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宜春市智慧辦公平臺運維項目一、項目基本情況（一）采購方：宜春市數(shù)據(jù)局。（二）項目名稱：宜春市智慧辦公平臺運維項目。（三）預算金額：37萬元。（四）采購方式：電子賣場競價。二、供應商資格要求（一）符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條，供應商參加政府采購活動應當具備下列條件：1具有獨立承擔民事責任的能力；2具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；3具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力；4有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；5參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；6法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。（二）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件：7供應商未被“信用中國”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當事人名單的、未被“中國政府采購網(wǎng)”網(wǎng)站列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（處罰期限尚未屆滿的）。8單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的政府采購活動；9為采購項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的供應商不得參加該采購項目的采購活動。三、技術服務清單服務項服務內(nèi)容描述數(shù)量總體運維服務及內(nèi)容1系統(tǒng)故障，bug修復。宜春市智慧辦公平臺發(fā)生各類緊急故障，系統(tǒng)bug導致系統(tǒng)不能正常運行時，供應商能盡快根據(jù)預案和響應流程盡快解決問題，使系統(tǒng)和數(shù)據(jù)恢復正常，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2需求變更服務。對于采購方變更需求的請求，供應商應當盡快溝通并落實，同時保證由此產(chǎn)生的業(yè)務影響降為最低。3定期系統(tǒng)巡檢。在系統(tǒng)維護期過后，按照簽訂的維護合同，供應商的專業(yè)技術巡檢團隊定期對應用系統(tǒng)軟硬件運行環(huán)境、運行情況、主機運行情況、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份情況等進行檢查和維護。供應商每周一前向采購方系統(tǒng)負責人提交上周工作報告，包括電話記錄、外出記錄、服務器異常記錄、問題修改記錄、服務器巡視記錄、1項備份巡視記錄、系統(tǒng)更新記錄等。4應急預案編寫及急預案演練。供應商負責制定應急預案，在遇到各類緊急故障導致系統(tǒng)不能正常運行時能盡快根據(jù)預案和響應流程盡快解決問題，使系統(tǒng)和數(shù)據(jù)恢復正常，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。并進行每年2次的應急預案演練。5特殊事件期間巡檢服務。供應商應在服務期內(nèi)針對重大節(jié)日、攻防演練、護網(wǎng)行動和其他特殊事件等提供相關支持和服務。具體服務：特殊事件期間7*24小時的監(jiān)測（內(nèi)容的改動，是否可訪問），一旦發(fā)現(xiàn)異常情況立即啟動應急機制，及時與采購方溝通，與供應商內(nèi)部各級相關人員通報并解決異常情況。日常運維服務及內(nèi)容日常咨詢和技術指導服務：根據(jù)服務合同要求，供應商提供7*24小時的電話、QQ群、微信群內(nèi)的咨詢指導服務，對采購方進行技術指導、基礎業(yè)務指導和電話咨詢分流服務。對于通過電話指導不能解1項決的故障，在征得采購方同意后，通過遠程接入手段，登錄到故障設備或者采購方界面，進行故障診斷，查找故障出現(xiàn)的原因，并處理故障。四、商務條款（一）服務期限：以合同約定時間為準。（二）服務地點：宜春市數(shù)據(jù)局。（三）驗收方式：所有配套實施服務完畢后，以驗收合格為準。（四）付款方式：以合同約定為準。（五）服務團隊要求：需安排現(xiàn)場駐場技術人員1名，遠程運維交付人員1名、開發(fā)負責人1名、移動端開發(fā)人員1名。擬派項目團隊負責人同時具有高級工程師、信息系統(tǒng)項目管理師，擬派技術人員具有一定的網(wǎng)絡安全技術能力，同時具備CISP、信息安全工程師、CISAW證書，提供供應商為上述人員繳納的近半年內(nèi)任意一個月的社保繳納明細和證書復印件蓋公章證明。（六）其他要求：1供應商在合同簽訂后三個工作日內(nèi)，熟練掌握地市級智慧辦公平臺運維內(nèi)容、業(yè)務邏輯和數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)；2供應商應提供運維報告模板供采購單位進行查驗；供應商應具備以下能力：處理因慢SQL、代碼邏輯問題導致的卡頓問題，處理系統(tǒng)產(chǎn)生的臟數(shù)據(jù)，保障已有系統(tǒng)與其他系