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1第五章采購(gòu)內(nèi)容及服務(wù)要求一、采購(gòu)范圍零星維修服務(wù)項(xiàng)目包括水電維修，仿石修補(bǔ)，消防器材維修，瓷磚修補(bǔ)，燈器開關(guān)更換，門窗修補(bǔ)，家具辦公桌維修等。二、服務(wù)要求1、入圍資格確定后，采購(gòu)人將根據(jù)實(shí)際情況向入圍服務(wù)商采購(gòu)其所需服務(wù)，但采購(gòu)人不保證向入圍服務(wù)商采購(gòu)的具體數(shù)額。服務(wù)商必須承諾，在合同期限內(nèi)，給與采購(gòu)人享受最優(yōu)惠待遇，即在服務(wù)期限內(nèi)，若給予其他同類客戶更優(yōu)惠的待遇，應(yīng)通知采購(gòu)人同時(shí)享受(注：采購(gòu)人無法保證向入圍服務(wù)商采購(gòu)的數(shù)量)。2、如采購(gòu)人對(duì)產(chǎn)品價(jià)格有異議服務(wù)商須提供相應(yīng)的證明材料，采購(gòu)人也可自行向市場(chǎng)詢價(jià)，如服務(wù)商無法提供相應(yīng)證明材料或采購(gòu)人自行詢價(jià)低于磋商文件價(jià)格，雙方可協(xié)商調(diào)整，否則，采購(gòu)人有權(quán)終止本項(xiàng)目，所造成的損失由服務(wù)商承擔(dān)。3、提供貨物供貨、安裝、維修等；4、以不低于生產(chǎn)廠商的標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)；5、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)立采購(gòu)服務(wù)接待柜臺(tái)；6、提供貳年質(zhì)保，保修期內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù)；7、產(chǎn)品在使用過程中如出現(xiàn)質(zhì)量問題或者不能達(dá)到使用要求，采購(gòu)人可以要求服務(wù)商在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行換貨，換貨費(fèi)用由服務(wù)商自行承擔(dān)。8、服務(wù)商應(yīng)提供有效的聯(lián)系入和聯(lián)系電話，如有變更，服務(wù)商應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)通知采購(gòu)人。每批訂單將指定專人負(fù)責(zé)跟單送貨，遵守相關(guān)的規(guī)章制度。如有特殊情況需另行安排人員跟單送貨；將作好送貨情況交接表，以避免因更換送貨人員而耽誤貨物的及時(shí)性。9、服務(wù)商應(yīng)為商品提供適宜商品運(yùn)輸?shù)陌b方式，防止因運(yùn)輸不當(dāng)對(duì)貨物造成損壞，服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切費(fèi)用或損失。10、服務(wù)商在安裝過程中如發(fā)生人員傷亡等意外事故由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用或損失由服務(wù)商自行承擔(dān)。11、如檢測(cè)發(fā)現(xiàn)入圍服務(wù)商提供的貨物存在有害物質(zhì)超標(biāo)等情況，如及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)后未有人員身體不適的，采購(gòu)人有權(quán)要求中標(biāo)供應(yīng)責(zé)令改正，并扣除上個(gè)月全部貨款作為違約金。如出現(xiàn)人員身體不適的，采購(gòu)人上報(bào)有關(guān)部門，入圍服2務(wù)商承擔(dān)所有的法律責(zé)任，并終止合同。三、貨物要求1、必須是全新未使用的優(yōu)質(zhì)貨物；2、每批次按采購(gòu)單位通知要求時(shí)限內(nèi)供貨到指定地點(diǎn)，否則，由于服務(wù)商不及時(shí)供貨對(duì)采購(gòu)方造成損失的應(yīng)賠償損失，采購(gòu)方有權(quán)中止合同。3、服務(wù)商提供的產(chǎn)品必須是按采購(gòu)時(shí)注明的產(chǎn)品，如所供產(chǎn)品不能滿足采購(gòu)方規(guī)定的質(zhì)量要求的，作退貨處理，或經(jīng)用戶使用后反映產(chǎn)品質(zhì)量較差，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，采購(gòu)人有權(quán)單方面終止合同，如對(duì)采購(gòu)方已造成經(jīng)濟(jì)損失的，服務(wù)商應(yīng)賠償。4、服務(wù)商提供的貨物必須符合環(huán)保和安全要求，如所提供貨物不符合國(guó)家環(huán)境保護(hù)的有關(guān)規(guī)定，采購(gòu)人有權(quán)退回貨物，服務(wù)商自行承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。四、報(bào)價(jià)要求：1）服務(wù)商根據(jù)采購(gòu)范圍，結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)范圍在商品目錄表中選擇供貨品目并增加相關(guān)品目。