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技術(shù)要求?以下均為不允許負(fù)偏離的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容1、技術(shù)需求111一窗綜合受理服務(wù)需求依托全市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，提升一窗綜合受理服務(wù)能力，提供綜合受理技術(shù)支撐。系統(tǒng)整合前臺(tái)綜合咨詢、統(tǒng)一收件受理、材料補(bǔ)齊補(bǔ)正、統(tǒng)一發(fā)證出件等服務(wù)，主要用于辦理服務(wù)大廳的咨詢業(yè)務(wù)、即辦件業(yè)務(wù)、收件受理業(yè)務(wù)和發(fā)證出件業(yè)務(wù)，并與后臺(tái)審批管理系統(tǒng)銜接，實(shí)現(xiàn)受審分離，同時(shí)配套開展一窗業(yè)務(wù)事項(xiàng)前后臺(tái)銜接相關(guān)服務(wù)接口定制、相關(guān)業(yè)務(wù)表單設(shè)計(jì)定制、相關(guān)業(yè)務(wù)信息內(nèi)容實(shí)施固化。1111綜合受理技術(shù)支撐服務(wù)按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的“受審分離”業(yè)務(wù)服務(wù)新模式的改革要求，建設(shè)綜合業(yè)務(wù)受理服務(wù)模式，在全市統(tǒng)一行政服務(wù)軟件基礎(chǔ)上升級(jí)綜窗受理能力，提供綜合受理技術(shù)能力服務(wù)，支撐業(yè)務(wù)受理、材料交接、業(yè)務(wù)咨詢、補(bǔ)齊補(bǔ)正、統(tǒng)一出件、結(jié)果簽收、業(yè)務(wù)監(jiān)察等業(yè)務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)受審分離。（1）業(yè)務(wù)受理通過(guò)提供綜合受理技術(shù)能力服務(wù)，支撐業(yè)務(wù)受理應(yīng)用。業(yè)務(wù)受理是政務(wù)服務(wù)與業(yè)務(wù)辦理的核心環(huán)節(jié)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、高效化的流程，為申請(qǐng)人提供便捷、透明的服務(wù)體驗(yàn)。（2）材料交接通過(guò)提供綜合受理技術(shù)能力服務(wù)，支撐材料交接應(yīng)用。受理材料交接清單是綜合窗口業(yè)務(wù)受理后收取的紙質(zhì)材料，進(jìn)行統(tǒng)一封裝管理，并打印相關(guān)的交接清單貼至檔案帶，此交接清單作為綜合窗口與部門交接材料的憑證。包括受理清單打印、受理清單打印狀態(tài)查看。（3）業(yè)務(wù)咨詢通過(guò)提供綜合受理技術(shù)能力服務(wù)，支撐業(yè)務(wù)咨詢應(yīng)用。綜合咨詢窗是針對(duì)比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)開設(shè)的咨詢窗口。包括咨詢業(yè)務(wù)登記、咨詢業(yè)務(wù)查詢。（4）補(bǔ)齊補(bǔ)正通過(guò)提供綜合受理技術(shù)能力服務(wù)，支撐補(bǔ)齊補(bǔ)正應(yīng)用。當(dāng)相關(guān)業(yè)務(wù)人員在事項(xiàng)辦理過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)需要補(bǔ)齊補(bǔ)正的業(yè)務(wù)，統(tǒng)一反饋到統(tǒng)一綜合受理系統(tǒng)中的補(bǔ)齊補(bǔ)正業(yè)務(wù)中，由相關(guān)補(bǔ)齊補(bǔ)正工作人員對(duì)該辦理事項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)齊補(bǔ)正工作。（5）統(tǒng)一出件通過(guò)提供綜合受理技術(shù)能力服務(wù)，支撐統(tǒng)一出件應(yīng)用。當(dāng)業(yè)務(wù)辦理結(jié)束時(shí)，所的結(jié)果都反饋到統(tǒng)一出件模塊，由統(tǒng)一出件模塊進(jìn)行最后出件的管理，以辦理人選擇的方式進(jìn)行送件，解決最后一公里的問(wèn)題。