標(biāo)人工作人員就餐間隔，采購人的工作人員優(yōu)先就餐。382投標(biāo)人工作人員就餐費(fèi)用由投標(biāo)人自行承擔(dān)，采購人不與承擔(dān)。383食堂設(shè)備設(shè)施日常維修保養(yǎng)等產(chǎn)生的費(fèi)用由采購人承擔(dān)。384食堂設(shè)備設(shè)施的購置，大型維修（如：蒸柜、烤箱、消毒柜等）的費(fèi)用由采購人負(fù)責(zé)。385食堂的食材、材料、日常物料消耗品、燃料、水電暖等費(fèi)用費(fèi)用由采購人負(fù)責(zé)。39住宿服務(wù)，采購人的其他附屬用房由投標(biāo)人接管并提供對內(nèi)的住宿服務(wù)，投標(biāo)人不得使用采購人的其他附屬用房對對外提供住宿服務(wù)及運(yùn)營。投標(biāo)人應(yīng)保證為采購人及采購人因公安排的人員提供住宿等服務(wù)。310其他專項(xiàng)管理服務(wù)，包括但不限于設(shè)置接待服務(wù)、生活區(qū)服務(wù)、傳達(dá)等，投標(biāo)人根據(jù)本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)特點(diǎn)建立整體調(diào)度機(jī)制及提供24小時響應(yīng)并配置項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作（項(xiàng)目經(jīng)理級別不低于投標(biāo)人企業(yè)部門經(jīng)理級別，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)做到及時回復(fù)及時反饋）。311投標(biāo)人需建立并管理物業(yè)項(xiàng)目權(quán)屬內(nèi)的物業(yè)管理檔案，包括但不限于工程圖紙、設(shè)備使用說明書和圖紙、維修維護(hù)記錄、設(shè)備運(yùn)行記錄、竣工驗(yàn)收資料以及與物業(yè)項(xiàng)目相關(guān)的其他檔案。投標(biāo)人在服務(wù)期終止時將所有與物業(yè)項(xiàng)目相關(guān)的檔案資料移交給采購人。312巡查抽檢，采購人對物業(yè)服務(wù)的所有區(qū)域進(jìn)行巡查抽檢，根據(jù)巡查抽檢情況對投標(biāo)人提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評分，評分結(jié)果3次低于50分的，采購人有權(quán)終止與投標(biāo)人簽署的物業(yè)服務(wù)合同。評分辦法由采購人制定。4、服務(wù)人員要求41投標(biāo)人應(yīng)向采購人提供參加物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)人員的信息，包括服務(wù)人員、聘請專家的詳細(xì)簡歷、職務(wù)、資質(zhì)水平等。42投標(biāo)人按采購人對前臺、貴賓接待和會議服務(wù)、水電暖高級技工等重要崗位提出有關(guān)形象、素質(zhì)和技能等方面要求，選擇符合采購人服務(wù)需求的服務(wù)人員。對不滿足采購人要求的采購人有權(quán)更換服務(wù)人員。43在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下，服務(wù)人員的配置應(yīng)滿足采購人的服務(wù)需求，服務(wù)人員應(yīng)有投標(biāo)人自行招聘、管理并承擔(dān)相應(yīng)的勞務(wù)責(zé)任；無論何種原因?qū)е路?wù)人員離職，投標(biāo)人均應(yīng)在24小時內(nèi)派遣滿足服務(wù)要求的人員到崗開展工作。44采購人現(xiàn)有的服務(wù)人員及服務(wù)人員勞務(wù)社保關(guān)系由投標(biāo)人中標(biāo)后接管，投標(biāo)人與采購人移交的服務(wù)人員按時簽訂勞務(wù)合同并保證移交人員的社會保險等待遇不變。45投標(biāo)人須保證采購人現(xiàn)有的服務(wù)內(nèi)容不刪減、重要崗位人員不減員（如保安、水電暖工、駕駛員等），其中原金融賓館人員在符合《勞動法》規(guī)定的前提下，投標(biāo)人不得單方辭退，并保證上述金融賓館人員能夠提供勞動服務(wù)直至退休，原金融賓館退休人員，投標(biāo)人應(yīng)保證原金融賓館退休人員繳納現(xiàn)有享受的醫(yī)療保險等待遇，上述醫(yī)療保險等待遇的支出包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)總價之中，采購人不在向投標(biāo)人另行支付。5、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)序號服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)備注一房屋日常養(yǎng)護(hù)維修1辦公樓（區(qū)）房屋地面、墻臺面及吊頂、門窗、樓梯通風(fēng)道等的日常養(yǎng)護(hù)維修1、全部地面（地板、地磚、大理石磚）保持完整，無破損、劃痕，完好率在99%以上，每月巡查一次。