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采購需求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預(yù)算金額（元）:354,00000采購包最高限價(jià)（元）:354,00000序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C23990000其他商務(wù)服務(wù)非遺婚姻登記大廳服務(wù)100（項(xiàng)）354,00000其他未列明行業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購包1：序號(hào)報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說明1非遺婚姻登記大廳服務(wù)100（項(xiàng)）354,00000總價(jià)無★注：采購包涉及采購貨物的，投標(biāo)人響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號(hào)并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說明欄補(bǔ)充說明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評(píng)審規(guī)定見第五章。本項(xiàng)目涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品：采購包1：序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，投標(biāo)人不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強(qiáng)制采購的產(chǎn)品，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無效投標(biāo)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，投標(biāo)人提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購包1：序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，投標(biāo)人提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1：標(biāo)的名稱：非遺婚姻登記大廳服務(wù)序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1★技術(shù)（服務(wù)）要求（一）服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置1、供應(yīng)商為本項(xiàng)目配置項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1人、管理人員（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人除外）不少于1人、服務(wù)人員不少于5人。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、管理人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌管理本項(xiàng)目服務(wù)人員。服務(wù)人員負(fù)責(zé)為婚姻登記當(dāng)事人提供全流程輔助服務(wù)，包括登記辦理、檔案管理、政策咨詢與引導(dǎo)，推動(dòng)“結(jié)婚落戶一件事”等聯(lián)辦服務(wù)落實(shí)，組織特色頒證儀式與主題宣傳活動(dòng)，弘揚(yáng)文明婚俗文化。2、服務(wù)人員需具備良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力和基本辦公軟件操作能力。遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，身體健康，無任何違法犯罪記錄及其他不良從業(yè)記錄。具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)。3、本次項(xiàng)目的服務(wù)人員不能勝任分配的工作的，供應(yīng)商自收到采購人通知之日起10個(gè)工作日內(nèi)更換，所更換人員需經(jīng)采購人認(rèn)可。4、中標(biāo)人不得隨意自行更換服務(wù)人員。5、若遇婚姻登記高峰期（例如2月14日情人節(jié)、七夕情人節(jié)），采購人有權(quán)要求中標(biāo)人根據(jù)實(shí)際情況增派臨時(shí)服務(wù)人員。6、服務(wù)人員以及供應(yīng)商管理人員要做好完整的服務(wù)工作記錄，自覺配合區(qū)民政局針對(duì)服務(wù)過程、服務(wù)效果等事項(xiàng)開展的監(jiān)督管理和績(jī)效評(píng)估；定期向社會(huì)公眾公開服務(wù)情況，接受社會(huì)監(jiān)督。（二）具體服務(wù)任務(wù)及工作量序號(hào)服務(wù)類別具體任務(wù)說明1婚姻登記輔助包括申請(qǐng)材料接收、形式核對(duì)、整理排序、文書打印、資料傳遞等全流程輔助事務(wù)。2檔案查詢輔助包括查詢登記、檔案調(diào)取與歸還、信息記錄等輔助性工作。3數(shù)字化服務(wù)與引導(dǎo)協(xié)助開展婚姻登記線上預(yù)約、電子證照等便捷服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)與咨詢支持，提供電話咨詢及全方位溝通保障。4主題活動(dòng)與采購人共同策劃、布置、流程引導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)管理等，全年不少于2次。5婚俗宣傳協(xié)助完成文明婚俗宣傳報(bào)道的素材采集、內(nèi)容撰寫與渠道對(duì)接，全年不少于2次。6場(chǎng)景氛圍管理做好婚姻登記大廳主題場(chǎng)景布置與維護(hù)、背景音樂管理等。7幸福體驗(yàn)增值服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化相結(jié)合的頒證儀式服務(wù)，按新人實(shí)際需求，提供輔助留影、婚姻咨詢等輔助服務(wù)，提升領(lǐng)證儀式感和幸福感。8“一件事”聯(lián)辦專項(xiàng)服“結(jié)婚落戶一件事”與“公民婚育一件事”的政策解釋、引導(dǎo)與辦理協(xié)助。務(wù)（三）服務(wù)質(zhì)量保障要求1、若出現(xiàn)服務(wù)人員勞務(wù)糾紛，由中標(biāo)人自行處理。服務(wù)人員工作時(shí)間與婚姻登記機(jī)構(gòu)同步，隨婚姻登記機(jī)構(gòu)工作時(shí)間調(diào)整而相應(yīng)調(diào)整，中標(biāo)人需要自行調(diào)配處理服務(wù)人員的休假事宜，確保服務(wù)人數(shù)、工作時(shí)間及服務(wù)質(zhì)量不受影響。2、中標(biāo)人配合區(qū)民政局做好崗前培訓(xùn)，確保項(xiàng)目服務(wù)人員具備上崗的服務(wù)技能和能力。3、中標(biāo)人需與采購人簽訂《保密協(xié)議》，不得以任何方式泄露項(xiàng)目執(zhí)行過程中接觸到的個(gè)人或工作相關(guān)信息，不得以青羊區(qū)民政局或青羊區(qū)民政局婚姻登記處的名義開展與本項(xiàng)目服務(wù)無關(guān)的事務(wù)。4、中標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》及項(xiàng)目所在地工資標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)法律、法規(guī)辦理各種用工手續(xù)，如因用工不當(dāng)，給采購人及服務(wù)人員造成的損失由中標(biāo)人自行承擔(dān)。33服務(wù)要求331服務(wù)內(nèi)容要求采購包1：序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)服務(wù)要求名稱服務(wù)要求內(nèi)容無332商務(wù)要求采購包1：序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)商務(wù)要求名稱商務(wù)要求內(nèi)容1★服務(wù)期限合同簽訂生效之日起1年。2★服務(wù)地點(diǎn)采購人指定地點(diǎn)（非遺婚姻登記大廳）3★驗(yàn)收、交付標(biāo)準(zhǔn)和方法【說明（本說明不需要投標(biāo)人在投標(biāo)文件中響應(yīng)）：因系統(tǒng)固化原因，招標(biāo)文件第二章266履約驗(yàn)收方案以此處為準(zhǔn)】1、驗(yàn)收方案11履約驗(yàn)收主體：采購人。12履約驗(yàn)收時(shí)間：中標(biāo)人提出驗(yàn)收申請(qǐng)10日內(nèi)組織驗(yàn)收。13驗(yàn)收組織方式：自行驗(yàn)收。14履約驗(yàn)收程序：分段/分期驗(yàn)收；每6個(gè)月驗(yàn)收合同總金額的50%；2、履約驗(yàn)收內(nèi)容和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)：21技術(shù)履約內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：按本項(xiàng)目招標(biāo)文件的質(zhì)量要求和技術(shù)指標(biāo)、中標(biāo)人的響應(yīng)文件及承諾與合同約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行技術(shù)履約驗(yàn)收。22商務(wù)履約內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：按照招標(biāo)文件商務(wù)要求及中標(biāo)人響應(yīng)內(nèi)容進(jìn)