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采購需求（設(shè)備、系統(tǒng)維護(hù)類）一、系統(tǒng)背景說明。為保障分行金融科技部中心機房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運行，保障全行業(yè)務(wù)正常開展。我部申請對中心機房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2025年至2027年維保進(jìn)行集中采購。二、維護(hù)工作的范圍、內(nèi)容、期限，內(nèi)容包括：1．為維保清單內(nèi)的中心機房核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)點災(zāi)備設(shè)備及視頻會議控制設(shè)備提供硬件維保，軟件維護(hù)、升級，故障排查及巡檢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)故障診斷、分析、排除服務(wù)、遠(yuǎn)程訪問診斷服務(wù)、設(shè)備例行巡檢和預(yù)防性維護(hù)、現(xiàn)場健康檢查服務(wù)、本地備件保障服務(wù)、緊急故障和應(yīng)急處理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急切換方案服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)功能實現(xiàn)方案編制服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)恢復(fù)支持服務(wù)等。確保分行核心網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運行；2．為分行網(wǎng)絡(luò)重大變更提供成熟的變更方案、專家指導(dǎo)，協(xié)助分行運維人員實施網(wǎng)絡(luò)重大變更操作，確保重大變更順利實施；3．根據(jù)分行及外聯(lián)單位特色網(wǎng)絡(luò)接入、組網(wǎng)需求，協(xié)助分行提供解決方案，專家指導(dǎo)。4．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商，為分行日常網(wǎng)絡(luò)運維過程中提供原廠支持、故障排查解決。5．通過現(xiàn)場駐場人員及后臺強大的支撐專家團隊，協(xié)助分行解決各種類型網(wǎng)絡(luò)故障，排查全行網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險隱患，協(xié)助整改、優(yōu)化分行網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及參數(shù)，提供網(wǎng)絡(luò)運維技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，為分行網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行提供技術(shù)兜底保障。6．本次維保服務(wù)期限為48個月（2年）。駐場人員按我行作息時間工作，需現(xiàn)場支持，應(yīng)隨叫隨到，以保障我行的生產(chǎn)、辦公業(yè)務(wù)不受影響，周末或特定工作事項引起的現(xiàn)場支持，不再單獨安排費用。三、維護(hù)工作方式（現(xiàn)場、熱線、遠(yuǎn)程控制）。提供2人次共48人月，駐場維保服務(wù)。四、故障事件級別定義及響應(yīng)處理的承諾。1．駐場人員7*24小時提供現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)故障響應(yīng)服務(wù)，出現(xiàn)駐場人員無法解決的網(wǎng)絡(luò)故障時，需在4小時內(nèi)派遣后臺高級工程師到現(xiàn)場解決故障。2．簽訂合同后30日內(nèi)按照我行設(shè)備維保明細(xì)列表，將相關(guān)備件放置于我行本地中心機房，且根據(jù)備件使用情況及時增補（需附現(xiàn)場備件清單）。五、供應(yīng)商維護(hù)服務(wù)人員的數(shù)量、資質(zhì)經(jīng)驗、角色等方面的要求。1．供應(yīng)商：本地有駐點及備件庫，注冊資本不少于5000萬，有建設(shè)銀行網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)成功案例。2．駐場人員2名：資質(zhì)為高級工程師，需獲得華為、華三或銳捷IE，具備5年以上的工作經(jīng)驗，其中1人具備1年以上的拉薩駐場工作經(jīng)驗且1年以上的建行網(wǎng)絡(luò)運維駐場工作經(jīng)驗優(yōu)先。需熟悉各大主流廠商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備參數(shù)配置及運維，擁有獨立分析、處置中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)重大故障能力，確保能夠勝任此次所有網(wǎng)絡(luò)維保設(shè)備的日常運維工作。駐場人員全權(quán)由甲方安排工作，駐場人員需無條件服從甲方工作安排，甲方有權(quán)安排節(jié)假日進(jìn)行現(xiàn)場值守。六、供應(yīng)商人員與建行相關(guān)部門在系統(tǒng)維護(hù)工作中的關(guān)系。供應(yīng)商人員需建行相關(guān)部門保持正當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)系，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)章制度、中央八項規(guī)定精神。駐場人員全權(quán)服從甲方工作安排，全力為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。七、工作成果要求，包括保密要求、最終提交文檔要求、驗收標(biāo)準(zhǔn)及驗收流程等。駐場人員在我單位工作期間的工作成果屬于我單位所有。在為我行提供服務(wù)期間接觸、采集的生產(chǎn)參數(shù)及其他涉密資料需嚴(yán)格按照保密合同要求進(jìn)行保密，不得在私人電腦和互聯(lián)網(wǎng)上存儲、上傳我行涉密信息。八、其他要求，如：問題處理流程的說明、系統(tǒng)運行日志和運行報告的內(nèi)容要求等。1．第三方維保設(shè)備根據(jù)實際提供維保服務(wù)時間按月結(jié)算，維保期間已終止服務(wù)的設(shè)備下月開始不再提供維保服務(wù)；駐場人員費用按實際在崗人月數(shù)支付費用。2．原廠維保依據(jù)維保服務(wù)等級提供相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。3．投標(biāo)要求：1）需嚴(yán)格按照設(shè)備服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)列表要求標(biāo)示相應(yīng)第三方維保服務(wù)單價及現(xiàn)場備件清單；駐場人員需按照（1人次/月）單獨標(biāo)價，且在列表最后提供整個項目總價。2）駐場人員需提供詳細(xì)的工作經(jīng)歷描述及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)從業(yè)資格證書作附件，且需安排至少一名備份人員，確保我行業(yè)務(wù)連續(xù)性要求。4．按照我行運維培訓(xùn)實際需求，安排公司后臺或原廠高級技術(shù)工程師向我行運維人員提供現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容及時間根據(jù)實際需要協(xié)商確定（一年兩次，每次時間不超過5個工作日）。5．每季度進(jìn)行現(xiàn)場設(shè)備全面巡檢，容量分析，并提供相關(guān)報告（蓋章）。