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1隆昌市社會福利和救助中心受助人員護理安保等服務(wù)項目政府采購合同采購人（甲方）：隆昌市社會福利和救助中心供應(yīng)商（乙方）：成都勇豐保安服務(wù)有限公司依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國政府采購法》與項目行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)，以及隆昌市社會福利和救助中心受助人員護理安保等服務(wù)項目（項目編號：N5110832023000054）的《磋商文件》，乙方的《響應(yīng)文件》及《成交通知書》，甲、乙雙方同意簽訂本合同。詳細(xì)技術(shù)說明及其他有關(guān)合同項目的特定信息由合同附件予以說明，合同附件及本項目的《磋商文件》、《響應(yīng)文件》、《成交通知書》等均為本合同的組成部分。一、項目基本情況：詳見采購文件；二、合同期限：①合同簽字生效后05日內(nèi)要求服務(wù)人員上崗到位；②本次救助管理服務(wù)項目合同服務(wù)期限為壹年（2025年06月01日至2026年05月31日止）。三、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）服務(wù)內(nèi)容：1受助人員服務(wù)11受助人員中老、弱、病、殘、癡、呆、傻、未成年人等特殊困難救助對象在站內(nèi)的日常生活起居照料護理和接領(lǐng)護送途中護理、安全工作。12受助人員生病治療住院的護理、看管和生活照料。13指定的其他受助人員的服務(wù)。2設(shè)施設(shè)備服務(wù)21受助人員救助室內(nèi)的物品整理、清掃、保潔。22受助人員床上用品的洗滌清潔、消毒、晾曬。23受助人員使用的床上用品按時令季節(jié)更換。24救助專用車輛的維護保養(yǎng)清潔和安全駕駛。25桌椅板凳、廚房設(shè)備的擦拭清潔。3安全保衛(wèi)服務(wù)231維護救助中心正常的治安秩序，求助人員進站安全檢查，進行全域安全保衛(wèi)巡查。32救助中心大門崗位進行門衛(wèi)執(zhí)勤工作。33對來訪人員及進出中心車輛進行核對和登記。34對駛?cè)胫行牡能囕v進行引導(dǎo)停放。35協(xié)助對受助人員的接領(lǐng)護送、上下車幫扶和受助人員的看管，街面主動救助巡查。36協(xié)助救助中心進行消防安全的培訓(xùn)和演練，對站內(nèi)安全隱患排查和損壞部位進行登記并上報主管人員。4環(huán)境保潔服務(wù)41受助人員救助室內(nèi)的清掃、保潔。42救助接待服務(wù)廳、食堂餐廳的清掃、保潔。43內(nèi)部道路、公共活動區(qū)域的清掃、保潔，綠化地內(nèi)的垃圾清理。5總體要求：51擬派人員均為供應(yīng)商本單位員工，掌握相關(guān)的法律、法規(guī)和政策，熟悉服務(wù)內(nèi)容的基本情況，能正確熟練規(guī)范操作上崗。52供應(yīng)商有固定的經(jīng)營場所、有專業(yè)化的管理服務(wù)隊伍、良好的市場信譽、有規(guī)范而完善的管理方案和管理細(xì)則，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、崗位職責(zé)管理、檔案管理等各項制度健全。53擬派服務(wù)人員著裝統(tǒng)一，干凈整潔，佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情、細(xì)致、周到。54求助接待崗服務(wù)人員要求大專以上學(xué)歷，其他服務(wù)人員要求高中及以上學(xué)歷。55擬派所有員工,應(yīng)持從業(yè)健康證上崗,身體健康狀況能完全勝任本職工作,在救助中心食堂就餐費用自理、伙食費標(biāo)準(zhǔn)30元/天（早餐5元，午餐15元，晚餐10元），炊事工作時間為全年365天一日三餐服務(wù)工作制。56駕駛員、安保、護理等崗位，因參加實地查找、護送返鄉(xiāng)等救助工作，護送受助人員到隆昌市轄區(qū)外的，外出差旅補助由救助中心參照正式在崗人員按規(guī)定進行實報實銷。57供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)全員簽訂《勞動合同》，支付所派出全部工作人員的工資，按照國家相關(guān)規(guī)定為員工提供社保、醫(yī)保、意外險等相關(guān)福利，并對其疾病和人身安全等完全負(fù)責(zé)。服務(wù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)不得低于內(nèi)江市的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，對此采購人不承擔(dān)任何的法律責(zé)任和義務(wù)。358人員配置數(shù)為滿足項目管理需要，由采購人根據(jù)救助管理工作服務(wù)內(nèi)容的實際需求情況，確定所需相關(guān)服務(wù)人員的人數(shù)。