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1人保財(cái)險(xiǎn)新疆阿克蘇分公司線上服務(wù)團(tuán)隊(duì)坐席話術(shù)規(guī)范化語(yǔ)音質(zhì)檢服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商邀請(qǐng)文件__________________公司：我公司擬通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性磋商方式選擇人保財(cái)險(xiǎn)新疆阿克蘇分公司線上服務(wù)團(tuán)隊(duì)坐席話術(shù)規(guī)范化語(yǔ)音質(zhì)檢服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目供應(yīng)商，特邀請(qǐng)貴公司參加本次磋商。如貴公司有意參與，嚴(yán)格按本邀請(qǐng)文件之規(guī)定準(zhǔn)備響應(yīng)文件并參加磋商會(huì)議，磋商相關(guān)事宜見附件。采購(gòu)機(jī)構(gòu)名稱：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司阿克蘇分公司地址：新疆阿克蘇市北京路51號(hào)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司阿克蘇分公司電話：*聯(lián)系人：關(guān)冬霞附件：一、磋商事項(xiàng)說(shuō)明二、響應(yīng)文件格式和表格三、資格證明文件四、項(xiàng)目采購(gòu)需求及服務(wù)要求中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司阿克蘇分公司2025年11月2目錄附件一磋商事項(xiàng)說(shuō)明……………………………………………………………………3一、供應(yīng)商資格要求………………………………………………………………………3二、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………………………………3三、響應(yīng)文件要求……………………………………………………………………4四、磋商時(shí)間和地點(diǎn)……………………………………………………………………6五、競(jìng)爭(zhēng)性磋商流程…………………………………………………………………………6六、關(guān)于商務(wù)和技術(shù)偏離…………………………………………………………………7七、特別聲明…………………………………………………………………………………7附件二響應(yīng)文件格式和表格…………………………………………………………………8附件三資格證明文件…………………………………………………………………………2431供應(yīng)商基本情況表……………………………………………………………………………2532供應(yīng)商應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度…………………………………2633法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）……………………………………………………………………2634依法繳納稅收的相關(guān)材料……………………………………………………………………2635依法繳納社會(huì)保障資金的相關(guān)材料…………………………………………………………2636已完成類似項(xiàng)目一覽表………………………………………………………………………2737提供書面聲明函………………………………………………………………………………2838與本次采購(gòu)有關(guān)的其他資質(zhì)證明文件………………………………………………………29附件四項(xiàng)目采購(gòu)需求及服務(wù)要求…………………………………………………………3041合同模板………………………………………………………………………………3042采購(gòu)需求及技術(shù)服務(wù)要求……………………………………………………………3743供應(yīng)商技術(shù)響應(yīng)文件………………………………………………………………………383附件一：磋商事項(xiàng)說(shuō)明一、供應(yīng)商資格要求1在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依照《中華人民共和國(guó)公司法》注冊(cè)的、具有法人資格、符合本磋商文件的要求并承諾提供本次服務(wù)的企業(yè)，需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；2具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；3具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；4有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；5參加此項(xiàng)采購(gòu)活動(dòng)最近三年沒有出現(xiàn)違法違規(guī)或失信行為，沒有騙取中標(biāo)和嚴(yán)重違約的行為；6單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一采購(gòu)項(xiàng)目；7未被列入公司供應(yīng)商黑名單或已不在禁入期內(nèi)。8本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體。上述資格要求證明文件詳細(xì)要求請(qǐng)見附件三。二、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)由項(xiàng)目最終報(bào)價(jià)、技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)水平三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成，評(píng)審專家將依據(jù)磋商邀請(qǐng)文件要求，結(jié)合項(xiàng)目最終報(bào)價(jià)表、技術(shù)方案、服務(wù)方案等情況進(jìn)行評(píng)分。各有效供應(yīng)商的綜合得分為各評(píng)審專家所評(píng)分值的算術(shù)平均值，若總得分相同，以價(jià)格得分高者排序在先。將把合同授予被確定為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)磋商文件要求且評(píng)標(biāo)得分最高的供應(yīng)商。評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)如下：項(xiàng)目評(píng)分內(nèi)容分值一、價(jià)格部分（50%）報(bào)價(jià)得分（50分）評(píng)分法中的價(jià)格分采用低價(jià)優(yōu)先法計(jì)算，即滿足招標(biāo)文件要求且最低的評(píng)審價(jià)格為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，等于評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)得50分。其他供應(yīng)商的價(jià)格分統(tǒng)一按照下列公式計(jì)算，精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位：供應(yīng)商報(bào)價(jià)得分＝（評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/評(píng)審價(jià)格）×50；評(píng)審價(jià)格按照如下方式定義：對(duì)于承諾提供增值稅專用發(fā)票的供應(yīng)商，評(píng)審價(jià)格即不含稅的投標(biāo)總價(jià)凈價(jià)；50分4項(xiàng)目評(píng)分內(nèi)容分值對(duì)于不能提供增值稅專用發(fā)票的供應(yīng)商，評(píng)審價(jià)格是含稅的投標(biāo)總價(jià)。二、技術(shù)/服務(wù)部分40%技術(shù)/服務(wù)部分（40分）人員配備：根據(jù)投標(biāo)人所提供項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員配備，職責(zé)分工，教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)能力與技術(shù)需求書中人員級(jí)別、崗位相匹配。橫向?qū)Ρ?，?yōu)秀7-10分；較好6-4分；一般0-3分。10分系統(tǒng)功能配置：系統(tǒng)核心功能全面，支持通話/會(huì)話錄音質(zhì)檢、多場(chǎng)景方案配置、質(zhì)檢規(guī)則的靈活性、系統(tǒng)分析能力。橫向?qū)Ρ龋瑑?yōu)秀10-15分；較好6-9分；一般0-5分。不規(guī)范不得分。15分服務(wù)方案：針對(duì)供應(yīng)商對(duì)本項(xiàng)目制定的服務(wù)方案完整性、全面性、對(duì)需求響應(yīng)的契合度等方面的理解程度及解決辦法、服務(wù)計(jì)劃、應(yīng)急方案等方面進(jìn)行綜合評(píng)審。總體方案的可行性、正確性。等進(jìn)行綜合評(píng)審。橫向?qū)Ρ?，?yōu)秀10-15分；較好6-9分；一般0-5分。15分三、商務(wù)部分（10%）商務(wù)部分（10分）近三年以來(lái)類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)：具有一個(gè)類似業(yè)績(jī)得4分；每增加一個(gè)得2分，最高得10分。（注：業(yè)績(jī)以提供中標(biāo)通知書或合同原件掃描件為準(zhǔn)，否則不得分。）10分合計(jì)100三、響應(yīng)文件要求1參加磋商的供應(yīng)商應(yīng)按一式兩份（正本一份，副本一份）準(zhǔn)備紙質(zhì)響應(yīng)文件并注明頁(yè)碼和總頁(yè)數(shù)，提交時(shí)間和地點(diǎn)與磋商時(shí)間和地點(diǎn)一致。2響應(yīng)文件按下列順序編寫：（1）承諾與聲明（2）法人代表授權(quán)書（3）投標(biāo)函（4）報(bào)價(jià)一覽表（單獨(dú)密封）（5）分項(xiàng)報(bào)價(jià)表（單獨(dú)密封）（6）商務(wù)偏離表（7）技術(shù)偏離表（8）技術(shù)響應(yīng)文件（9）資格證明文件（格式詳見附件三）