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招標項目要求一、項目需要落實的政府采購政策1根據(jù)財政部發(fā)布的《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》和《財政部關(guān)于進一步加大政府采購支持中小企業(yè)力度的通知》（財庫〔2022〕19號）規(guī)定，本項目對小型和微型企業(yè)產(chǎn)品的價格給予10%的扣除。2根據(jù)財政部發(fā)布的《關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》規(guī)定，本項目對監(jiān)獄企業(yè)產(chǎn)品的價格給予10%的扣除。3根據(jù)財政部、民政部、中國殘疾人聯(lián)合會發(fā)布的《關(guān)于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》規(guī)定，本項目對殘疾人福利性單位產(chǎn)品的價格給予10%的扣除。4涉及商品包裝或快遞包裝的，按照《財政部辦公廳、生態(tài)環(huán)境部辦公廳、國家郵政局辦公室關(guān)于印發(fā)<商品包裝政府采購需求標準（試行）>、<快遞包裝政府采購需求標準（試行）>的通知》（財辦庫〔2020〕123號）要求執(zhí)行。二、商務要求（一）報價要求1投標報價以人民幣填列。2投標人應按招標文件第六章的格式進行報價。3投標人的報價應包括：招標文件規(guī)定的相關(guān)服務費用、人員的工資、按規(guī)定提取的社會繳納保險費（五險）及公積金費、防暑降溫及采暖費、福利費、加班費、服裝費；維修工具（含工具耗材）費；保潔耗材費；保潔工具費、清潔衛(wèi)生費、消殺費；辦公費；委托項目的委托費；稅金、利潤等所有費用，投標人所報價格為完成采購人服務的最終優(yōu)惠價格，中標后采購人不再另外支付任何其他費用。4驗收及相關(guān)費用由中標單位負責。（二）服務要求投標人提供秩序維護方案；會議服務方案；保潔服務方案；設備設施運行管理服務方案；人員儲備系統(tǒng)及穩(wěn)定性方案；服務人員培訓方案；人員保密管理方案；投訴流程、滿意度調(diào)查制度；突發(fā)事件應急預案。（三）服務期限及服務地點1服務期限：一年服務期，簽訂合同之日起15日內(nèi)服務人員進場（若供應商在服務期內(nèi)出現(xiàn)服務質(zhì)量問題或未達到采購人要求的，采購人有權(quán)要求其整改，若在采購人要求的整改期限內(nèi)無法完成整改或整改不合格，采購人有權(quán)終止合同；特殊情況以合同為準）。2服務地點：中華人民共和國塘沽海關(guān)大樓（天津市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)宏達街15號）。（四）付款方式每季度結(jié)束后10日內(nèi)支付上一季度的服務費，費用按合同總額的25%支付（特殊情況以合同為準）。（五）投標保證金和履約保證金1投標人應向采購代理機構(gòu)提交投標保證金：8萬元。2本項目不收取履約保證金。（六）投標有效期投標有效期為90天（從遞交投標文件截止之日起計算）。三、技術(shù)要求1投標人須承諾所提供的產(chǎn)品、服務及人員符合國家相關(guān)標準、行業(yè)標準、地方標準或者其他標準、規(guī)范。交貨時采購人有權(quán)要求投標人出具所投產(chǎn)品、服務符合上述規(guī)定的證明文件。2本項目不接受贈品或者與采購無關(guān)的其他商品、服務，投標人亦不得以采購人要求實施前述饋贈、回扣等行為。3具體需求詳見本部分項目需求書。四、驗收方法及標準按照采購合同的約定和現(xiàn)行國家標準、行業(yè)標準或企業(yè)標準、貨物及服務環(huán)節(jié)、安全標準的履約情況進行考核與驗收，驗收質(zhì)量需達到招標項目要求相關(guān)參數(shù)標準。必要時，采購人有權(quán)邀請參加本項目的其他投標人或者第三方機構(gòu)參與驗收，參與驗收的投標人或者第三方機構(gòu)的意見作為驗收書的參考資料一并存檔。驗收結(jié)束后，應出具驗收報告，列明貨物及服務的考核驗收情況及項目總體評價，由驗收雙方共同簽署，驗收的相關(guān)費用由中標單位承擔。