包括出件事項(xiàng)管理，待出件，已出件模塊。（6）結(jié)果簽收通過(guò)提供綜合受理技術(shù)能力服務(wù)，支撐結(jié)果簽收應(yīng)用。部門內(nèi)部審批辦結(jié)后，將辦結(jié)結(jié)果及相應(yīng)的出件交付至綜合窗口，由綜合窗口的工作人員對(duì)審批結(jié)果進(jìn)行簽收、核查并統(tǒng)一出件給申請(qǐng)人。（7）業(yè)務(wù)監(jiān)察統(tǒng)計(jì)通過(guò)提供綜合受理技術(shù)能力服務(wù)，支撐業(yè)務(wù)監(jiān)察統(tǒng)計(jì)應(yīng)用。為方便了解統(tǒng)一申辦的辦件情況和跟蹤各服務(wù)情況，提供統(tǒng)一申辦監(jiān)察統(tǒng)計(jì)服務(wù)，包括預(yù)警業(yè)務(wù)查詢、超時(shí)業(yè)務(wù)查詢、按部門統(tǒng)計(jì)、按區(qū)劃統(tǒng)計(jì)、按事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、按窗口統(tǒng)計(jì)、按時(shí)間統(tǒng)計(jì)、按辦理人統(tǒng)計(jì)（8）配套輔助服務(wù)提供配套輔助服務(wù)，通過(guò)智能化手段減少重復(fù)操作、提高辦理效率，并優(yōu)化用戶體驗(yàn)，確保業(yè)務(wù)辦理更加便捷、精準(zhǔn)。（9）系統(tǒng)配置管理通過(guò)提供綜合受理技術(shù)能力服務(wù)，支撐系統(tǒng)配置管理應(yīng)用。系統(tǒng)配置管理包括配置表單、打印模板。包括綜合窗口管理、歷史信息資源管理、打印模版管理、服務(wù)清單管理、表單和基本信息映射管理、外接設(shè)備管理、材料管理、應(yīng)用配置、大廳管理、定時(shí)任務(wù)管理、編碼映射管理、審計(jì)日志管理、對(duì)接系統(tǒng)管理、短信通道管理、消息模板管理。2112事項(xiàng)銜接相關(guān)接口定制服務(wù)聚焦一窗業(yè)務(wù)事項(xiàng)前后臺(tái)高效協(xié)同，依據(jù)政務(wù)服務(wù)流程與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，提供相關(guān)接口定制開發(fā)適配服務(wù)。通過(guò)接口實(shí)現(xiàn)前臺(tái)受理端與后臺(tái)審批系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互，將受理信息自動(dòng)同步至審批系統(tǒng)、審批進(jìn)度與結(jié)果即時(shí)反饋至前臺(tái)，同時(shí)支持與身份核驗(yàn)、電子證照庫(kù)等關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的對(duì)接，確保材料復(fù)用、信息共享，消除數(shù)據(jù)壁壘，提升一窗受理的流暢性與效率，為企業(yè)和群眾提供更便捷的集成化政務(wù)服務(wù)。3113相關(guān)業(yè)務(wù)表單設(shè)計(jì)定制服務(wù)提供相關(guān)業(yè)務(wù)表單設(shè)計(jì)定制服務(wù)，針對(duì)每個(gè)納入一窗服務(wù)業(yè)務(wù)模式的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的具體業(yè)務(wù)表單進(jìn)行個(gè)性化定制，實(shí)現(xiàn)一窗業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集、減免填寫、共享核驗(yàn)。4114相關(guān)業(yè)務(wù)信息內(nèi)容實(shí)施固化服務(wù)提供一窗相關(guān)業(yè)務(wù)信息實(shí)施固化服務(wù)，針對(duì)一窗模式排隊(duì)引導(dǎo)、業(yè)務(wù)分類等信息，將相關(guān)業(yè)務(wù)信息在對(duì)應(yīng)系統(tǒng)中進(jìn)行固化定制，并提供日常動(dòng)態(tài)維護(hù)服務(wù)，支撐一窗業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。