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項(xiàng)目需求書一、項(xiàng)目名稱天津市薊州區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心后勤服務(wù)外包項(xiàng)目。二、項(xiàng)目背景與核心要求（一）項(xiàng)目背景天津市薊州區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心為實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)專業(yè)化、高效化，公開采購具備資質(zhì)的服務(wù)外包公司承接后勤服務(wù)。通過引入專業(yè)力量，優(yōu)化資源配置、提升服務(wù)效率，滿足后勤保障多元化需求，為機(jī)關(guān)事務(wù)管理提供全面、規(guī)范、可持續(xù)的支持。（二）核心目標(biāo)通過專業(yè)外包服務(wù)，實(shí)現(xiàn)后勤保障體系標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化運(yùn)作，為機(jī)關(guān)事務(wù)管理提供堅(jiān)實(shí)支撐。（三）合作與執(zhí)行模式1、合作模式：外包公司與甲方（天津市薊州區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心）簽訂正式服務(wù)合同，明確權(quán)責(zé)，外包公司為服務(wù)主體并嚴(yán)格履約。2、服務(wù)執(zhí)行：按甲方實(shí)際需求高效完成外包任務(wù)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)速度。3、人員管理：與服務(wù)人員簽訂合法勞動(dòng)合同，建立規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系；負(fù)責(zé)人員日常管理（依據(jù)崗位職責(zé)制定執(zhí)行管理規(guī)范），維護(hù)完整可追溯的人員管理檔案。三、勞務(wù)外包崗位設(shè)置外包制員工共計(jì)71個(gè)工作崗位，具體詳見《后勤服務(wù)外包崗位設(shè)置表》。四、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）資質(zhì)與合規(guī)要求主體資質(zhì)：需具備有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照及人力資源服務(wù)許可證。勞動(dòng)關(guān)系：必須與員工簽訂完整勞動(dòng)合同并辦理用工備案；全權(quán)負(fù)責(zé)合同解除、變更流程，妥善解決勞動(dòng)糾紛；發(fā)生特殊事件時(shí)，外包公司為主協(xié)調(diào)方。法律風(fēng)險(xiǎn)：獨(dú)立處理勞動(dòng)仲裁及工傷處理，甲方僅提供輔助支持，確保糾紛處理時(shí)效性。（二）人員管理要求外包服務(wù)人員需服從甲方安排與管理，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度及甲方其他相關(guān)管理制度。服務(wù)人員需工作積極、履職盡責(zé)，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)與技能；待人主動(dòng)熱情、耐心細(xì)致、公開公正；相互密切配合，維護(hù)甲方良好形象。外包公司需定期向甲方提交員工表現(xiàn)報(bào)告，管理人員每半年與甲方就員工情況溝通交流；及時(shí)處理甲方與外包員工之間的管理矛盾。（三）服務(wù)執(zhí)行與質(zhì)量管控服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：需達(dá)到《外包服務(wù)確認(rèn)書》約定標(biāo)準(zhǔn)，接受甲方質(zhì)量檢查。應(yīng)急處理：發(fā)生工傷等突發(fā)事件時(shí)，外包公司需主導(dǎo)處理流程，負(fù)責(zé)完成工傷認(rèn)定申報(bào)等手續(xù)；將外包作業(yè)納入自身安全管理體系，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。（四）社會(huì)保險(xiǎn)與稅務(wù)管理依法為外包員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)及人身意外險(xiǎn)并辦理相關(guān)手續(xù)，及時(shí)辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)出、工傷相關(guān)事項(xiàng)。及時(shí)提供最新的保險(xiǎn)領(lǐng)取和享受政策；按規(guī)定及時(shí)申報(bào)員工個(gè)人所得稅。（五）檔案與證明管理為員工辦理存檔，協(xié)助辦理職稱評(píng)定、在職證明等各類所需證明。（六）其他補(bǔ)充要求按甲方需求提供專項(xiàng)培訓(xùn)。外包員工造成經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，協(xié)助甲方進(jìn)行索賠。五、商務(wù)要求（一）報(bào)價(jià)要求1、報(bào)價(jià)以人民幣填寫，不得超過項(xiàng)目采購預(yù)算（超預(yù)算按廢標(biāo)處理），且不得低于成本（無合理理由的低價(jià)將被評(píng)標(biāo)委員會(huì)拒絕）。2、報(bào)價(jià)需包含完成本項(xiàng)目的全部費(fèi)用，具體占比要求：人員工資（646%）、福利（53%）、員工人身意外險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)（171%）、服裝費(fèi)（03%）、管理費(fèi)（26%）、企業(yè)利潤(rùn)（44%）及稅金（57%）。3、所報(bào)價(jià)格為最終優(yōu)惠價(jià)格，驗(yàn)收及相關(guān)費(fèi)用由投標(biāo)人承擔(dān)。（二）服務(wù)期限1、基礎(chǔ)服務(wù)期：自合同簽訂之日起1年。2、續(xù)簽約定：若后續(xù)年度崗位設(shè)置變動(dòng)不大、年服務(wù)費(fèi)用變化不超過10%，資金有保證的前提下，且符合國(guó)家政策，可以續(xù)簽總計(jì)不超過3年的服務(wù)合同，雙方需提前30日協(xié)商簽訂續(xù)簽合同（特殊情況以合同約定為準(zhǔn)）。（三）服務(wù)地點(diǎn)天津市薊州區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心指定地點(diǎn)。（四）付款方式甲方按月付款，每月申請(qǐng)財(cái)政資金，資金到位后5個(gè)工作日內(nèi)一次性付清（特殊情況以合同約定為準(zhǔn)）。