2）入圍服務(wù)商在采購(gòu)過程中，工時(shí)報(bào)價(jià)不得高于折扣率的報(bào)價(jià)；如當(dāng)時(shí)市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)格低于投標(biāo)報(bào)價(jià)，入圍服務(wù)商應(yīng)以當(dāng)時(shí)市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)格為準(zhǔn)；如在實(shí)際采購(gòu)過程中出現(xiàn)其他文件中未列產(chǎn)品，服務(wù)商應(yīng)列出產(chǎn)品價(jià)格參考并提供依據(jù)，經(jīng)業(yè)主同意后按其折扣率進(jìn)行結(jié)算。3）服務(wù)商所投報(bào)價(jià)包含：人員工資、維修材料、運(yùn)輸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、安裝調(diào)試、項(xiàng)目驗(yàn)收費(fèi)用、售后服務(wù)費(fèi)及合同實(shí)施過程中的應(yīng)預(yù)見費(fèi)用和不可預(yù)見費(fèi)用等一切費(fèi)用。在合同履行過程中如出現(xiàn)供應(yīng)商投標(biāo)報(bào)價(jià)不完整，有漏項(xiàng)、缺項(xiàng)等情況，成交供應(yīng)商應(yīng)無條件無償補(bǔ)齊，所發(fā)生的一切費(fèi)用，視為已包含在報(bào)價(jià)中，且并不因此而影響交付時(shí)間。一旦成交，采購(gòu)人不再支付其他任何費(fèi)用。4）工時(shí)價(jià)施工內(nèi)容工時(shí)價(jià)水電維修，仿石修補(bǔ)，消防器材維修，瓷磚修補(bǔ)，燈器開關(guān)更換，門窗修補(bǔ)，家具辦公桌維修40元/小時(shí)五、商務(wù)要求31、以實(shí)際結(jié)算為準(zhǔn)，項(xiàng)目服務(wù)期限為貳年，采取續(xù)簽?zāi)Ｊ?，一年一簽，（具體以簽訂合同時(shí)間為準(zhǔn)，在下年度續(xù)簽合同前，成交供應(yīng)商須通過采購(gòu)人對(duì)其的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)）。2、付款方式：1）原則上每季度結(jié)算一次，供應(yīng)商提供上一季度的服務(wù)數(shù)據(jù)，經(jīng)采購(gòu)人核實(shí)后，按照供應(yīng)商的折扣率進(jìn)行結(jié)算。2）服務(wù)款支付以公對(duì)公轉(zhuǎn)賬方式付至成交供應(yīng)商銀行賬戶，成交供應(yīng)商需按采購(gòu)人要求提供每筆支付款項(xiàng)的稅務(wù)發(fā)票。3、本項(xiàng)目的采購(gòu)預(yù)算金額僅作參考，具體以每季度采購(gòu)的數(shù)量為準(zhǔn)。結(jié)算方式：按實(shí)際供貨量結(jié)算，結(jié)算金額=服務(wù)商報(bào)價(jià)折扣率*市場(chǎng)價(jià)*實(shí)際供貨數(shù)量。4、配送地點(diǎn)：采購(gòu)人指定地點(diǎn)。5、入圍服務(wù)商須有固定的經(jīng)營(yíng)辦公場(chǎng)所。6、驗(yàn)收：所提供的貨物必須是合格的，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。六、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)1、合同簽訂后，采購(gòu)人對(duì)入圍服務(wù)商展開為期三個(gè)月的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，平均月評(píng)分低于60分的，除扣罰貨款外，采購(gòu)人有權(quán)單方面提前終止合同并扣罰合同履約保證金的全部資金。2、三個(gè)月考評(píng)結(jié)束后，在配送服務(wù)期限內(nèi)，每年對(duì)入圍服務(wù)商進(jìn)行評(píng)價(jià)一次，評(píng)分低于60分的，除扣罰貨款外，采購(gòu)人有權(quán)單方面提前終止合同并扣罰合同履約保證金的全部資金，且在下年度續(xù)簽合同前，入圍服務(wù)商須通過考評(píng)。具體考評(píng)細(xì)則如下表序號(hào)項(xiàng)目名稱分值評(píng)價(jià)內(nèi)容1交貨期25每延誤1批次扣2分2產(chǎn)品質(zhì)量25每出現(xiàn)一次質(zhì)量不合格，能在30分鐘內(nèi)及時(shí)調(diào)換合格的，扣2分，超過30分鐘扣5分3服務(wù)質(zhì)量25入圍服務(wù)商服務(wù)配合度，即配合采購(gòu)能力、特殊需求配合程度等：每出現(xiàn)3次不滿意的扣1分，6次扣2分，以此類推4產(chǎn)品供貨價(jià)格25如發(fā)生供貨價(jià)高于入圍服務(wù)商標(biāo)簽定價(jià)或高于市場(chǎng)一般價(jià)格的情況，每次扣5分。合計(jì)100分備注：累計(jì)扣分達(dá)到20分(含20分)的，扣減當(dāng)月(單貨款的10%，累計(jì)扣分達(dá)到40分(含40分)的，扣減當(dāng)月貨款20%。