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1陽高縣中醫(yī)醫(yī)院智慧醫(yī)院信息化集成平臺及網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)項目服務(wù)合同項目編號：1402212025CCS00153項目名稱：陽高縣中醫(yī)醫(yī)院智慧醫(yī)院信息化集成平臺及網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)項目采購代理機(jī)構(gòu)：山西辰德鑫工程項目管理有限公司甲方：陽高縣中醫(yī)醫(yī)院乙方：山西畢閃科技有限公司2陽高縣中醫(yī)醫(yī)院智慧醫(yī)院信息化集成平臺及網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)項目服務(wù)合同甲方：陽高縣中醫(yī)醫(yī)院乙方：山西畢閃科技有限公司乙方在山西辰德鑫工程項目管理有限公司組織的陽高縣中醫(yī)醫(yī)院智慧醫(yī)院信息化集成平臺及網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)項目項目編號：1402212025CCS00153的競爭性磋商中成交，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同第一條，標(biāo)的內(nèi)容序號標(biāo)的名稱數(shù)量價格（元）服務(wù)時間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)備注1陽高縣中醫(yī)醫(yī)院智慧醫(yī)院信息化集成平臺及網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)項目1124360000服務(wù)期限60天，質(zhì)保期：硬件質(zhì)保3年。合格，滿足采購人需求。詳情見附件合計：小寫：124360000大寫：壹佰貳拾肆萬叁仟陸佰元整第二條結(jié)算方式1合同簽訂后10個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同金額的30%首付款：￥37308000（大寫：叁拾柒萬叁仟零捌拾元整）。乙方需向甲方提供等額有效（擔(dān)保公司出具）的首付款保函（保函有效期至項目驗收合格）乙方需先向甲方提供正規(guī)增值稅普通發(fā)票，否則甲方有權(quán)順延付款；2項目服務(wù)完成后，乙方向甲方提出驗收申請，甲方驗收合格（附驗收報告）后5個工作日內(nèi)甲方向乙方支付合同金額的70%款項：￥87052000（大寫：捌拾柒萬零伍佰貳拾元整）；乙方需先向甲方提供正規(guī)增值稅普通發(fā)票，否則甲方有權(quán)順延付款；3、乙方在項目驗收合格后向甲方提交合同總金額3%的履約保證金即：￥3730800（大寫：叁萬柒仟叁佰零捌元整）。自驗收之日起運(yùn)行滿1年，甲方一次性足額無息返還至乙方。4、乙方指定的付款賬戶如下：收款單位：山西畢閃科技有限公司開戶銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司太原漪汾街支行賬號：04*4624第三條服務(wù)要求:一、服務(wù)地點：陽高縣中醫(yī)醫(yī)院二、合同履行期限：服務(wù)期限60天，質(zhì)保期：硬件質(zhì)保3年，軟件質(zhì)保2年。3三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：合格，滿足采購人需求。根據(jù)招標(biāo)文件及甲方要求的內(nèi)容和服務(wù)開展相關(guān)工作，嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、相關(guān)部門現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。四、服務(wù)效率：按時、保質(zhì)、高效完成供貨、安裝任務(wù)。五、免費(fèi)送貨到指定地點，并負(fù)責(zé)免費(fèi)（包括所有輔助材料）安裝。六、在運(yùn)輸過程或安裝中如出現(xiàn)破損和質(zhì)量問題，供應(yīng)方要及時調(diào)換。七、對相關(guān)使用人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。八、其他要求：文件中未明確但國家法律法規(guī)有明確規(guī)定的，均滿足國家相關(guān)法律法規(guī)要求。九、服務(wù)方式及響應(yīng)時間熱線電話1小時，E-mail1小時，遠(yuǎn)程支持1小時，現(xiàn)場支持24小時。一類故障（非硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素影響集成平臺軟件已經(jīng)宕機(jī)），遠(yuǎn)程或到達(dá)現(xiàn)場后1小時。二類故障（接口調(diào)用不通并引起業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用卡頓），遠(yuǎn)程或到達(dá)現(xiàn)場后2小時解決。要求針對各問題分別訂立相應(yīng)的“應(yīng)急響應(yīng)流程”，從目前的情況來看，可能的問題在于：網(wǎng)絡(luò)故障、主機(jī)崩潰、外部應(yīng)用系統(tǒng)故障、內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)故障。以下分別針對上述問題提出初步的“應(yīng)急響應(yīng)”流程。一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問題，最重要的是及時發(fā)現(xiàn)問題，并能定位到問題原因，我們的應(yīng)急響應(yīng)流程中最重要的也是“問題的定位”。此外，應(yīng)急流程中必須準(zhǔn)備好相應(yīng)的資源，即解決問題所必須的外部資源。十、在收到乙方完工驗收申請后甲方在3個工作日內(nèi)組織進(jìn)行驗收。