項目需求書一、項目背景為進一步提升中華人民共和國塘沽海關(guān)大樓物業(yè)服務管理水平，充分發(fā)揮樓宇現(xiàn)有設備設施的功能，保證樓宇設備設施的正常運行，為海關(guān)工作人員提供良好的辦公環(huán)境和對外服務窗口，按照標準化、規(guī)范化、科學化原則對樓宇實行物業(yè)服務管理。二、采購需求（本項目屬物業(yè)管理）21項目概況塘沽海關(guān)大樓物業(yè)服務項目采購需求包含保潔、會議、維修運行、秩序維護、洗衣、制水、委托項目（消防維保、電梯維保、空調(diào)維保、電氣檢測、變電室年檢、防雷檢測、滅火器年檢、燃氣報警系統(tǒng)年檢、燃氣管網(wǎng)巡檢、病媒生物防治、綠植租擺、煙道清洗）等服務項目。22物業(yè)管理服務范圍（包括但不限于）(1)綜合管理服務（客服報修接待、檔案圖紙管理、庫房管理）；(2)清潔衛(wèi)生服務(大小會議室、大廳、走廊、衛(wèi)生間、樓梯、電梯轎廂等)；(3)會議服務（關(guān)長辦公室清潔、會前、會中、會后服務）；(4)設備設施運行管理服務；（日常水電綜合維修、變電運行、空調(diào)機組運行、板換供熱運行）(5)公共秩序維護服務(形象崗、巡邏崗、信件收發(fā)、車輛管理、消安防監(jiān)控崗)；(6)洗衣服務（負責濱海新區(qū)各關(guān)關(guān)服洗滌服務）；(7)制水服務（含各樓層送水）；(8)委托有資質(zhì)的單位進行建筑消防設施維護保養(yǎng)、電梯設施維護保養(yǎng)、電氣檢測、變電室年檢、防雷檢測、燃氣報警系統(tǒng)年檢、燃氣管網(wǎng)巡檢；(9)委托單位進行中央空調(diào)系統(tǒng)維護保養(yǎng)、滅火器年檢、病媒生物防治、綠植租擺、煙道清洗；(10)采購人臨時交辦的其他無償性服務。（如辦公家具拆裝搬運、會場布置及會議桌椅搬運擺放等其他采購方安排的工作任務）23服務標準依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《國務院物業(yè)管理條例》、《天津市物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律、法規(guī)，本次招標的具體管理服務標準如下：231綜合管理服務標準①工作人員均應經(jīng)過從事行業(yè)的專門培訓。②工作時間統(tǒng)一著裝、干凈整潔、文明上崗。③保潔、秩序維護工作是以機關(guān)正常工作秩序，營造良好的辦公環(huán)境為前提，為機關(guān)提供優(yōu)質(zhì)、細致、周到、高效的服務為目標，物業(yè)管理企業(yè)依照合同約定，物業(yè)管理項目及標準展開工作，嚴格按照GB/T19001系列/ISO9001系列質(zhì)量管理體系認證、GB/T24001系列或ISO14001系列環(huán)境管理體系認證、GB/T45001系列/ISO45001系列職業(yè)健康安全管理體系認證標準執(zhí)行管理。④投標人應按照實地勘察的樓宇情況，設置保潔、秩序維護人員。⑤投標人應在投標文件中，對所有聘用人員數(shù)、崗位設置、時間安排、工作安排、要求以及相應的標準作出詳細的描述。232清潔衛(wèi)生服務標準①樓內(nèi)公共區(qū)域及樓外附屬區(qū)域?qū)γ繉訕堑墓矃^(qū)域（樓道、樓梯間、衛(wèi)生間、陽臺、電梯、內(nèi)廳院、玻璃等）隨時保潔；每日確保樓道、樓梯、扶手、陽臺、電梯等公共部位無雜物、無浮土，清掃出的垃圾要及時運到指定地點，不得在樓內(nèi)堆放；每日及時清理公共區(qū)域內(nèi)的煙頭、紙屑。對大廳及各層樓道地面推掃，確保樓道墻面無明顯浮土。保持樓道內(nèi)墻面整潔干凈，無亂貼亂畫；樓前樓外四周不能有雜物和污漬。②衛(wèi)生間每日隨時清潔，要確保無污漬，無異味，無水垢；確保便盆內(nèi)無便痕，小便池內(nèi)無水銹；洗手盆和鏡子面隨時保持清潔、干凈、無積水、無污物；每日及時清理垃圾桶，確保無隔夜的垃圾；每周做一次徹底清掃和消毒，不得在衛(wèi)生間內(nèi)堆放雜物；發(fā)現(xiàn)設備損壞及時上報。233會議服務標準①要求服務熱情周到，做到服務高端化、規(guī)范化、標準化、專業(yè)化。②負責按照會議召開的單位、出席人數(shù)和召集的領導職務等，采取相應的服務措施。③負責協(xié)調(diào)其他人員對會議室進行布置，保障會議室整潔舒適。④負責每日清理關(guān)長辦公室的垃圾簍。