全部地面（地板、地磚、大理石磚）。2、內(nèi)外墻面保持完整，無損壞、脫落，完好率在完好率在98%以上。發(fā)現(xiàn)破碎、脫落等情況或接到報修后及時進(jìn)行維修，內(nèi)外墻面每月巡查二次。3、天花板保持完整，無變形、破損、污染、脫落，完好率在完好率在98%以上，天花板出現(xiàn)，無變形、破損、污染、脫落時或接到報修后及時進(jìn)行維修，天花板每月巡查一次。4、房頂每月巡查一次，檢查有無破損、裂縫、漏水等情況，若發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時由專業(yè)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修。5、辦公樓內(nèi)全部門窗每月巡查一次，檢查門窗是否自如開啟、關(guān)閉是否嚴(yán)緊，玻璃是否完，無松動、破損現(xiàn)象。門窗完好率在完好率在98%以上，若出現(xiàn)上述等情況或接到報修后及時進(jìn)行維修。6、小五金件的修理、更換、包括門窗把手、鎖具、窗簾掛件等維修更換工作。7、接到報修后，維修人員應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場。二給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)1對室內(nèi)外排水系統(tǒng)的設(shè)1、每日一次對給排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查巡視，壓力符備、設(shè)施，如水泵、水箱、氣壓給水裝置、水處理設(shè)備、消防栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管及疏通、水封設(shè)備、室外排水管及其附屬建筑物等正常運(yùn)行使用進(jìn)行日常維護(hù)維修合要求，儀表指示準(zhǔn)確，保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用。建立正常供水管理制度，防止跑、冒、滴、漏，對供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門、機(jī)電設(shè)備等進(jìn)行日常維護(hù)，每月檢查、保養(yǎng)、維護(hù)、清潔一次；二次供水水箱保持清潔衛(wèi)生，水箱每半年由具備資質(zhì)條件的專業(yè)清潔公司清洗消毒，無二次污染；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；生活水箱、熱水器檢修口封閉、加鎖，通氣口需設(shè)隔離網(wǎng)，定期對水泵房及機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，設(shè)備及初房環(huán)境整潔，無雜物、灰土，無鼠、蟲害發(fā)生。2、定期對排水管進(jìn)行清通、養(yǎng)護(hù)及清除污垢，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)暖通，保證汛期道路、地下室、設(shè)備間無積水和浸泡的現(xiàn)象發(fā)生化糞每年清理4次，每季巡查1次；化油池每月檢查一次，并保證無現(xiàn)象發(fā)生。出入口暢通，井內(nèi)無積物浮于面上，池蓋無污漬，清理后及時清潔現(xiàn)場；樓面落水管落水口等保持完好。開裂、等及時更換，定期檢查；每2個月對地下管并清理1次，撈起井內(nèi)泥沙和懸浮物每季度對地下管并制底疏1次洗干凈，清理時地面豎管示牌，必要時加護(hù)攔，目視影內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水面無漂浮物，水激暢通，并蓋上無污潰、污物。3、及時發(fā)現(xiàn)并解決故障，維修合格率100給排水系統(tǒng)發(fā)生事故時，維修人員在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修，一般事故的修理不過夜：合同期內(nèi)無重大管理責(zé)任事故；根據(jù)采購人情況，制定事故應(yīng)急處理方案：制定停水、爆管等應(yīng)急處理程序，計劃停水按規(guī)定提前通知：計量器具、壓力儀表按規(guī)定周期送質(zhì)檢局校驗(yàn)；做好節(jié)約用水工作。三供電設(shè)備管理維護(hù)1對供電系統(tǒng)高、低壓電器設(shè)備、電線電纜、照對供電范圍內(nèi)的電器設(shè)備、儀器表定期巡視維護(hù)和重點(diǎn)檢測，按照規(guī)定周期對變配電設(shè)施設(shè)備進(jìn)