212業(yè)務(wù)中臺(tái)應(yīng)用提升服務(wù)需求依托全市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)中臺(tái)應(yīng)用提升服務(wù)致力于以智能化驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)全流程升級(jí)。通過(guò)融合業(yè)務(wù)編排、智能路由、智能審查及大模型應(yīng)用等核心能力，構(gòu)建智能化的業(yè)務(wù)辦理支撐體系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理全流程智能升級(jí)，確保人工智能技術(shù)高效應(yīng)用于業(yè)務(wù)場(chǎng)景。1121業(yè)務(wù)編排能力服務(wù)提供業(yè)務(wù)編排能力服務(wù)，提供標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)、個(gè)性化應(yīng)用、改革創(chuàng)新場(chǎng)景等應(yīng)用的配置管理服務(wù)。11211標(biāo)準(zhǔn)化配置服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)化配置服務(wù)，適用于事項(xiàng)申報(bào)過(guò)程遵循“基礎(chǔ)配置、表單繪制、材料配置、情形配置、結(jié)果配置、模板配置”6步標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)模式，并且各申報(bào)步驟不存在復(fù)雜級(jí)聯(lián)關(guān)系的事項(xiàng)。（1）應(yīng)用管理提供標(biāo)準(zhǔn)化配置服務(wù)，包括應(yīng)用管理服務(wù)，對(duì)當(dāng)前的所有事項(xiàng)應(yīng)用進(jìn)行管理，包括待配置事項(xiàng)和已配置事項(xiàng)的信息，可查看事項(xiàng)的所屬層級(jí)、事項(xiàng)應(yīng)用發(fā)布時(shí)間、所屬部門、事項(xiàng)配置情況等，可選擇列表形式和卡片形式兩種模式查看事項(xiàng)應(yīng)用目錄。（2）基礎(chǔ)配置提供標(biāo)準(zhǔn)化配置服務(wù)，包括基礎(chǔ)配置服務(wù)。針對(duì)業(yè)務(wù)申報(bào)中的基礎(chǔ)信息進(jìn)行配置，配置內(nèi)容主要包含用戶須知、用戶協(xié)議、辦理?xiàng)l件、適用范圍以及其他等信息配置。（3）表單配置提供標(biāo)準(zhǔn)化配置服務(wù)，包括表單配置服務(wù)。針對(duì)業(yè)務(wù)申報(bào)過(guò)程中申請(qǐng)人需要填寫的表單信息進(jìn)行配置，支持寫入代碼生成表單，也支持“拖拉拽”表單組件的方式在線繪制表單。（4）材料配置提供標(biāo)準(zhǔn)化配置服務(wù)，包括材料配置服務(wù)。為事項(xiàng)申報(bào)所需的材料進(jìn)行配置，信息來(lái)源于事項(xiàng)精細(xì)化梳理中的材料信息，配置包括材料的數(shù)據(jù)共享信息配置、材料文件限制和文件說(shuō)明。（5）情形配置提供標(biāo)準(zhǔn)化配置服務(wù)，包括情形配置服務(wù)。自動(dòng)加載事項(xiàng)精細(xì)化梳理系統(tǒng)里面的事項(xiàng)情形問(wèn)答信息，另外用戶可根據(jù)實(shí)際需求手動(dòng)對(duì)問(wèn)答情形進(jìn)行配置及情形表單項(xiàng)關(guān)聯(lián)關(guān)系配置。（6）結(jié)果配置提供標(biāo)準(zhǔn)化配置服務(wù)，包括結(jié)果配置服務(wù)。辦理結(jié)果用于配置事項(xiàng)辦結(jié)后企業(yè)群眾可獲取的文件、獲取途徑、提交事項(xiàng)時(shí)是否需要二次確認(rèn)以及事項(xiàng)提交后用戶端的顯示界面。（7）模板配置提供標(biāo)準(zhǔn)化配置服務(wù)，包括模板配置服務(wù)?？砂凑?wù)服務(wù)事項(xiàng)配置所屬文案、圖片、線上評(píng)價(jià)、二維碼等內(nèi)容。（8）分發(fā)模式提供標(biāo)準(zhǔn)事項(xiàng)分發(fā)服務(wù)，可配置是否根據(jù)區(qū)劃決定辦理項(xiàng)、是否拆單、辦理流程和路由模式。