甲方按合同附件及投標(biāo)文件中確定的產(chǎn)品清單、功能參數(shù)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗收。驗收均需依據(jù)本合同及附件約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，驗收結(jié)果需形成書面報告，雙方簽字確認(rèn)。第四條雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1甲方有權(quán)獲取乙方提供的專業(yè)化服務(wù)；2甲方保證服務(wù)期間，對乙方工作給予支持，提供采購需求必需的基礎(chǔ)工作條件；3按合同要求及時向乙方支付服務(wù)費(fèi)。不得以機(jī)構(gòu)變動、人員更替、政策調(diào)整等為由延遲付款，不得將采購文件和合同中未規(guī)定的義務(wù)作為向供應(yīng)商付款的條件。4甲方逾期付款的，每逾期一日按應(yīng)付未付款項的02%支付違約金，違約金累計不超過合同總金額的10%。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1乙方有權(quán)要求甲方提供為完成本次服務(wù)所需的相關(guān)材料和相關(guān)信息。2按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，在收到甲方對應(yīng)款項后3個工作日內(nèi)提出開工申請，5個工作日內(nèi)到達(dá)指點現(xiàn)場實施，如因甲方原因工期順延甲方負(fù)責(zé)。43委托服務(wù)期內(nèi)的任何時候，乙方保證服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如果乙方提供的服務(wù)嚴(yán)重偏離服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，無法滿足甲方需求，且在甲方要求的期限內(nèi)未能有效整改，則甲方有權(quán)單方面解除合同，并按照本合同的相關(guān)約定追究乙方違約責(zé)任。4乙方為甲方提供服務(wù)期間，制定并執(zhí)行嚴(yán)格的安全生產(chǎn)管理措施，保證乙方工作人員人身安全和甲方的設(shè)備設(shè)施（如有）的完好無損，如發(fā)生安全事故的，責(zé)任由乙方全部負(fù)責(zé)。5乙方保證所提供的服務(wù)或其任何一部分不會侵犯任何第三方的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或著作權(quán)。一旦發(fā)現(xiàn)侵權(quán)、索賠或訴訟，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。乙方保證提供的服務(wù)不存在危及人身及財產(chǎn)安全的隱患，不存在違反國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求的有關(guān)安全條款，否則應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。6本項目定制開發(fā)成果（包括但不限于集成平臺配置、業(yè)務(wù)系統(tǒng)組件、二次開發(fā)代碼等）的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方享有合理的使用權(quán)（僅限自身技術(shù)迭代，不得向第三方泄漏或轉(zhuǎn)讓）。乙方需在項目終驗后10個工作日內(nèi)，向甲方交付完整的技術(shù)文檔及操作手冊。7乙方對服務(wù)過程中接觸到的甲方醫(yī)療數(shù)據(jù)、患者信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等敏感信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為永久。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方泄露、傳播或利用該等信息，否則應(yīng)承擔(dān)由此造成的全部損失。第五條售后服務(wù)及軟件升級改造擴(kuò)增服務(wù)51乙方向甲方提供硬件質(zhì)保3年，軟件質(zhì)保2年期免費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，軟件服務(wù)質(zhì)保到期之后每年收取合同金額的8%用于系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用（免費(fèi)維護(hù)指不改變系統(tǒng)現(xiàn)有需求及架構(gòu)的情況下，工程師提供系統(tǒng)軟件正常的維護(hù)服務(wù)）。以下情況不屬于維護(hù)范圍，甲方需另付費(fèi)用。1）因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞;2）自行拆卸改換機(jī)內(nèi)任何部分(如線路、零件等)后造成的損壞；3）乙方安排或指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。52乙方將根據(jù)甲方后期新增需求制定升級方案：本期合同具體實施內(nèi)容如附件。1）若需要增加本合同之外的其他軟件系統(tǒng)，需要按照甲方需求具體核算上線系統(tǒng)金額；2）如醫(yī)院后期因業(yè)務(wù)需要增加輔助設(shè)備，再另行協(xié)商接口費(fèi)用。第六條保密條款1甲方按照本合同約定向乙方提供的任何資料和信息，除為履行合同約定服務(wù)需要向行政機(jī)關(guān)作出的披露外，不得用于本合同約定服務(wù)以外的任何其他用途，亦不得以任何方式向任何第三方泄露或公開，并保證在合同約定服務(wù)履行完畢后，將所有資料和信息歸還甲方。2乙方對在服務(wù)過程中獲取的甲方敏感信息（包括醫(yī)療數(shù)據(jù)、患者信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等）承