59服務(wù)人員在服務(wù)工作中，要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律、制度和執(zhí)行操作規(guī)范，責(zé)任明確，服從工作安排，要積極主動認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作。要注意自身的形象，熱情、細(xì)致、周到、態(tài)度和藹、語言文明、行為規(guī)范、待人禮貌，樹立良好的服務(wù)形象。如因服務(wù)人員工作失職或過失行為，造成物品、設(shè)施設(shè)備、車輛等損傷損失或發(fā)生失竊事件，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任及損失（不可抗力除外）。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1護理工作要求11為受助人員服務(wù)的護理人員需經(jīng)專業(yè)的技能培訓(xùn)后方能上崗。12受助人員的日常生活起居照料、護理、看管要細(xì)心、耐心、周到，要有愛心。13幫助受助人員個人衛(wèi)生洗浴、更換衣服不得有臭味，受助人員使用的床上用品要按需定時更換清洗消毒晾曬。14受助人員救助室的物品整理擺放要整齊一致、統(tǒng)一規(guī)范。15受助人員的護理服務(wù)要24小時晝夜值守。2安保工作要求21安保人員要有高度的警惕性和敏銳性，做好安全執(zhí)勤巡查，門崗門衛(wèi)要24小時晝夜值守。22做好人員車輛進出站安全檢查登記，防止閑雜人員和車輛進入站內(nèi)。嚴(yán)禁攜帶私藏易燃易爆、火種、刀具利器等危險物品進入站內(nèi)。23檢查消防設(shè)施設(shè)備確保完好，可隨時啟用，保證消防通道暢通。時常檢查電路電器防止短路等引發(fā)火災(zāi)。24做好當(dāng)班的情況記錄，嚴(yán)格交接班銜接移交簽字手續(xù)，不得有空檔。25注意觀察監(jiān)控各處情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時處置并上報做好記錄，必要時要及時報警。26夜間時要巡查好各門窗和防護門的情況，并在規(guī)定時間內(nèi)對大門進行封鎖。27引導(dǎo)指揮車輛停放時不得堵塞通道，確保道路暢通。28加強安保巡查，確保巡查路線部位全覆蓋，安全、防火檢查不留死角，及時排查發(fā)現(xiàn)安全隱患。做好防火防盜工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況，果斷處理，發(fā)生事故妥善應(yīng)急處置，適時進行外圍封鎖安全警械，應(yīng)立即上報或報警。429對侵害人身安全或公私財物的違法行為，要迅速正確使用防衛(wèi)器械予以制止。3保潔工作要求31按照國家相關(guān)要求并結(jié)合實際情況進行消毒和“除四害”等衛(wèi)生工作。有完善的消殺服務(wù)方案及記錄，并配合相關(guān)部門進行衛(wèi)生預(yù)防和控制。投放藥物時應(yīng)預(yù)先告知，投藥位置有明顯標(biāo)識。32每日進行清潔衛(wèi)生打掃，做到服務(wù)場所內(nèi)無紙屑、煙頭、口痰等廢物垃圾，垃圾袋裝化，及時清運垃圾，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。33救助室內(nèi)要定期消毒，垃圾桶要保持清潔并消毒。34室內(nèi)外保持無亂貼、亂畫現(xiàn)象，及時清除道路積水。35食堂的廚房設(shè)備和餐廳的桌椅板凳每天餐前餐后要擦拭干凈，保持清潔衛(wèi)生。36救助中心內(nèi)走廊、樓梯和院壩等區(qū)域的清掃，保持清潔衛(wèi)生。37要維護保養(yǎng)好救助專用車輛，隨時保持車內(nèi)車身干凈。4接領(lǐng)護送工作要求41求助接待崗位實行24小時值班制，負(fù)責(zé)求助熱線的24小時接聽、記錄、轉(zhuǎn)介等工作。42求助接待崗位負(fù)責(zé)接收來站的受助人員，并指導(dǎo)護理人員安排受助人員按實際情況分區(qū)居住。43救助專用車駕駛員要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，文明行車，安全駕駛。44救助專用車駕駛員實行24小時值班制，保障及時處理街面救助業(yè)務(wù)及接領(lǐng)送返受助人員等工作任務(wù)。（三）服務(wù)考評細(xì)則序號考核標(biāo)準(zhǔn)分值評分標(biāo)準(zhǔn)扣分原因得分（一）衛(wèi)生清潔要求20分11、使用消毒藥液（500mg/L含氯消毒液）、工具進行保潔服務(wù)，對服務(wù)區(qū)域進行清潔、保潔。2分未達到要求，1次扣02分2地面清潔：每天用消毒液濕拖（定期用消毒液拖地），無煙頭、紙屑、無雜物垃圾，無明顯積塵和污跡。2分未達到要求，1次扣02分3樓道每日全面清掃2次、拖2次；廁所每日不定時清掃數(shù)次，確保干凈，無明顯異味；樓梯扶手每日擦拭1次；墻面無蜘蛛網(wǎng)；廁2分未達到要求，1次扣02分