（9）應(yīng)用預(yù)覽提供應(yīng)用預(yù)覽服務(wù)，配置完成后可以生成政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、移動(dòng)端、綜合受理、自助終端四個(gè)渠道的申報(bào)服務(wù)內(nèi)容，配置完成后可以預(yù)覽配置實(shí)際運(yùn)行效果。21212業(yè)務(wù)應(yīng)用定制服務(wù)提供業(yè)務(wù)應(yīng)用定制服務(wù)，通過(guò)對(duì)接事項(xiàng)管理系統(tǒng)服務(wù)，支撐針對(duì)個(gè)性化的事項(xiàng)流程通過(guò)步驟編排的方式定制生成應(yīng)用。（1）業(yè)務(wù)定制提供業(yè)務(wù)定制服務(wù)，支持查看對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)應(yīng)用，包括待配置事項(xiàng)和已配置定制應(yīng)用的信息。（2）新增定制化服務(wù)新增定制化配置與事項(xiàng)相關(guān)聯(lián)服務(wù)，支持通過(guò)區(qū)劃、部門檢索相應(yīng)事項(xiàng)查詢需查找事項(xiàng)，也可通過(guò)直接輸入事項(xiàng)名稱搜索所需事項(xiàng)。（3）申報(bào)定制模型服務(wù)提供申報(bào)定制模型服務(wù)，每個(gè)事項(xiàng)配置多個(gè)申報(bào)定制模型，適用于不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和發(fā)布渠道。（4）業(yè)務(wù)申報(bào)定制服務(wù)提供業(yè)務(wù)申報(bào)定制服務(wù)。展示業(yè)務(wù)定制模型信息，支持對(duì)業(yè)務(wù)定制模型的新增和查詢。（5）業(yè)務(wù)申報(bào)應(yīng)用模型預(yù)覽提供業(yè)務(wù)申報(bào)應(yīng)用模型預(yù)覽服務(wù)?？蓪?duì)業(yè)務(wù)申報(bào)應(yīng)用模型進(jìn)行預(yù)覽查看。（6）發(fā)布提交支持發(fā)布到政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、綜合受理、移動(dòng)端、自助終端等相應(yīng)渠道。2122智能路由能力服務(wù)提供智能路由能力服務(wù)，智能路由為業(yè)務(wù)系統(tǒng)、線上線下申報(bào)端提供業(yè)務(wù)分發(fā)管理和路由管理，包括提供業(yè)務(wù)分發(fā)服務(wù)、路由管理服務(wù)和接口定制服務(wù)，按照統(tǒng)一規(guī)范對(duì)接申報(bào)端及各級(jí)統(tǒng)建、自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分發(fā)效率的提升，并避免系統(tǒng)之間的重復(fù)對(duì)接。11221業(yè)務(wù)分發(fā)服務(wù)提供業(yè)務(wù)分發(fā)服務(wù)，對(duì)事項(xiàng)的業(yè)務(wù)分發(fā)信息進(jìn)行配置，包括對(duì)辦件配置、拆單配置、路由模式，完成后申報(bào)的業(yè)務(wù)可根據(jù)辦件配置情況進(jìn)行業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)和拆分，實(shí)現(xiàn)智能業(yè)務(wù)路由到各個(gè)審批系統(tǒng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)。（1）辦件配置服務(wù)提供辦件配置服務(wù)，通過(guò)申報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)事項(xiàng)信息和選擇的區(qū)劃信息精準(zhǔn)匹配到對(duì)應(yīng)的辦理項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與辦理項(xiàng)的精準(zhǔn)匹配。（2）拆單配置服務(wù)提供拆單配置服務(wù)，在辦件過(guò)程中，可將一個(gè)表單中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為多個(gè)辦件，業(yè)務(wù)部門通過(guò)拆單實(shí)現(xiàn)多次辦件。（3）路由模式